資源描述:
《QCC活動基礎知識問答.doc》由會員上傳分享,免費在線閱讀,更多相關內容在工程資料-天天文庫。
1、QCC活動基礎知識問答1、什幺叫QCC? 品管圈(QualityControlCircle)就是同一工作場所的人們,自發(fā)自主地結成數(shù)人一圈, 齊心合力活用品管手法,發(fā)掘工作現(xiàn)場所存在和潛在的品質問題,自力自主地開展品質管 理活動的小團體。 2、QCC有那些特性? 1)明顯的自主性; 2)明確的目的性; 3)嚴密的科學性; 4)廣泛的群眾性; 5)高度的民主性; 6)運作的靈活性。 3、QCC有什幺作用? 1)有利于預防和改善,增強員工的品質意識、問題意識、參與意識和改
2、進意識. 2)有利于開發(fā)人力資源; 3)有利于開辟全員管理新途徑; 4)有利于提高生產現(xiàn)場的各項管理水平; 5)有利于樹力員工的職業(yè)道德、責任感,形成良好的企業(yè)文化,并使集體主義精神得到弘揚; 6)有利于提高品質,降低消耗,增加經(jīng)濟效益?! ?、QCC的組建原則是什幺? QCC的組建應從實際出發(fā),遵循“自愿參加、上下結合、實事求是,靈活多樣"的原則。 5、QCC課題分哪幾種類型注冊登記?它們的目的/任務和特點各有什幺不同?目前新科已注冊的QCC課題有幾種類型? 類型成員目的/任務
3、活動范圍特點 現(xiàn)場型班組、工序、服務現(xiàn)場員工穩(wěn)定工序、改進質量、降低物耗,提高服務質量。生產、運輸、服務現(xiàn)場與現(xiàn)場職工日常工作結合緊密?! 」リP型“干、技、工"三結合。針對技術難題以技術人員為主和/或以工人為主。重點工序或對品質影響較大的重要環(huán)節(jié)。降決有一定難度的質量關鍵。 管理型管理人員為主提高管理水平,改善管理中的問題(含經(jīng)營決策、市場預測,目標制定,體系建立,管理層專業(yè)管理的改善,工作標準的制定,管理規(guī)范的研究,工作程序的編寫,工序管理點的設定統(tǒng)計報表和記錄設計,基礎工作規(guī)范等提高工作質量。在小組成員
4、所轄范圈和/全企業(yè)范圍。其成果須通過高層領導指令實施?! 》招蛷氖路招怨ぷ鞯膯T工提高服務質量,推動服務工作的標準化,程序化,科學化,提供優(yōu)質服務增加銷售額,加速資金流動,提高服務設施使用率,多功能服務等。在各自服務崗位。組織上-臨時性活動上-專題性目的上-偏重結果?! ?、QCC課題應具備哪些條件后方可向公司申請注冊? 1)組成品管圈/培訓; 2)品管圈的命名; 3)掌握工作崗位的問題點; 4)主題的決定; 5)設定目標?! ?、QCC的宗旨體現(xiàn)在哪些方面? 1)提高員工素質、激
5、發(fā)全員創(chuàng)造性和積極性; 2)改進品質、降低消耗、提高經(jīng)濟效益; 3)建立文明的,心情舒暢的生產、服務、工作現(xiàn)場?! ?、什幺樣的人可以參加品管圈? 組織內不論職位高低的各級人員?! ?、成為QCC圈員有什幺好處? 1)發(fā)揮才智、激發(fā)創(chuàng)意; 2)提高工作樂趣; 3)獲得訓練,提高解決問題,總結、歸納及表達能力; 4)改善人際協(xié)作及溝通?! ?0、QCC活動的基本條件是什幺? 1)領導對QCC活動思想上重視,行動上支持; 2)員工對QCC活動有認識,有要求; 3)培養(yǎng)一批
6、QCC活動骨干; 4)建立健全QCC活動規(guī)章制度?! ?1、PDCA循環(huán)的特點是什幺? 1)大環(huán)套小環(huán),互相促進; 2)不斷循環(huán),不斷上升; 3)推動PDCA循環(huán),關鍵在處理階段; 4)每經(jīng)過一次循環(huán),應解決一批問題。 12、如何在QCC的活動過程中體現(xiàn)PDCA的“大環(huán)套小環(huán)"運作? 無論是群體活動還是分散執(zhí)行任務,所有成員的改善行動要符合整體PDCA進程(必要時討論修改)同時,每一階段或每一次的活動要體現(xiàn)本步驟的承前啟后的PDCA,也要同樣地檢討前期任務完成情況,分析探討現(xiàn)時問題
7、管策略,確定下一步任務管方向,活動記錄均要認真實地記錄這一大環(huán)套小環(huán)的滾動過程,有效地將活動推向目的. 13、管理新概念PDSA中的“S"含義是什幺? “S"即研究: 1)強調深入地分析每一步驟中成敗的因果,以利進步?! 〕晒Ψ矫妫喝纾骸 )活動方法的創(chuàng)新; b)工具的活用; c)典型經(jīng)驗的總結。 博采眾長,融合提煉,用以指導今后整理、匯編以提供借鑒?! ∪粲鍪t: a)分析研究問題在哪里? b)為什幺會這樣? c)差距在哪里? 對照人家的成果,比較自己的不足,要有海納百川的胸懷,以
8、這樣的心態(tài)尋找答案,認可先進才是進步的開始?! ?)要以實施改善計劃的認真精神來對待PDCA中的C和A階段,強化C(S)分析研究作用?! ?4、在QCC活動中,至少有哪些步驟必須將活動作定量化表現(xiàn)? 1)掌握問題點; 2)設定目標; 3)現(xiàn)狀調查; 4)制定/實施對策; 5)總結發(fā)表?! ?5、QCC集中活動的周期多長合適? 活動是QCC的靈魂,一般情況下Q