溝通的特點有哪些.doc

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1、溝通的特點有哪些由于溝通，我們能夠探索自我以及肯定自我。要如何得知自己有什么專長與特質，有時是藉由溝通從別人口中告訴你的。與他人溝通后所得的互動結果，往往是自我肯定的來源，人都想被肯定，受重視，結果從互動中就能找尋到部份的答案。溝通的特點有哪些一、有效溝通的原則1、有明確的溝通目標2、重視每個細節(jié)3、至少要達到你的一目標4、適應主觀和客觀環(huán)境的突然變化二、溝通的四大特點1、隨時性—我們所做的每一件事情都溝通2、雙向性—我們既要收集信息，又要給予信息3、情緒性—信息的收集會愛到傳遞信息的方式所影響4、互賴性—溝通的結果是由雙方?jīng)Q定的三、無效溝通可能會導致的結果1、事業(yè)受損失2、家庭

2、不和睦3、個人信譽降低4、身心疲憊5、失去熱情和活力6、產(chǎn)生錯誤和浪費時間7、自尊和自信降低8、團體合作性差9、失去創(chuàng)造力四、研究表明造成溝通困難的因素1、缺乏自信，主要由于知識和信息掌握不夠2、人的記憶力有限3、對于重點強調不足或條理不清晰4、不能做到積極傾聽，有偏見，先入為主5、按自己的思路去思考，而忽略別人的需求6、準備不足，沒有慎重重思考就發(fā)表意見7、失去耐心，造成爭執(zhí)8、時間不足9、情緒不好10、判斷錯誤11、語言不通五、信任是有效溝通的基礎六、合作是有效溝通的目標1、雙方都能夠闡明各自所擔心的問題2、積極并愿意解決問題3、共同研究解決問題的方案4、對事不對人，不揭短，

3、不指責5、達到雙贏的目的，各方都獲益最多七、需要溝通的工作關系我們每個人在工作中主要有7種人際關系需要考慮：老板客戶供應商下屬不同部門的不同級別的同事同一部門同樣級別的同事不同部門的高級別的同事。人際溝通的特點目的性人與人溝通時，有其目的性存在。比如你在一個城鎮(zhèn)中迷路了，想開口問路希望能夠因此而獲得幫助，不論你問的是什么對象，一名警察或是小孩，不論你的語氣是和緩或著急，均有一個你所要設法求得的目的性存在，就是你想知道你身處何方，如何找到你要走的路?；蛘吲c人借東西，溝通中的許多文字也許是多余的，也許不好意思開口，而拐彎抹角地說，但其目的仍是要跟人借東西而做的溝通。所以溝通時具有目的

4、性。在人際溝通中，溝通雙方都有各自的動機、目的和立場，都設想和判定自己發(fā)出的信息會得到什么樣的回答。而雙方的動機、目的和立場可能相同也可能不相同，因此，溝通的雙方在溝通過程中發(fā)生的不是簡單的信息運動，而是信息的積極交流和理解。象征性溝通可能是語言性也可能是非語言性，如面部表情能夠表現(xiàn)出你的非語言溝通，或者用文字溝通，如書信，或文章文摘等，能夠傳達出其表征的涵意，均有一種象征性的作用。所以比如吵架，有破口大罵的一種非理性溝通方式，也有冷戰(zhàn)不說話，但彼此雙方也能夠明白對方所表征出的意思。人際溝通借助語言和非語言兩類符號，這兩類符號往往被同時使用。二者可能一致，也可能矛盾。關系性其意指

5、在任何的溝通中，人們不只是分享內容意義，也顯示彼此間的關系。在互動的行為中涉及到關系中的兩個層面，一種是呈現(xiàn)于關系中的情感，另一種是人際溝通中的關系本質在于界定誰是主控者。而關系的控制層面有互補的也有對稱的。在互補關系中，一人讓另一人決定誰的權力較大，所以一人的溝通訊息可能是支配性的，而另一人的訊息則是在接受這個支配性。在對稱關系中，人們不同意有誰能居于控制的地位，當一人表示要控制時，另一人將挑戰(zhàn)他的控制權以確保自己的權力?；蛘呤且蝗朔艞墮嗔Χ硪蝗艘膊辉赋袚熑巍；パa關系比對稱關系較少發(fā)生公然的沖突，但是在對稱關系中，權力較可能均等?；有匀穗H溝通是一種動態(tài)系統(tǒng)，溝通的雙方都處

6、于不斷的互動即相互作用中，刺激與反應互為因果，如乙的言語是對甲的言語的反應，同時也是對甲的刺激。我們把人際溝通定義為產(chǎn)生意義的互動過程。人際溝通是互動的，因為意義發(fā)生于兩位參與者之間的原始訊息和對訊息的反應。溝通歷程發(fā)生于不同的人之間訊息的傳遞和接收(Feedback)，此歷程透過會被噪音干擾的知覺管道來進行。要形成一個良性的雙向互動溝通，必須包含三個行為，就是有說的行為、聽的行為還要有問的行為。一個有效的互動溝通技巧就是由這三種行為組成的。換句話說，考核一個人是否具備互動溝通技巧的時候，看他這三種行為是否都出現(xiàn)，以及三種行為分別出現(xiàn)的頻率。可塑性因為人際關系好像是自然的，與生俱

7、來的能力，所以很少人注意溝通形態(tài)與技巧。有時把一些溝通上或態(tài)度上的錯誤都想成"這是天生的，無法改變的"，就不試著去改變自己的錯誤溝通態(tài)度。但其實溝通是需要學習的，我們要試著去觀察周遭環(huán)境的人，誰的溝通技巧好，誰的態(tài)度頑固不堪，都是我們值得去學習與警惕自己別犯了同樣的錯誤，所以我們都必順去學好人際溝通，而且要在不斷的學習和練習中獲益。統(tǒng)一的/近似的編碼系統(tǒng)和譯碼系統(tǒng)這不僅指雙方應有相同的詞匯和語法體系，而且要對語義有相同的理解。語義在很大程度上依賴于溝通情境和社會背景。溝通場合以及