QCC活動基礎知識問答.doc

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1、QCC活動基礎知識問答1、什幺叫QCC？　　　　品管圈(QualityControlCircle)就是同一工作場所的人們，自發(fā)自主地結成數(shù)人一圈，　　齊心合力活用品管手法，發(fā)掘工作現(xiàn)場所存在和潛在的品質問題，自力自主地開展品質管　　理活動的小團體。　　　　2、QCC有那些特性？　　　　1)明顯的自主性；　　2)明確的目的性；　　3)嚴密的科學性；　　4)廣泛的群眾性；　　5)高度的民主性；　　6)運作的靈活性。　　　　3、QCC有什幺作用？　　　　1)有利于預防和改善，增強員工的品質意識、問題意識、參與意識和改

2、進意識.　　2)有利于開發(fā)人力資源；　　3)有利于開辟全員管理新途徑；　　4)有利于提高生產現(xiàn)場的各項管理水平；　　5)有利于樹力員工的職業(yè)道德、責任感，形成良好的企業(yè)文化，并使集體主義精神得到弘揚；　　6)有利于提高品質，降低消耗，增加經(jīng)濟效益?！　　　?、QCC的組建原則是什幺？　　　　QCC的組建應從實際出發(fā)，遵循“自愿參加、上下結合、實事求是，靈活多樣＂的原則。　　　　5、QCC課題分哪幾種類型注冊登記？它們的目的/任務和特點各有什幺不同？目前新科已注冊的QCC課題有幾種類型？　　　　類型成員目的/任務

3、活動范圍特點　　現(xiàn)場型班組、工序、服務現(xiàn)場員工穩(wěn)定工序、改進質量、降低物耗，提高服務質量。生產、運輸、服務現(xiàn)場與現(xiàn)場職工日常工作結合緊密?！　」リP型“干、技、工＂三結合。針對技術難題以技術人員為主和/或以工人為主。重點工序或對品質影響較大的重要環(huán)節(jié)。降決有一定難度的質量關鍵。　　管理型管理人員為主提高管理水平，改善管理中的問題(含經(jīng)營決策、市場預測，目標制定，體系建立，管理層專業(yè)管理的改善，工作標準的制定，管理規(guī)范的研究，工作程序的編寫，工序管理點的設定統(tǒng)計報表和記錄設計，基礎工作規(guī)范等提高工作質量。在小組成員

4、所轄范圈和/全企業(yè)范圍。其成果須通過高層領導指令實施?！　》招蛷氖路招怨ぷ鞯膯T工提高服務質量，推動服務工作的標準化，程序化，科學化，提供優(yōu)質服務增加銷售額，加速資金流動，提高服務設施使用率，多功能服務等。在各自服務崗位。組織上-臨時性活動上-專題性目的上-偏重結果?！　　　?、QCC課題應具備哪些條件后方可向公司申請注冊？　　　　1)組成品管圈/培訓；　　2)品管圈的命名；　　3)掌握工作崗位的問題點；　　4)主題的決定；　　5)設定目標?！　　　?、QCC的宗旨體現(xiàn)在哪些方面？　　　　1)提高員工素質、激

5、發(fā)全員創(chuàng)造性和積極性；　　2)改進品質、降低消耗、提高經(jīng)濟效益；　　3)建立文明的，心情舒暢的生產、服務、工作現(xiàn)場?！　　　?、什幺樣的人可以參加品管圈？　　　　組織內不論職位高低的各級人員?！　　　?、成為QCC圈員有什幺好處？　　　　1)發(fā)揮才智、激發(fā)創(chuàng)意；　　2)提高工作樂趣；　　3)獲得訓練，提高解決問題，總結、歸納及表達能力；　　4)改善人際協(xié)作及溝通?！　　　?0、QCC活動的基本條件是什幺？　　　　1)領導對QCC活動思想上重視，行動上支持；　　2)員工對QCC活動有認識，有要求；　　3)培養(yǎng)一批

6、QCC活動骨干；　　4)建立健全QCC活動規(guī)章制度?！　　　?1、PDCA循環(huán)的特點是什幺？　　　　1)大環(huán)套小環(huán)，互相促進；　　2)不斷循環(huán)，不斷上升；　　3)推動PDCA循環(huán)，關鍵在處理階段；　　4)每經(jīng)過一次循環(huán)，應解決一批問題。　　　　12、如何在QCC的活動過程中體現(xiàn)PDCA的“大環(huán)套小環(huán)＂運作？　　　　無論是群體活動還是分散執(zhí)行任務，所有成員的改善行動要符合整體PDCA進程(必要時討論修改)同時，每一階段或每一次的活動要體現(xiàn)本步驟的承前啟后的PDCA，也要同樣地檢討前期任務完成情況，分析探討現(xiàn)時問題

7、管策略，確定下一步任務管方向，活動記錄均要認真實地記錄這一大環(huán)套小環(huán)的滾動過程，有效地將活動推向目的.　　　　13、管理新概念PDSA中的“S＂含義是什幺？　　“S＂即研究：　　1)強調深入地分析每一步驟中成敗的因果，以利進步?！　〕晒Ψ矫妫喝纾骸　)活動方法的創(chuàng)新；　　b)工具的活用；　　c)典型經(jīng)驗的總結。　　博采眾長，融合提煉，用以指導今后整理、匯編以提供借鑒?！　∪粲鍪t：　　a)分析研究問題在哪里？　　b)為什幺會這樣？　　c)差距在哪里？　　對照人家的成果，比較自己的不足，要有海納百川的胸懷，以

8、這樣的心態(tài)尋找答案，認可先進才是進步的開始?！　?)要以實施改善計劃的認真精神來對待PDCA中的C和A階段，強化C(S)分析研究作用?！　　　?4、在QCC活動中，至少有哪些步驟必須將活動作定量化表現(xiàn)？　　　　1)掌握問題點；　　2)設定目標；　　3)現(xiàn)狀調查；　　4)制定/實施對策；　　5)總結發(fā)表?！　　　?5、QCC集中活動的周期多長合適？　　　　活動是QCC的靈魂，一般情況下Q