如何提高溝通能力.doc

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1、一般來說，培養(yǎng)自己的溝通能力應(yīng)從兩個方面努力：一是提高理解別人的能力；二是提高表達能力。具體來說，就是要做到以下幾點：第一，要仔細想想自己最有可能會在什么場合，與哪些人溝通不同的場合對于溝通的要求是不一樣的。比如公司、聚會、會議室等，應(yīng)采用不同的溝通方式。另一方面，溝通的對象也決定了溝通的語言和形式。比如與同事、朋友、親戚、領(lǐng)導(dǎo)、客戶、鄰居、陌生人等溝通時，就應(yīng)根據(jù)對象的不同改變溝通方式。通過這個步驟可以使自己清晰地明了需要溝通的對象和場合，以便全面地提高自己的溝通能力。第二，需要客觀地評價自己是否具有良好的溝通能力請你就以下問題認真地

2、問問自己：1.你真心相信溝通在組織中的重要性嗎？2.在日常生活中，你在尋求溝通的機會嗎？3.當(dāng)你站在演講臺時，能很清晰地表達自己的觀點嗎？4.在會議中，你善于發(fā)表自己的觀點嗎？5.你是否經(jīng)常與朋友保持聯(lián)系？6.在休閑時間，你經(jīng)常閱讀書籍和報紙嗎？7.你能自行構(gòu)思，寫出一份報告嗎？8.對于一篇文章，你能很快區(qū)分其優(yōu)劣嗎？9.在與別人溝通的過程中，你都能清楚地傳達想要表達的意思嗎？10.你覺得你的每一次溝通都是成功的嗎？11.你覺得自己的溝通能力對工作有很大幫助嗎？12.喜歡與你的上司一起進餐嗎？以上回答，回答“是”得1分，回答“否”不得分

3、，得分在8～12分，說明協(xié)調(diào)溝通能力比較好，得分在1～4分時，說明協(xié)調(diào)溝通能力不太好，需要好好培養(yǎng)。第三，你要問問自己，我的溝通方式是否合適你要認真問自己以下幾個問題：1.在一般情況下，經(jīng)常是你主動與別人溝通還是別人主動與你溝通？2.在與別人溝通的過程中，你會處于主導(dǎo)地位嗎？3.你覺得別人適應(yīng)你的溝通方式嗎？要知道，主動溝通與被動溝通是完全不一樣的。如果你邁出主動溝通的第一步，就非常容易與別人建立廣泛的人際關(guān)系，在與他人的交流溝通中更能夠處于主導(dǎo)地位。當(dāng)你處于主導(dǎo)地位時，就會集中注意力，主動去了解對方的心理狀態(tài)，并調(diào)節(jié)自己的溝通方式，以

4、便更好地完成溝通過程。這時候的溝通方式就是最合適的。以下是一些經(jīng)典的溝通原則：1.講出自己內(nèi)心的感受，哪怕是痛苦和無奈。2.不批評、不抱怨，批評和抱怨是溝通的劊子手，只會使事情惡化。3.尊重他人，即使對方不尊重你的時候，也要適當(dāng)?shù)卣埱髮Ψ阶鹬亍?.有情緒的時候不要溝通，尤其是不能夠做決定。5.適時說聲“對不起”，這是溝通的軟化劑。6.當(dāng)事情陷入僵局時，要耐心等待轉(zhuǎn)機。第四，恰當(dāng)?shù)剡\用肢體語言很多人都知道身體語言在溝通中的作用。但是，要恰如其分地運用身體語言還是有一定的困難。要明確的是，同樣的身體語言，如果是不同性格的人做出的，它的意義很

5、有可能是不一樣的。另外，同樣的身體語言在不同的語境中的意義也是不一樣的。因此，不但要了解身體語言的意義，而且要培養(yǎng)自己的觀察能力，要站在對方的角度來思考，善于從對方不自覺的姿勢表情或神態(tài)中發(fā)現(xiàn)對方的真實想法，千萬不要武斷地下結(jié)論。在使用身體語言的時候，要注意身體語言使用的情境是否合適，是否與自己的角色相一致。少做無意義的動作，以免分散對方的注意力，影響溝通效果。樣才能提高口頭表達能力呢？一些做法可供大學(xué)生們參考。一是努力學(xué)習(xí)和掌握相關(guān)的知識。僅口才論口才是遠遠不夠的。君不見那些伶牙利齒的“巧舌媳婦”，盡管能說會道，但卻登不了“大雅之堂”

6、。出色的口頭表達能力，其實是由多種內(nèi)在素質(zhì)綜合決定的，它需要冷靜的頭腦、敏捷的思維、超人的智慧、淵博的知識及一定的文化修養(yǎng)。為此，可努力學(xué)習(xí)有關(guān)理論及知識、經(jīng)驗。如學(xué)好演講學(xué)、邏輯學(xué)、論辯學(xué)、哲學(xué)、社會學(xué)、心理學(xué)等。二是努力學(xué)習(xí)和掌握相應(yīng)的技能、技巧。如在講課、講演時，就要做到：（一）準備充分，寫出講稿，又不照本宣科；（二）以情感人，充滿信心和激情；（三）以理服人，條理清楚，觀點鮮明，內(nèi)容充實，論據(jù)充分；（四）注意概括，力求用言簡意賅的語言傳達最大的信息量；（五）協(xié)調(diào)自然，恰到好處地以手勢、動作，目光、表情幫助說話；（六）表達準確，吐字

7、清楚，音量適中，聲調(diào)有高有低，節(jié)奏分明，有輕重緩急，抑揚頓挫；（七）幽默生動。恰當(dāng)?shù)剡\用設(shè)問、比喻、排比等修辭方法及諺語、歇后語、典故等，使語言幽默、生動、有趣；（八）尊重他人，了解聽者的需要，尊重聽者的人格，設(shè)身處地為聽者著想，以禮待人，不帶教訓(xùn)人的口吻，注意聽眾反應(yīng)，及時調(diào)整講話。三是積極參加各種能增強口頭表達能力的活動。如演講會、辯論會、班會、討論會、文藝晚會、街頭宣傳、信息咨詢等活動。要多講多練。凡課堂上老師講的或自己在書本學(xué)到的知識都盡可能地用自己的話就出來，也有助于提高自己的口頭表達能力。鍛煉口頭表達能力要有刻苦精神，要持之

8、以恒。只要我們勤于學(xué)習(xí)，大膽實踐，善于總結(jié)及時改進，我們的口頭表達能力一定能不斷提高。35、應(yīng)如何提高自己的文字表達能力？文字表達能力，與口頭表達能力一樣，是人們交流思想、表達思想的工具，是學(xué)好專業(yè)、成就事