東風(fēng)悅達(dá)起亞智跑試駕活動(dòng)執(zhí)行模板課件

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1、東風(fēng)悅達(dá)起亞－“都市智先鋒智跑品鑒會(huì)”全國(guó)試乘試駕執(zhí)行手冊(cè)活動(dòng)概要1.活動(dòng)主題：“都市智先鋒智跑品鑒會(huì)”2.目的：讓客戶全面體驗(yàn)車輛的動(dòng)態(tài)特性，加深對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)同，增強(qiáng)其購買信心；通過活動(dòng)內(nèi)容的設(shè)置，讓參與者對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生深刻印象，促發(fā)口碑傳播；通過活動(dòng)后續(xù)的傳播，促進(jìn)品牌影響力的延續(xù)，從而提高銷量及盈利。3.實(shí)施時(shí)間：2010年11月份每周末4.活動(dòng)地點(diǎn)：商圈周邊大型開闊場(chǎng)地或?qū)ｉT試駕場(chǎng)地5.活動(dòng)對(duì)象：DYK各車型意向客戶（以智跑潛在客戶為主）6.活動(dòng)內(nèi)容：a)項(xiàng)目培訓(xùn)講解b)靜態(tài)展示c)試乘試駕d)趣味游戲e)對(duì)外進(jìn)行廣泛宣傳7.活動(dòng)話術(shù)

2、：參考智跑上市導(dǎo)購培訓(xùn)內(nèi)容經(jīng)銷商前期準(zhǔn)備——客戶招募1可選擇來4S店有購買意向的潛在客戶,通過電話或者短信的方式溝通.2選擇在6個(gè)月內(nèi)有買車意向的客戶,通過電話和短信的方式溝通.3匯總來賓名單及相關(guān)信息,統(tǒng)計(jì)人數(shù)后匯總,進(jìn)行試駕資格篩選.4將篩選后的名單及資料匯報(bào)總部,如果人數(shù)不夠總部從CRM體系中選取名單資料提供經(jīng)銷商.5用電話短信或者郵件的形式確認(rèn)參加的人數(shù)/時(shí)間/地點(diǎn)以及活動(dòng)的相關(guān)信息,制作表單進(jìn)行登記工作.經(jīng)銷商前期準(zhǔn)備——人員安排和制作物1.負(fù)責(zé)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)銷售支持（安排當(dāng)日銷售人員隨行，除車輛介紹外可跟進(jìn)現(xiàn)場(chǎng)及活動(dòng)結(jié)束后的銷售）

3、2.負(fù)責(zé)制訂活動(dòng)期間促銷計(jì)劃（經(jīng)銷商自訂）3.負(fù)責(zé)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)車輛性能的講解和演示（需安排專業(yè)人員對(duì)車輛所有信息進(jìn)行講解，回答客戶相關(guān)疑問，并且進(jìn)行車輛演示）4.負(fù)責(zé)收集潛在客戶的信息（積極主動(dòng)安排客戶填寫信息反饋表，做好每日的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)）5.負(fù)責(zé)接待媒體（如有媒體參加，需提前做好準(zhǔn)備，安排專門人員接待，安排好試駕活動(dòng)以及餐飲等其他事項(xiàng)：特別注意，除相關(guān)人員外，其他所有人員不得接受采訪）經(jīng)銷商前期準(zhǔn)備——人員安排和制作物6.負(fù)責(zé)安排客戶從指定地點(diǎn)至試乘試駕場(chǎng)地的車輛接送工作（建議出發(fā)地與目的地之間距離不要過于遙遠(yuǎn)）7.負(fù)責(zé)試乘試駕車輛的清潔，

4、維護(hù)，加油等工作（每日務(wù)必安排在場(chǎng)維修人員，做好備用加油工作）8.負(fù)責(zé)活動(dòng)禮品（定制，發(fā)放）9.負(fù)責(zé)安排客戶的簡(jiǎn)單餐飲（午休期間需向客戶提供簡(jiǎn)單的餐飲，提供所有工作人員的用餐）10.其他人員安排：活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)簽到處（負(fù)責(zé)客戶簽到、驗(yàn)駕照、簽定試駕協(xié)議、保險(xiǎn)、佩戴手環(huán)等工作）、休息室（負(fù)責(zé)休息室客戶協(xié)調(diào)工作）、技師（負(fù)責(zé)活動(dòng)用車現(xiàn)場(chǎng)保障）工作人員著裝要求女士：1、化淡妝。2、發(fā)型大方、高雅、得體，干練。3、衣服無灰塵污漬。4、鞋潔凈，款式大方簡(jiǎn)潔，鞋跟不太高不太尖，走動(dòng)時(shí)不發(fā)出大聲音。5、飾品不夸張、不突出，耳環(huán)點(diǎn)狀、項(xiàng)鏈細(xì)，走、動(dòng)時(shí)飾品安靜

5、無聲。6、工作證佩戴在要求的位置。男士：1、發(fā)型大方，不怪異，頭發(fā)干凈整潔，長(zhǎng)短適宜。2、領(lǐng)帶平整、端正。衣、褲袋口平整服貼。3、衣服上無灰塵、油漬、汗跡。4、襯衣領(lǐng)口整潔、袖口清潔，長(zhǎng)短適宜。5、工作證佩戴在要求的位置。所有工作人員按要求著裝，精神飽滿，面帶微笑?；顒?dòng)流程將客戶從指定地點(diǎn)接至試乘試駕場(chǎng)地簽到并簡(jiǎn)單介紹各款車輛的基本性能及特點(diǎn)安排客戶填寫相關(guān)信息表格（試駕人員必須核對(duì)駕照、身份證等信息）試乘試駕棚內(nèi)休息/經(jīng)銷商面談試駕流程（參考）根據(jù)各店每場(chǎng)活動(dòng)的參與人數(shù)進(jìn)行相應(yīng)的分組，以下是參與人數(shù)達(dá)到120人時(shí)的分組活動(dòng)流程（供參考

6、），各店執(zhí)行時(shí)可根據(jù)實(shí)際情況增減組別開展活動(dòng)。時(shí)間A組B組C組D組上午15人15人15人15人下午15人15人15人15人試駕流程（上午）A、C組08：30到達(dá)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)間項(xiàng)目08:30–09:15A、C組簽到、驗(yàn)駕照、簽定試駕協(xié)議、保險(xiǎn)、佩戴手環(huán)等09:15–09:45項(xiàng)目培訓(xùn)講解，合影10:00–10:40A組試駕體驗(yàn)C組趣味游戲（設(shè)定2個(gè)倒車入庫游戲）10:50–11:30C組試駕體驗(yàn)A組趣味游戲（設(shè)定2個(gè)倒車入庫游戲）11:30A、C組體驗(yàn)結(jié)束，返程B、D組10：00到達(dá)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)間項(xiàng)目10:00–10:45B、D組簽到、驗(yàn)駕照

7、、簽定試駕協(xié)議、保險(xiǎn)、佩戴手環(huán)等10:45–11:15項(xiàng)目培訓(xùn)講解，合影11:30–12:10B組試駕體驗(yàn)D組趣味游戲（設(shè)定2個(gè)倒車入庫游戲）12:20–13:00D組試駕體驗(yàn)B組趣味游戲（設(shè)定2個(gè)倒車入庫游戲）13:00B、D組體驗(yàn)結(jié)束，返程注：趣味游戲結(jié)束后為獲勝者頒發(fā)獎(jiǎng)品試駕流程（下午）A、C組13：00到達(dá)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)間項(xiàng)目13:00–13:45A、C組簽到、驗(yàn)駕照、簽定試駕協(xié)議、保險(xiǎn)、佩戴手環(huán)等13:45–14:15項(xiàng)目培訓(xùn)講解，合影14:30–15:10A組試駕體驗(yàn)C組趣味游戲（設(shè)定2個(gè)倒車入庫游戲）15:20–16:00C組

8、試駕體驗(yàn)A組趣味游戲（設(shè)定2個(gè)倒車入庫游戲）16:00A、C組體驗(yàn)結(jié)束，返程B、D組14：30到達(dá)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)間項(xiàng)目14:30–15:15B、D組簽到、驗(yàn)駕照、簽定試駕協(xié)議、保險(xiǎn)、佩戴手環(huán)等15:15–15: