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《招商人員必須具備的基本素質.doc》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關內(nèi)容在工程資料-天天文庫。
1、商業(yè)地產(chǎn)基礎知識——招商人員必須具備的基本素質導言：打造一支業(yè)務能力強、能吃苦、講奉獻、思想品質好的招商團隊，是商業(yè)地產(chǎn)招商工作順利進行的重要保證。成立招商部門的是為了進一步完善開發(fā)商在商業(yè)房地產(chǎn)領域內(nèi)的專業(yè)服務內(nèi)容和實現(xiàn)核心競爭力的職能部門，并審時度勢開拓新的業(yè)務領域。商業(yè)地產(chǎn)招商工作是一項專業(yè)性和時效性很強的工作，它要求招商人員具備良好的基本素質，以適應各種壓力挑戰(zhàn)。一、招商工作的性質在闡述招商人員必須具備的基本素質之前，我們必須先明確招商工作的性質，有此才可以根據(jù)工作需要選擇或培養(yǎng)合適的人員。l招商工作是宣傳自身優(yōu)勢的重要途徑l招商工作是招商政策得以實施的途徑l招商工作
2、具有一定的靈活性用途l招商工作直接面向品牌商l招商工作代表公司形象l招商工作代表公司利益l招商工作是公司業(yè)務工作的核心和基礎一、招商人員必須具備的基本素質1.良好的心理素質這點不僅是作為招商人員必須具備的素質，更是人們進行廣泛社交活動的必要條件，也是語言技巧，交際才能得以充分發(fā)揮的前提。對于招商人員來說，良好的心理素質包括以下四個方面：崇高的事業(yè)心堅韌頑強的意志力：初次拜訪客戶被拒，怎么辦，項目自身條件不好怎么辦？強烈的責任感:遇到競爭對手來刺探商業(yè)機密怎么辦？良好的自控能力:遇到刁莽的客戶怎么辦？遇到棘手的問題怎么辦？2.具備相關經(jīng)濟知識社交能力和語言表達能力三大能力:1)
3、.知識面廣商業(yè)地產(chǎn)招商需要涉及到經(jīng)濟學，零售學，房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營，社會學等及最新相關的法律法規(guī)知識。只有掌握這些知識，適時充電，才能應對招商工作。2).溝通能力強商業(yè)地產(chǎn)招商對象是投資行為，而這個行為需要多個管理層的分析到最高的決策。這需要招商人員與各層管理人員充分的溝通3).語言表達有說服力招商談判主要是通過語言溝通，因此招商人員的語言表達的吸引力，感染力，說服力和邏輯都是至關重要的3.具備良好的現(xiàn)象判斷能力和靈活應變能力1.)敏銳的觀察力有的心理學家認為,具有敏銳的觀察力比擁有大量的學術知識更為重要。在商業(yè)地產(chǎn)招商中，招商人員要觀察什么？并非僅僅是傳統(tǒng)意義上的察言觀色，更多
4、的是捕捉對方的投資意圖和實力，并作出判斷。如何培養(yǎng)敏銳的觀察能力然，人的觀察力受先天生理、心理因素的影響與制約，但主要還是可以在后天的實踐中形成和發(fā)展。所以，培養(yǎng)和訓練對目標客戶的觀察力可從幾個方面入手：確立觀察目標，提高觀察責任心?人的行為是有目的的。只有帶著目的和任務進行觀察，提高責任心，才會對自己的觀察力提出較高的要求，從而提高觀察力。明確觀察對象，訂立觀察計劃?這樣就可以將觀察力指向與集中到要觀察的事件上，并按部就班，從容觀察，從而有助于提高觀察力。觀察時要全神貫注，聚精會神?對觀察物件全神貫注，才能做到觀察全面具體，才能收集到物件活動的細節(jié)。培養(yǎng)濃厚的興趣和好奇心?
5、興趣和好奇心是提高觀察力的重要條件。一個人具有好奇心，對其觀察的事件有濃厚的興趣，他就會堅持長期持久的觀察而不感到厭倦，從而提高觀察力。要有豐富的知識和經(jīng)驗做后盾?只有這樣才能在觀察中善于捕捉機遇?？茖W家巴斯德說過，在觀察的領域里，機會只偏愛那種有準備的頭腦，就是這個道理。掌握良好的觀察方法?如要堅持觀察的客觀性，要注意被觀察對象的典型性應變能力根據(jù)形勢的千變?nèi)f化，審時度勢，爭取相應靈活的對策，使談判向有利于己方的方向發(fā)展。因此我們要求招商人員必須掌握項目具體情況和市場行情，并且做到積極進取，談判時能夠機智，幽默，輕松，應付自如。如何培養(yǎng)良好的應變能力應變能力可以通過實踐來逐
6、步和提高的，我們可以從以下幾點入手多參加富有挑戰(zhàn)性的活動在實踐活動中，我們必然會遇到各種各樣的問題和實際的困難，努力去解決問題和克服困難的過程，就是增強人的應變能力的過程。擴大個人的交往范圍擴大自己的變化范圍，可以遇到各種需要應變才能解決的問題，從而提高自己的應變能力，這也是一個不斷實踐的過程。加強自身的修養(yǎng)應變能力高的人往往能夠在復雜的環(huán)境中沉著應戰(zhàn)，而不是緊張和莽撞從事。在工作、學習和日常生活中，遇事沒著冷靜，學會自我檢查；自我監(jiān)督、自我鼓勵，有助于培養(yǎng)良好的應變能力。注意改變不良的習慣和惰性假如我們遇事總是遲疑不決、優(yōu)柔寡斷，就要主動地鍛煉自己分析問題的能力，迅速作出決
7、策。假如我們總是因循守舊，半途而廢，那就要從小事做起，努力控制自己，不達目標不罷休。只要下決心鍛煉，人的應變能力是會不斷增強的。二、招商人員的特殊素質熱愛商業(yè)地產(chǎn)招商工作具有局勢控制能力較佳的團隊精神外語知識一、熱愛商業(yè)地產(chǎn)的招商工作熱愛商業(yè)地產(chǎn)的招商工作，對招商具有特有的興趣。興趣是一支興奮劑，它促使人們永遠充滿希望，對事業(yè)和生活充滿信心，并能激勵人們拿出足夠的勇氣和力量面對事業(yè)上的難題，它可以為招商人員加快對問題的觀察、探索、追求和創(chuàng)新；并在招商過程中增強自信心和對工作的激情。二、具有局勢控制能力具
