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《機(jī)票常識-購票注意事項》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在行業(yè)資料-天天文庫。
1、機(jī)票常識-購票注意事項 一．購票注意事項 1．為保護(hù)您的合法權(quán)益，首先要選擇一家有航空客運業(yè)務(wù)經(jīng)營權(quán)旅行社或票務(wù)代理公司（注意：不具備經(jīng)營資格的一般僅僅公布電話，大部分是手機(jī)電話或呼機(jī)，不公布公司名稱，營業(yè)地址），正規(guī)的經(jīng)營航空客運業(yè)務(wù)的旅行社或票務(wù)代理公司具備以下條件： A．具有“國際航空運輸協(xié)會”頒發(fā)的IATA執(zhí)照號碼?！ ．具有民航局頒發(fā)的經(jīng)營航空客運代理業(yè)務(wù)的許可。只有國內(nèi)客票經(jīng)營權(quán)的代理不可經(jīng)營國際票務(wù)業(yè)務(wù)?！ ．具有固定的經(jīng)營場所和民航預(yù)訂終端系統(tǒng)?！ ．具有經(jīng)過民航和國際航空運輸協(xié)會培訓(xùn)合格的票務(wù)專業(yè)人員。 2．為保證查到正確的票價
2、，請詢價時告知準(zhǔn)確的去程、回程日期，并要求書面確認(rèn)報價?！ ?．航空公司會不時推出促銷價格和有關(guān)信息，敬請經(jīng)常留意“最新消息”欄目。 4．為避免機(jī)位緊張時訂不到座位，最好盡可能提前將機(jī)位訂好。預(yù)訂機(jī)位是不收費的，屆時如決定不購票可通知訂票處取消?！ ?．很多便宜的價格都有限制條件，敬請留意?！ ?．請注意您的旅行日期應(yīng)在證件與簽證的有效期內(nèi)。 7．請注意您提供的旅客姓名應(yīng)與護(hù)照（身份證）上的拼寫相同?！ ?．請注意在航空公司的最后出票時限前購票，以免座位被取消?！ ?．旅客中如有兒童或嬰兒請告知出生日期。 10．其它事項請參照《民航客運規(guī)則》?！ 《?/p>
3、么是正價票與特價票？ 1．正價票指旅客購買的是航空公司正常票價，允許進(jìn)行簽轉(zhuǎn)和更改，一年有效。此類價格高于特價票。 2．特價票指旅客購買的是航空公司特殊優(yōu)惠票價，不允許簽轉(zhuǎn)，有很多限制條件，有效期各異，但較便宜?！ ∪娇展镜钠眱r等級是如何劃分的？ 航空公司票價一般分為頭等艙、公務(wù)艙和經(jīng)濟(jì)艙三種等級?！ ∶糠N等級又按照正常票價和多種不同特殊優(yōu)惠票價劃分為不同的艙位代號。頭等艙代號一般為F，A；公務(wù)艙代號一般為C，D等等。經(jīng)濟(jì)艙的代號，如：有的航線經(jīng)濟(jì)艙劃分為Y、M、L、K、T五種代號，代表不同的票價，分別擁有不同的座位數(shù)量，世界上各個航空公司一般均自
4、行定義使用那些字母作為艙位代號，在艙位代號上無統(tǒng)一的規(guī)定。旅客只要預(yù)訂上了規(guī)定的艙位，就可使用規(guī)定的價格?！ ∷模裁词菃纬唐迸c往返票？4 單程票：指點到點去程票?！ ⊥灯保褐更c到點來回程票?！ ∥澹裁词荗PEN票？ 往返票回程不定日期為OPEN票，回程機(jī)票上標(biāo)記為OPEN字樣?？腿嗽趪庥喓萌掌诤蟮胶娇展举N更改日期條。客人如想購買此種機(jī)票，應(yīng)向機(jī)票代理處事先聲明，并問清是否免費改期，因為大多數(shù)優(yōu)惠機(jī)票是不允許回程OPEN的，改期往往也要收費。 六．什么是機(jī)票的最短、最長停留期限？ 很多特惠國際機(jī)票均要求客人的旅行日期滿足最短、最長停留期限的限制
5、，這是指： 最短停留期：客人必須在目的地停留的最短天數(shù)?！ ∽铋L停留期：客人可以在目的地停留的最長天數(shù)。 除此以外，有的票價還對出發(fā)、往返是周中還是有周末有要求。 七．什么是“不可簽轉(zhuǎn)、不可改期、不可退票”？ 很多特惠國際機(jī)票有一些限制條件，常見有： 不可簽轉(zhuǎn)：指出票后不能更改航空公司?！ 〔豢筛钠冢褐赋銎焙蟛荒芨某霭l(fā)或回程日期。（具體依照航空公司規(guī)定） 不可退票：指出票后不能退回程票或全部機(jī)票。（具體依照航空公司規(guī)定） 八．什么是最后出票時限？ 對于旅客所預(yù)訂的機(jī)位，航空公司具有一定的保留期限，一般要求提前3天出票，否則座位將被航空公司取消
6、。對于這一時限，不同的航空公司有各自的規(guī)定?！ 【牛裁词菣C(jī)票的再確認(rèn)手續(xù)？ 按照國際航空慣例，對于往返和聯(lián)程機(jī)票，如果在某地停留時間超過72小時，無論是否已訂妥后續(xù)航班機(jī)位，客人均需要提前至少72小時在該地辦理后續(xù)航班的機(jī)位再確認(rèn)手續(xù)。一般方法是：打電話給航空公司告知是否按時乘坐后面航班繼續(xù)旅行。否則，航空公司有權(quán)取消機(jī)位?！ ∈裁词菄H機(jī)票的機(jī)場稅？ 國際機(jī)票的機(jī)場稅是國外機(jī)場收取的稅費，要求旅客在購票時一起付清。具體的稅項及金額打印在機(jī)票上做為憑據(jù)。旅客最好在詢價時問明報價是否含機(jī)場稅并要求書面確認(rèn)報價?！ ∈唬裁词寝D(zhuǎn)機(jī)與經(jīng)停？ 對于國際機(jī)
7、票，一般規(guī)定在轉(zhuǎn)機(jī)點停留不超過24小時視為轉(zhuǎn)機(jī)，超過則視為經(jīng)停。但有的航空公司規(guī)定不同，例如：加航規(guī)定為4小時。 十二．什么是兒童票與嬰兒票？ 兒童票規(guī)定的年齡為：2-12歲。以起飛日期為準(zhǔn)。4 嬰兒票規(guī)定的年齡為：0-2歲。以起飛日期為準(zhǔn)。 根據(jù)不同的航線與價格，所享有的折扣不同?！ ∈娇展镜拿赓M托運行李是如何規(guī)定的？ *美國、加拿大航線線：可免費托運兩件行李和允許隨身攜帶一件手提行李。托運行李每件 重量不超過32公斤，每件最大三邊之和不超過158CM?！ ?其它所有航線：可免費托運一件行李和允許隨身攜帶一件手提行李，托運行李的重量為經(jīng)濟(jì)
8、艙20公斤，公務(wù)艙30公斤，頭等艙40
