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1、好領(lǐng)導(dǎo)需要哪些好情緒 今時(shí)今日人們?cè)谏虉?chǎng)上的發(fā)言都是裹了糖衣、措詞謹(jǐn)慎、且經(jīng)過(guò)精雕細(xì)琢的。信息被仔細(xì)制造出來(lái)，務(wù)求句句合宜。真實(shí)的情緒則正好相反，那是一種真正的個(gè)人感覺(jué)分享。當(dāng)我們聽(tīng)到時(shí)，會(huì)立即豎起耳朵，一則因?yàn)橄喈?dāng)稀有，再則因?yàn)榉浅Ｕ鎸?shí)。有時(shí)聽(tīng)了會(huì)有點(diǎn)不舒服，或是造成小小麻煩，但正因如此，真話才會(huì)具有力量，因?yàn)闆](méi)有人試圖隱藏任何事?！ ∥覀冸[藏情緒是為了穩(wěn)重自持、貌似堅(jiān)強(qiáng)、并且保持距離。但實(shí)際上，如此做反將損害我們的控制力、削弱我們的領(lǐng)導(dǎo)能力，因?yàn)檫@樣會(huì)讓我們絆手絆腳。我們最后會(huì)變得言不由衷，說(shuō)話拐彎抹角，這樣永遠(yuǎn)無(wú)法真正理解、信服或有效溝通?！?/p>
2、 當(dāng)然，在工作上過(guò)于情緒化可能會(huì)制造諸多問(wèn)題，比方說(shuō)：妨礙客觀分析、搞砸談判、導(dǎo)致倉(cāng)促做決策。但在我與領(lǐng)導(dǎo)者共事近二十年后，我發(fā)現(xiàn)表達(dá)過(guò)多情緒，遠(yuǎn)不如表達(dá)過(guò)少情緒造成的問(wèn)題多。 情緒對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)者必須做的每一件事而言，都是至關(guān)重要的：建立信任感、強(qiáng)化關(guān)系、提出愿景、凝聚向心力、鼓勵(lì)員工勇往直前、做取舍、制定艱難決策，以及從失敗中學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)。缺乏真心真意，這些事永遠(yuǎn)只能停留在表面，停滯不前。你必須在一開(kāi)始就表達(dá)出真意，才能讓人了解事情的重要性，而接下來(lái)的情緒表達(dá)則在于激勵(lì)與鼓舞大家?！ ∥疫^(guò)去與資深管理團(tuán)隊(duì)工作超過(guò)十七年的時(shí)間，收集許多資深管理團(tuán)隊(duì)情緒化的
3、例子；這些當(dāng)然是好的情緒化。以下僅舉出其中幾個(gè)例子： “我很生氣，我必須花三個(gè)小時(shí)處理你制造的問(wèn)題，而那個(gè)問(wèn)題你早該自己處理好的。不要讓我再陷入這樣的困境了。”Joan是一家顧問(wèn)公司的合伙人，她一向討厭沖突，也很少說(shuō)這樣的話。她通常都是卷起袖子，自己把問(wèn)題解決，即使問(wèn)題根本不是她引起的。正因如此，所以她被提拔為東南地區(qū)的主管?，F(xiàn)在她有太多的問(wèn)題要處理，因此上述的突然爆發(fā)，以及后來(lái)的對(duì)話，無(wú)非是一場(chǎng)生存戰(zhàn)術(shù)，但卻給負(fù)責(zé)大西洋辦公室的合伙人傳遞一個(gè)清楚的信息：不要讓這種員工招聘的問(wèn)題再度發(fā)生，下次再發(fā)生，自己收拾—不要再來(lái)煩我。以Joan來(lái)說(shuō)，這樣的反
4、應(yīng)是一反常態(tài)地激烈，但在當(dāng)時(shí)的情形下非常適用。這件事發(fā)生在兩年以前，而同樣的問(wèn)題至今未再發(fā)生?！ 拔艺J(rèn)為這張表上大部分的想法都不值得一提，但這個(gè)主意很棒，我們就這樣做吧！”生物技術(shù)公司的CEOJamie向來(lái)以擅長(zhǎng)激勵(lì)與貶抑員工聞名。他說(shuō)話直接了當(dāng)，并相信直覺(jué)判斷。雖然他經(jīng)常得收拾善后，卻從未有出人意料的舉動(dòng)。而他的處理方式對(duì)于組織有深遠(yuǎn)而正面的影響。每個(gè)人都知道自己何時(shí)與他站在同一陣線，也知道他是個(gè)心口合一的人。當(dāng)他對(duì)某件事感興趣時(shí)，無(wú)論如何，他會(huì)竭盡全力促使其發(fā)生。他的精力充沛，并真心真意加速企業(yè)的創(chuàng)新與執(zhí)行?！ 拔液茈y過(guò)，我得負(fù)責(zé)，我道歉?！?/p>
5、從沒(méi)有人預(yù)期Jeremy會(huì)有這樣的認(rèn)錯(cuò)舉動(dòng)。Jeremy是一家軟件公司的COO，他與一名重要的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)副總裁Ron一向關(guān)系不睦。最后Ron終于因?yàn)榫趩逝c疲憊辭職。不出幾個(gè)月，Jeremy立刻了解到他以前一直低估Ron對(duì)他團(tuán)隊(duì)的影響力。他的團(tuán)隊(duì)逐漸解體。因?yàn)镽on的離去，Jeremy才能退后一步，看清自己讓小事演變成大問(wèn)題，而歸根結(jié)底就是因?yàn)樗墓虉?zhí)。他向管理團(tuán)隊(duì)道歉，眼中帶淚，我當(dāng)時(shí)也在場(chǎng)，畫面令人震驚。Jeremy從來(lái)就不是這樣的人。突然間，我明白Jeremy多么在意公司，對(duì)自己的行為感到多么羞愧。而每個(gè)人都看到了。更令人驚訝的是，Jeremy最后
6、向Ron道歉，并將他請(qǐng)回公司。 通常，我們吝于表達(dá)情緒的原因之一，是我們根本沒(méi)有意識(shí)到自己的感覺(jué)。我們感到憤怒、沮喪或難過(guò)，卻壓抑著；我們感到興奮、受到激勵(lì)或鼓舞，卻克制著。有時(shí)我們甚至沒(méi)有意識(shí)到自己正在這么做。在商場(chǎng)上，情緒資料似乎比較無(wú)關(guān)緊要，邏輯資料則凌駕一切。但情緒資料不僅重要，更是改變與成長(zhǎng)的關(guān)鍵。第1頁(yè)第2頁(yè)
