2015年河南公務(wù)員面試真題及答案解析.doc

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4、，你要調(diào)查什么，怎么調(diào)查2，以前一直是科長(zhǎng)負(fù)責(zé)這個(gè)活動(dòng)，現(xiàn)在是你負(fù)責(zé)，科長(zhǎng)認(rèn)為是你向領(lǐng)導(dǎo)打小報(bào)告，也是間接否定他的工作，你怎么做?3，有報(bào)道說(shuō)勞動(dòng)者之家是花架子，你是負(fù)責(zé)人，大家認(rèn)為這是你的責(zé)任，你怎么做4，公益活動(dòng)都是從轟轟烈烈到冷冷清清到銷聲匿跡，你怎么看這個(gè)現(xiàn)象參考解析第一題：領(lǐng)導(dǎo)讓你調(diào)查原因，你準(zhǔn)備從哪些方面開(kāi)展工作?題型判別：該題為組織管理題，考察考生微觀組織能力。參考解析：開(kāi)展“勞動(dòng)者之家”這項(xiàng)活動(dòng)的初衷是為了戶外勞動(dòng)者提供便利。出現(xiàn)這種情況，我會(huì)從以下幾個(gè)方面進(jìn)行調(diào)查：第一，確定此次調(diào)查對(duì)象和調(diào)查方式。首先，針對(duì)一些設(shè)立“勞動(dòng)者之家

5、”的企業(yè)機(jī)構(gòu)的相關(guān)負(fù)責(zé)人，通過(guò)面談和電話訪談的方式，著重調(diào)查勞動(dòng)者之家的服務(wù)人員的數(shù)量、是否接受培訓(xùn)、服務(wù)的時(shí)間、服務(wù)對(duì)象、服務(wù)內(nèi)容以及前期是否進(jìn)行宣傳;其次針對(duì)戶外公共服務(wù)人員，我和我的工作人員會(huì)分組對(duì)他們隨機(jī)抽樣進(jìn)行面談，主要調(diào)查他們對(duì)“勞動(dòng)者之家”這項(xiàng)公共服務(wù)是否了解，是否參與以及工作人員的服務(wù)態(tài)度他們是否滿意;最后針對(duì)服務(wù)人員通過(guò)問(wèn)卷的方式來(lái)了解他們?cè)诜?wù)期間群眾所提出的問(wèn)題以及能否得以及時(shí)解決，以及需要解決問(wèn)題的群眾的數(shù)量。第二，在整個(gè)調(diào)查過(guò)程中，對(duì)調(diào)查內(nèi)容進(jìn)行記錄和錄音，以便后續(xù)工作所用;同時(shí)做好問(wèn)卷的設(shè)計(jì)以及問(wèn)卷的回收工作。另外，為

6、確保調(diào)查數(shù)據(jù)的真實(shí)有效性，應(yīng)該對(duì)各調(diào)查人員進(jìn)行簡(jiǎn)單培訓(xùn)，主要培訓(xùn)與村民交談過(guò)程中的說(shuō)話方式以及對(duì)一些專業(yè)問(wèn)題的解釋工作。第三，對(duì)調(diào)查活動(dòng)中收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總、整理和分類，并對(duì)收集來(lái)“勞動(dòng)者之家”銷聲匿跡的原因進(jìn)行匯總并寫成書面的報(bào)告，以便領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)報(bào)告作出決定。第二題：這件事原來(lái)是一個(gè)科長(zhǎng)負(fù)責(zé)，你向領(lǐng)導(dǎo)提出建議，說(shuō)科長(zhǎng)做法有問(wèn)題，科長(zhǎng)認(rèn)為是你在背后打小報(bào)告，對(duì)你有意見(jiàn)，引起科長(zhǎng)不滿，你怎么處理這件事?題型判別：該題為人際溝通題，側(cè)重于考察考生解決問(wèn)題的能力。參考解析：我直接向領(lǐng)導(dǎo)提出建議說(shuō)科長(zhǎng)做法有問(wèn)題而引起了科長(zhǎng)的不滿，我也是非常能夠理解的，所以，我會(huì)在第

7、一時(shí)間向科長(zhǎng)道歉，說(shuō)明我這種做法本身是欠妥的，不利于同事的團(tuán)結(jié)。同時(shí)我也會(huì)去分析在這個(gè)事件過(guò)程中所暴露出來(lái)的我的問(wèn)題。第一，科長(zhǎng)既然是科長(zhǎng)，都說(shuō)明他是一個(gè)工作經(jīng)驗(yàn)豐富、做事思慮周全的人，而我作為一個(gè)普通的員工，與科長(zhǎng)相比，工作經(jīng)驗(yàn)欠缺，所以才會(huì)認(rèn)為是科長(zhǎng)的做法有問(wèn)題;第二，科長(zhǎng)作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)，肯定有自己的做事方式和看待問(wèn)題的角度，由于角度和方式的不同導(dǎo)致我倆的分歧，這也是我應(yīng)該深刻反省的。所以在科長(zhǎng)接受我的道歉之后，我要虛心向科長(zhǎng)學(xué)習(xí)，轉(zhuǎn)變自己的工作態(tài)度和方式，學(xué)習(xí)從長(zhǎng)