kpi,職能與idp范例

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1、KRA-主要績效范疇IT/主管(例)新產(chǎn)品系統(tǒng)開發(fā)應(yīng)用系統(tǒng)維護(hù)網(wǎng)站功能開發(fā)資訊安全SCM/主管(例)供應(yīng)商管理供貨異常管理部材成本管理專案規(guī)劃與執(zhí)行業(yè)務(wù)/主管(例)銷售策略制訂業(yè)績達(dá)成新客戶開發(fā)客戶滿意人員管理與發(fā)展總務(wù)課/主管(例)資產(chǎn)設(shè)備管理工程發(fā)包,督導(dǎo),管理訂定總務(wù)規(guī)章,管理辦法總務(wù)服務(wù)e化KRA與KPI應(yīng)用系統(tǒng)維護(hù)問題處理1天回覆率X%-X%問題處理3天解決率X%-X%系統(tǒng)穩(wěn)定度符合標(biāo)準(zhǔn)率X%-X%IT(主管摘要)人事專員(摘錄)人事資料建檔與維護(hù)新進(jìn)人員報到前3工作天建檔完成率95%以上人員異動後2工作天基本資料異動完成率95%以上人員資料建檔錯誤率0.5%以下數(shù)量/生

2、產(chǎn)力品質(zhì)成本及時效率物料採購管理準(zhǔn)時到貨率90%以上訂單錯誤率0.X%以下訂單退貨率0.X%以下單項零件年度平均單價降低率3%以上採購(主管摘要)範(fàn)例職能的定義-舉例職能名稱計劃與組織能力定義替自己與他們建立一套行動細(xì)項，以確保有效地完成目標(biāo)；規(guī)劃適當(dāng)?shù)娜耸掳才排c資源分配主要行為排定優(yōu)先順序決定任務(wù)和資源排定時程進(jìn)度善用資源集中注意力職能名稱建立互信關(guān)系定義在與他人的互動過程中，建立他人對個人及組織的信任感主要行為言行一致，展現(xiàn)誠信坦誠的分享自己的想法開放的接受各種觀點支持他人尊重他人高階管理職能管理職能同仁適用職能驅(qū)動結(jié)果策略性顧客關(guān)係策略性夥伴關(guān)係制定策略性方向市場敏銳度調(diào)配資

3、源營運(yùn)決策職能變革領(lǐng)導(dǎo)培育組織人才授權(quán)/委責(zé)領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊成功正向思考建立夥伴關(guān)係持續(xù)改善建立顧客關(guān)係計劃與組織職能提昇績效建立成功團(tuán)隊指導(dǎo)授權(quán)委責(zé)引領(lǐng)變革遴選英才適應(yīng)力持續(xù)學(xué)習(xí)主動負(fù)責(zé)問題分析與解決工作管理品質(zhì)導(dǎo)向促進(jìn)團(tuán)隊成功追蹤建立顧客忠誠建立互信關(guān)係英華達(dá)職能項目強(qiáng)制職能項目2013年強(qiáng)制職能如下，每項職能佔比20%。請於系統(tǒng)進(jìn)行職能選擇時，依此進(jìn)行設(shè)定：BG/FG及BU/FU主管：培育組織人才、策略性夥伴關(guān)係部門及單位主管：提昇績效、持續(xù)改善一般同仁：適應(yīng)力、問題分析與解決職能如何制定Step2-1：選取職能類別及職能項目請選擇職能類別。請選擇職能項目。12Step2-2：設(shè)定職

4、能權(quán)重資料會自動產(chǎn)生。12請定義各項職能的權(quán)重，完成後，點選”新增&修改職能。Step2-3：檢查已輸入職能確認(rèn)資料無誤且權(quán)重加總為100%，即可進(jìn)行IDP之設(shè)定。IDP範(fàn)例IDP範(fàn)例IDP範(fàn)例IDP範(fàn)例角色待發(fā)展職能/專業(yè)知識/技術(shù)目標(biāo)行為發(fā)展活動(學(xué)習(xí)+應(yīng)用)QA主管管理職能/指導(dǎo)1.說明期望的表現(xiàn)水準(zhǔn),2.提供說明及示範(fàn),3.給予即時的回饋,4.使用人際技巧*每天確認(rèn)部門各業(yè)務(wù)工作事項與進(jìn)度,針對問題點溝通.協(xié)調(diào),提供建議與指導(dǎo)*每週四請部門同仁回饋工作進(jìn)度報告,掌握確實的工作進(jìn)度狀況,適時給予提示與指導(dǎo).*每週參與部門重要活動.會議掌握.瞭解進(jìn)度並給予指導(dǎo).即時的回饋改善.

5、*每月約談部門在業(yè)務(wù).人際關(guān)係.紀(jì)律上需再輔導(dǎo)同仁進(jìn)行溝通與指導(dǎo).QA主管管理職能/授權(quán)委責(zé)1.將任務(wù)或決策的權(quán)力賦予適當(dāng)?shù)娜?2.界定授權(quán)的範(fàn)圍,3.鼓勵被委派者承擔(dān)責(zé)任，提供支援或資源,4.瞭解進(jìn)度*依所承接之業(yè)務(wù)屬性,將任務(wù)或決策的權(quán)力賦予部內(nèi)適當(dāng)?shù)耐?讓同仁自行規(guī)劃.決策與執(zhí)行,期間以問的方式,讓同仁能自行思考與修正,並鼓勵其勇於承擔(dān)責(zé)任,除培養(yǎng)責(zé)任感也附予使命感.*適時給予肯定或表揚(yáng),讓同仁更具信心,而能充分發(fā)揮其潛能,而能有更多具有創(chuàng)意.創(chuàng)新.更有效率的方式,來達(dá)成任務(wù).*期間瞭解掌握其執(zhí)行進(jìn)度狀況,隨時提供必要的支援.資源與指導(dǎo).IDP範(fàn)例角色待發(fā)展職能/專業(yè)知識/

6、技術(shù)目標(biāo)行為發(fā)展活動(學(xué)習(xí)+應(yīng)用)ENG提升產(chǎn)品設(shè)計能力與創(chuàng)新(1)彙整與收集新舊型產(chǎn)品專利資訊(2)追蹤與收集新舊產(chǎn)品資訊與技術(shù)(1)新型產(chǎn)品拆機(jī)分享(1model/year)(2)使用新產(chǎn)品功能與參加新型專業(yè)技術(shù)研討會(2次/年)(3)導(dǎo)入創(chuàng)新設(shè)計概念於新產(chǎn)品中(1model/year)(4)專利資訊分享ENG持續(xù)學(xué)習(xí)與思考(1)新舊技術(shù)/新舊製程學(xué)習(xí)與追蹤(2)詳細(xì)了解產(chǎn)品應(yīng)用與思考客戶需求(1)參與學(xué)習(xí)專業(yè)技能與知識研討會(2次/年)(2)舉辦內(nèi)部同仁專業(yè)研討與外訓(xùn)經(jīng)驗分享(2次/年)(3)客觀思考產(chǎn)品可能遇及問題，及時改善設(shè)計與提出解決方案。(72小時內(nèi)提出書面報告)BI

7、Z持續(xù)改善提前安排出貨，提高出貨效率。和產(chǎn)線、倉庫確定一個可行的出貨流程：每週一發(fā)出一周出貨計劃；提前安排出貨排除。產(chǎn)線按實際出貨需求適當(dāng)調(diào)整人力。