談創(chuàng)新(三,創(chuàng)新是最委婉的壟斷.doc

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1、談創(chuàng)新（三），創(chuàng)新是最委婉的壟斷【孫滌，美國加州州立大學（長堤）商學院教授。他曾直接參與了中國四大國有銀行建設(shè)銀行的IPO。從實踐到理論，孫教授治學不斷，并常年關(guān)注企業(yè)創(chuàng)新。觀察者網(wǎng)近期連載了孫滌教授對創(chuàng)新的感悟。在《談創(chuàng)新（一）：喬布斯創(chuàng)的小奧秘》和《談創(chuàng)新（二）：先要學會“規(guī)矩”》中，孫教授更多從個人層面談及如何形成創(chuàng)新思維。在本文中，他從企業(yè)角度論及創(chuàng)新的意義，認為這是能夠保障企業(yè)核心競爭力不隨市場萎縮或繁榮而波動的“護城河”?！课覀冋劦搅藙?chuàng)新活動在個人層面的過程，指出人對現(xiàn)世的綿延不絕的變化，只有通過腦來感知，別無他途；外界的豐富變化必需經(jīng)過簡化和觀念化，才能為我們接納，構(gòu)成心智

2、模型的新成分；心智模型的更新是斷續(xù)的，跳躍式偶爾一變；之所以如此，因為感知是歸納思維，心智模型的更新取決于既有的心智模型，它決定了怎樣刪選取舍、分類組織，融入到已有的心智模型（盒子）或被排拒在盒子之外；沒有例外，每一個人都是基于自己已有的盒子來感受和思考變化的。這樣的感受和思考是heuristics，即直覺-試錯的過程。heuristics和eureka(尤瑞嘠！頓悟新發(fā)現(xiàn)之后喜極而發(fā)出的希臘語歡呼。譬如，阿基米德在泡澡時，突然領(lǐng)悟到比重的原理時發(fā)出的驚嘆)，在希臘語詞根上是同源的。怎樣打造一個創(chuàng)新“盒子”現(xiàn)實中，往往經(jīng)歷差別不大的人，在創(chuàng)新能力之間存在巨大差異，原因何在？要而言之，是人

3、既有的盒子（心智模型）的感悟能力的不同。先天的能力固然是個重大因素，但不是決定性的。怎樣建立起自己的盒子來感知，或者在發(fā)蒙時期就能開啟自己固有的感悟能力，才是關(guān)鍵之所在。既然把心智模型比作盒子，就讓我們從盒子的三個維度上來考察。首先是時間和空間兩個維度。變化的訊息是如此紛雜，感知的簡化過程必須把它們在時空上加以排列組織，否則對你來說它們的意義難以明晰。任何信息或事實，只有按時間和空間排序起來，才對你產(chǎn)生意義，才能有價值。許多錯謬，是時間和空間失序的結(jié)果。唯有把它們按原有的順序排列，建立信息之間的聯(lián)系，其涵義才能顯現(xiàn)出來，從而避免眾多（低級的）錯失。這是通常所說的“實事求是”。建立正確的時

4、空觀念，對于盒子的感悟能力很重要。對于學齡期的孩童，尤其重要。若不能通過學習建立起確實的時空框架，那么你的努力終將徒勞。有時候，時間和空間序列的關(guān)聯(lián)不那么確定，你就得在盒子里標上記號，以便在日后的感知歸納中重新檢視。這些“記號”代表它們只是“假定”、“理論”、或“觀點”，有待確認，而不能夠看作“事實”。第三個維度是價值維度，是你對“事實”的取舍，哪些應(yīng)該納入你的盒子，哪些需要刪汰，或只是暫且保留。價值取舍的維度，是個性和具體的，是你的盒子所獨特的；可是在群體和社會層面，又是表現(xiàn)了文化價值的。在這個維度上，你的盒子不可避免地受到你所屬群體的社會文化的強烈塑造。不過，這同樣不是注定的。在信息

5、時代，建立價值取舍的維度變得特別重要，也更困難。對于孩子，飽受各類良莠不齊的信息的轟炸，多多亦惡，令他們無所適從。這種情況下就需要尋找“支柱”來建立正確的取舍指引。這種“支柱”可以使適合于自己性向和潛力的楷?！獨v史上真正的偉人和偉大著作——這也正是經(jīng)典教育的價值所在。創(chuàng)新思維的迸發(fā)與心智模型的成長息息相關(guān)蕓蕓眾生里，偉大的前人并不多見，每個人責無旁貸的任務(wù)，是確定和挑選哪些是適用于自己的。當經(jīng)典人物和作品成為個人人生道路汲取價值的源泉，并不意味著可以不問就里地盲從。他們像是一堵墻，是你的依傍。在充滿不確定性的世界里，你需要依靠他們來指引以便做出選擇。然而這堵墻也可能擋住你的去路，使你碰

6、壁撞頭。你應(yīng)該做的是抱著開放的心靈，既把他們當做目標，又當做靶子。如果你感知到的變化和事實，和你盒子里既有的認知框架發(fā)生明顯的齟齬沖突，那就得好好想想，哪里出了毛??？形象地看，在時間水平軸和空間垂直軸構(gòu)成的平面上排列得很好的信息同價值取舍的縱軸明顯碰不攏的時候，你就得深入思考，哪方面出了問題？這種場合，若能保持自由開放的心智和獨立思考的精神，意義不同凡響。如果你發(fā)覺是縱軸的問題，就有可能要做重大調(diào)整，通常稱之為“范式改變”。這種機會不是經(jīng)常發(fā)生的，卻可能是你的盒子創(chuàng)新變革的契機。至于怎樣保有“開放的心靈”？我們不妨問問自己在聽到或遇到新想法和新理念時的反應(yīng)。在碰到和自己的認知大相徑庭的說

7、法和做法時，你油然而起的反應(yīng)是“不錯……但是太不靠譜……”，很可能說明你的盒子“內(nèi)阻”挺大，固有的東西對新變化是相當排斥的；反之，若你油然的反應(yīng)，是“不錯……讓我好好來想一想……”，那么說明你的心智模型的開放性還是挺高的。個人層面心智認知的創(chuàng)新先談到這里，接下來我們討論創(chuàng)新活動是怎樣產(chǎn)生，并給社會生活帶來實質(zhì)改變的新產(chǎn)品和服務(wù)。創(chuàng)新是企業(yè)的“護城河”我們先提出兩個至關(guān)重要的問題，這兩個問題常在有關(guān)企業(yè)創(chuàng)新的討論中被人偏忽。企業(yè)創(chuàng)新活