客戶跟進報告.docx

客戶跟進報告.docx

ID:55270914

大小:16.05 KB

頁數(shù):3頁

時間:2020-05-08

客戶跟進報告.docx_第1頁
客戶跟進報告.docx_第2頁
客戶跟進報告.docx_第3頁
資源描述:

《客戶跟進報告.docx》由會員上傳分享,免費在線閱讀,更多相關(guān)內(nèi)容在工程資料-天天文庫。

1、****平臺推廣工作總結(jié)報告——針對****一、錄入情況匯總***聯(lián)系人總計192人,錄入信息146人,未錄入46家。二、錄入客戶詳細在錄入的146位聯(lián)系人中,已經(jīng)全部聯(lián)系完畢,其中**聯(lián)系13位,**聯(lián)系97位,**聯(lián)系36位。(一)、發(fā)生有效溝通的客戶明細(56家)1、有再次溝通意向的5家,其中**詢了價。l**:已經(jīng)和辦公室負(fù)責(zé)人對接,郵箱發(fā)送了資料,對方表示了解之后再做打算;l**:負(fù)責(zé)人表示有再次來太原時會抽時間了解;l**:跟合伙人商量過后再做決定;l**:可以考慮,看過之后再做決定;l**:技術(shù)部研究之后再溝通。2、其中13家表示已經(jīng)有

2、辦公軟件,不再考慮其他產(chǎn)品,具體情況如下:l2家正在使用免費辦公軟件,分別是釘釘和今目標(biāo);l2家擁有自主研發(fā)的辦公軟件;l2家有行業(yè)專用辦公軟件,分別是醫(yī)療行業(yè)和拍賣行業(yè);l1家表示需求不匹配,公司偏重于生產(chǎn)資料方面的建設(shè);l6家沒有說明現(xiàn)在使用軟件情況。3、表示沒看資料,看過之后再溝通的有33家。(二)未實現(xiàn)有效溝通客戶詳細(90家)1、以沒看資料或暫時不需要委婉拒絕的有52家。2、出差在外表示再溝通的8家。3、電話錯誤4家(和紙質(zhì)版一致)。4、未接通的電話或電話轉(zhuǎn)接的有26家二、未錄入客戶詳細未錄入客戶中包括新聞企業(yè)2位,政府機構(gòu)21位,會計、律

3、師事務(wù)所15位,銀行行業(yè)2位,學(xué)校6位,共計46位。四、溝通中發(fā)現(xiàn)的問題(一)**1、企業(yè)對**的關(guān)注度不高,雖然特別強調(diào)了作用,仍舊和傳統(tǒng)的辦公軟件混為一談。2、客戶普遍對電話推銷的方式有抵觸情緒,在問到:貴公司對產(chǎn)品是否有需求之后,掛斷率非常高。(二)**1、語言口語化過多,不夠正式;2、語言無法吸引客戶,感動客戶去繼續(xù)自己的產(chǎn)品推廣;3、聲音偏低,讓客戶感到有一種推廣方自身不自信的問題;4、話術(shù)不精,無法讓客戶對產(chǎn)品感興趣。五、話術(shù)話術(shù)一:您好,我是**,上周五咱們一起參加過會議,所以想回訪您一下。在我們資料中,有一份關(guān)于**優(yōu)惠通知,您關(guān)注了

4、嗎?那您對我們產(chǎn)品有需求嗎?那我給您郵箱發(fā)一份我們的資料,您先了解一下,有疑問或者有需要可以直接打電話聯(lián)系我們。謝謝您的關(guān)注,再見。以下為附件:***溝通情況***溝通情況序列號企業(yè)名稱聯(lián)系人電話郵箱備注

當(dāng)前文檔最多預(yù)覽五頁,下載文檔查看全文

此文檔下載收益歸作者所有

當(dāng)前文檔最多預(yù)覽五頁,下載文檔查看全文
溫馨提示:
1. 部分包含數(shù)學(xué)公式或PPT動畫的文件,查看預(yù)覽時可能會顯示錯亂或異常,文件下載后無此問題,請放心下載。
2. 本文檔由用戶上傳,版權(quán)歸屬用戶,天天文庫負(fù)責(zé)整理代發(fā)布。如果您對本文檔版權(quán)有爭議請及時聯(lián)系客服。
3. 下載前請仔細閱讀文檔內(nèi)容,確認(rèn)文檔內(nèi)容符合您的需求后進行下載,若出現(xiàn)內(nèi)容與標(biāo)題不符可向本站投訴處理。
4. 下載文檔時可能由于網(wǎng)絡(luò)波動等原因無法下載或下載錯誤,付費完成后未能成功下載的用戶請聯(lián)系客服處理。