社工個案 鈴還須系鈴人.doc

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1、社工個案:解鈴還須系鈴人一、基本資料：小梅，女，24歲，中專畢業(yè)，已婚，2008年7月誕下一子，目前待業(yè)在家。二、背景資料：家庭背景：小梅的母親是一位樸實的農(nóng)村婦女，因文化程度不高，身體狀況不佳（動過手術(shù)，切除了一個腎臟，并因高血壓導(dǎo)致小中風(fēng)），所以至今無業(yè)，無固定收入。而小梅的父親患有聽力障礙（耳聾，須輔助助聽器），雖有份較固定的工作，但是收入?yún)s不高。還有小梅的丈夫自從去年退役后（因系外地戶籍，加上學(xué)歷低以及缺乏技能等原因），一直待業(yè)在家。個人經(jīng)歷：小梅曾在中專學(xué)習(xí)辦公自動化的專業(yè)，畢業(yè)后考上了大專，由于家庭的經(jīng)濟問題

2、，她只讀了一年便退學(xué)了。小梅一直想早日為家里分擔(dān)壓力，所以退學(xué)之后，她嘗試做過不少工作，曾經(jīng)做過手機促銷員，公司流程操作員以及投資顧問等，但收入都不高，只夠自己開銷的。后因結(jié)婚生子回家，一直待業(yè)至今。三、主要問題：小梅目前的主要問題是與丈夫經(jīng)常吵架，夫妻之間的關(guān)系比較緊張，加上寶寶的出生，經(jīng)濟的壓力等因素，從而導(dǎo)致小梅情緒低落，并對未來的生活產(chǎn)生了焦慮和消極。四、問題分析：家庭方面：小梅的家庭經(jīng)濟條件并不寬裕，父母身體也都不太好，在小梅結(jié)婚前，就一直是靠父親一個人的收入勉強維持著日常開銷以及母親每天所服用藥物的費用?，F(xiàn)在

3、小梅結(jié)婚了，丈夫作為上門女婿與小梅的家人同住。但是自從去年小梅的丈夫退役后至今沒有參加工作，加上有小梅今年剛出生的寶寶，對于一個原本就不富裕的家庭來說無疑是雪上加霜。個人方面：小梅了解家里的經(jīng)濟情況，想盡快緩解經(jīng)濟壓力，但是她目前處于哺乳期，還不能外出找工作。性子有些急躁的小梅把自己的焦慮情緒和一些負性想法投射到其丈夫身上，由于缺乏良好的溝通和協(xié)調(diào)，夫妻之間經(jīng)常發(fā)生不愉快爭吵，甚至鬧離婚。五、服務(wù)計劃：通過與小梅的家人，特別是與其丈夫的深入溝通和協(xié)調(diào)，進行家庭治療，從而改善小梅與其丈夫之間的關(guān)系，緩解小梅的情緒，消除她的

4、焦慮，并提高她的信心，讓她看到生活的希望。六、服務(wù)過程：第一節(jié)：社工與小梅進行見面訪談，詳細了解導(dǎo)致她焦慮情緒的原因。通過交流，社工發(fā)現(xiàn)剛做母親不久的小梅，既沉浸在新生命給她帶來的喜悅和希望中，同時又面臨著經(jīng)濟造成的壓力和不安。處在哺乳期的小梅很想外出務(wù)工，但心有余而力不足，而有能力找工作的丈夫卻高不成低不就。溝通的缺乏和經(jīng)濟的壓力是導(dǎo)致矛盾的源頭。第二節(jié)：社工到小梅家進行家訪，與其家人進行溝通，進一步了解情況。通過訪談，社工了解了小梅丈夫的一些想法，其實小梅的丈夫意識到家里經(jīng)濟狀況欠佳，他也想外出賺錢，為家里出力，但是

5、不想出島工作。因為他感覺自己學(xué)歷低，又不會什么技術(shù)，出島工作難找，還要租房子開銷也大，離家太遠就不能照顧到老婆和孩子。小梅的丈夫覺得能在島上找份工作比較適合，只是一時間還沒有找到適合的工作。但是他沒有將自己的想法與小梅溝通過，在小梅眼中，丈夫成了好逸惡勞，對家庭不盡義務(wù)的人。第三節(jié)：與小梅夫婦見面訪談，為了緩解他們之間緊張的氣氛，社工先通過聊家常的方式慢慢進入主題。首先，社工幫助小梅與丈夫共同回憶了從相識、相知到相愛一段美好時光。然后，再讓他們寫下了彼此的優(yōu)點，以及互訴自己的需要（理想中對方應(yīng)該做到哪些才能令自己覺得滿意

6、）。之后，通過社工的引導(dǎo)，溝通了他們內(nèi)心的想法，并且共同制定了今后的目標(biāo)和努力方向。第四節(jié)：轉(zhuǎn)變小梅丈夫的就業(yè)觀念，鼓勵他嘗試外出工作。在上次訪談中，社工了解到前兩天有人給小梅的丈夫介紹過一份保安的工作，可是他沒有去。通過此次訪談，社工了解到是小梅的丈夫認為自己雖然沒有高學(xué)歷和特殊技能，但是保安的工作時間太長，工資待遇底，又學(xué)不到什么技能，對以后的發(fā)展沒有多大的幫助。此外，他認為如果朋友看到他有了工作，就不會再幫他介紹其他的工作了，這樣就會失去好的機會，所以他不想去做。通過解釋和分析，社工指出了小梅丈夫錯誤的認知觀念，同

7、時鼓勵其進行過渡性嘗試，最終與小梅的丈夫達成了協(xié)定。第五節(jié)：與小梅再次溝通。既然小梅的丈夫答應(yīng)去嘗試保安的工作，社工就希望小梅在丈夫剛開始做保安的頭幾天多給予關(guān)心和鼓勵，如果丈夫遇上困難或者失敗，不要一味地責(zé)怪，而應(yīng)給予一定的理解和寬容，平時也要加強與其丈夫溝通以增進感情。第六節(jié)：了解小梅丈夫的工作情況。小梅的丈夫覺得保安的工作有些枯燥，發(fā)展機會不多，但他表示會堅持下去。不過他認為趁現(xiàn)在還年輕，最好是能學(xué)一門技能，他告訴社工說很想學(xué)駕駛。但是考慮到家里經(jīng)濟狀況，不知如何向家人開口。社工鼓勵其自己與家人溝通，必要時社工會從

8、旁協(xié)助。第七節(jié)：及時了解小梅丈夫與家人溝通后的情況。當(dāng)小梅聽到丈夫說要去學(xué)開車時，心里有些矛盾，她猶豫了。但她看到了丈夫日益的進步與改變，讓她有了希望，堅定了信念，也覺得應(yīng)該鼓勵和支持自己的丈夫，所以最后表示贊同，并與丈夫?qū)⑦@個打算與父母進行了溝通。小梅的父母還是深明大義的，經(jīng)過考慮，最終同意出錢讓女婿去學(xué)駕駛。第八