云總機(jī)、天翼掛短交流.ppt

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1、掛機(jī)短信/天翼掛短產(chǎn)品介紹2015.03案例二、永嘉農(nóng)行永嘉分公司在了解到農(nóng)行永嘉分行有向儲(chǔ)戶推送廣告的需求，就向客戶推薦了掛機(jī)短信，可向每位來電儲(chǔ)戶發(fā)送廣告，客戶表示該產(chǎn)品價(jià)廉物美，投放精準(zhǔn)，相當(dāng)好用，將支行84部電話全部開通，并辦了1000元包10000條短信的套餐，每年能增收1.2萬元。一、樂清德力西樂清黃頁客戶經(jīng)理在得知上海德力西開關(guān)有限公司領(lǐng)導(dǎo)想在農(nóng)歷新年時(shí)給來電用戶發(fā)問候，便向用戶推薦了天翼掛短，能給每戶來電用戶發(fā)送新年問候，用戶對(duì)此產(chǎn)品非常滿意，將公司領(lǐng)導(dǎo)的20部手機(jī)全部開通天翼掛短，并表示接下來要逐步開通公司所有手機(jī)。樂清德力西集團(tuán)為員工開通天翼掛短，

2、費(fèi)用重定向到企業(yè)賬戶，充分利用員工的手機(jī)為企業(yè)做形象或新產(chǎn)品宣傳。資費(fèi)套餐資費(fèi)介紹可免費(fèi)體驗(yàn)一個(gè)月，體驗(yàn)時(shí)間從開通之日起至當(dāng)月月底，次月開始收費(fèi)功能費(fèi)短信流量包包月套餐功能費(fèi)10元/月（必選）8元/月（80條短信/月）38元/月（380條短信/月）X元/月（X元包X*10條短信，X為10的倍數(shù)）________元/月包________條短信（此套餐可供2部及以上固話共享使用）包年套餐（已含功能費(fèi)）400元/年（380條短信/月包年）掛機(jī)短信套餐資費(fèi)套餐類別業(yè)務(wù)資費(fèi)（免收功能費(fèi)）獎(jiǎng)勵(lì)掛機(jī)短信（包月）5元包80條超出按0.1元/條收取10個(gè)政企積分掛機(jī)短信（包月）10元包

3、160條超出按0.08元/條收取10個(gè)政企積分針對(duì)企業(yè)團(tuán)購(gòu)或統(tǒng)一付費(fèi)的客戶，配置了資費(fèi)重定向功能。即開通天翼掛機(jī)業(yè)務(wù)所產(chǎn)生的費(fèi)用，可計(jì)費(fèi)到某個(gè)指定的天翼手機(jī)或者固話號(hào)碼上。天翼掛機(jī)套餐資費(fèi)掛短/天翼掛短舉措1、在發(fā)展C網(wǎng)單位團(tuán)購(gòu)、999等高值套餐時(shí)，同時(shí)營(yíng)銷天翼掛短，賣點(diǎn)是用員工的手機(jī)為企業(yè)做形象宣傳。2、存量的C網(wǎng)團(tuán)購(gòu)用戶，可以利用三開營(yíng)銷走訪之際向用戶推薦新產(chǎn)品----天翼掛短，用天翼掛短可以降低C的離網(wǎng)率。3、餐飲和金融行業(yè)是掛機(jī)短信的主要目標(biāo)客戶群，可以在這兩個(gè)行業(yè)開展掛機(jī)短信的專項(xiàng)營(yíng)銷。4、用掛機(jī)短信填充政企包保套餐中的剩余價(jià)值，用贈(zèng)送掛機(jī)短信增值服務(wù)來提升

4、客戶感知，提高固話的粘稠度。舉措：包保套餐（只針對(duì)固定電話的掛機(jī)短信）掛機(jī)短信納入新的包保套餐了，參數(shù)名稱是“201403Ta_包X打Y超出部分打Z折(一號(hào)通含掛機(jī)短信)_WZ）”，選擇該包保參數(shù)同時(shí)選擇掛機(jī)短信的參數(shù)，就可以將掛機(jī)短信費(fèi)用納入包保套餐中。受理說明帳戶級(jí)中存在包保類優(yōu)惠再同時(shí)開通掛機(jī)短信操作（以做帳戶級(jí)掛機(jī)短信為例）1、訂購(gòu)帳戶級(jí)優(yōu)惠和普通電話主資產(chǎn)。2、在帳戶級(jí)優(yōu)惠下訂購(gòu)：201403Ta_包X打Y超出部分打Z折(一號(hào)通含掛機(jī)短信)_WZ和掛機(jī)短信_(tái)短信流量?jī)?yōu)惠包_ZJ（掛機(jī)短信優(yōu)惠包的保底金額填10的整數(shù)倍）。說明：如果開通48元包380條短信或者

5、18元包80條短信套餐，則選擇參數(shù)“掛機(jī)短信_(tái)包月38元/380條短信_(tái)ZJ”或者“掛機(jī)短信_(tái)包月8元/80條短信_(tái)ZJ”溫州電信云總機(jī)產(chǎn)品介紹2015.03案例二、月子會(huì)館鹿城一家新開的月子會(huì)館想裝電話，電信和移動(dòng)都介入了，移動(dòng)的方案價(jià)格相當(dāng)便宜------2000元打6000元，電信客戶經(jīng)理上門拜訪的時(shí)候和云總機(jī)產(chǎn)品經(jīng)理一起過去向客戶介紹云總機(jī)，我們給客戶提供了一個(gè)云總機(jī)和語音融合的方案-------2000元打4000元（含云總機(jī)），客戶對(duì)我們的云總機(jī)很感興趣，確定使用我們電信的產(chǎn)品。一、新白鹿連鎖餐飲店新白鹿連鎖餐飲店擁有幾十家的門店，在開通云總機(jī)前，部分門店

6、訂餐滿座導(dǎo)致客戶流失到其他的餐飲店，而旗下的另一部分門店上座率卻不高。該餐飲店通過云總機(jī)統(tǒng)一了400訂餐電話后，所有門店都用一個(gè)對(duì)外號(hào)碼，用戶好記，而且碰到部分門店訂餐滿座后，可以直接幫助用戶轉(zhuǎn)接到還能訂餐的門店，減少了商機(jī)流失；總機(jī)導(dǎo)航音可隨時(shí)更換，新開門店、最新促銷優(yōu)惠可及時(shí)推廣，門店訂餐分機(jī)遇忙可播放等待音，提升品牌形象。三、溫州人民醫(yī)院溫州人民醫(yī)院新院區(qū)裝700門電話，醫(yī)院想在新院區(qū)打造溫州首家的高新技術(shù)院區(qū)，打造統(tǒng)一的融合通信平臺(tái)，醫(yī)院IT部門覺得醫(yī)院的電話700多門，布線、后續(xù)的維護(hù)跳線太麻煩，如果我們能有辦法解決掉，那新院區(qū)的業(yè)務(wù)就有的談，客戶經(jīng)理就通過

7、云總機(jī)的切入，展開與醫(yī)院的洽談工作。業(yè)務(wù)定義云總機(jī)以統(tǒng)一的號(hào)碼對(duì)外，為用戶提供統(tǒng)一語音門戶、實(shí)現(xiàn)內(nèi)外部統(tǒng)一通信、多終端支持且具備跨域服務(wù)能力的增值產(chǎn)品，可為企業(yè)提供虛擬總機(jī)、數(shù)字分機(jī)、虛擬一號(hào)通、客服語音IVR、呼叫中心隊(duì)列管理以及電話會(huì)議等功能，以租用的方式為政企用戶提供統(tǒng)一通信解決方案！客戶做云總機(jī)前客戶做云總機(jī)后云總機(jī)與其它電信類似產(chǎn)品的區(qū)別與企業(yè)總機(jī)業(yè)務(wù)的區(qū)別功能上：原企業(yè)總機(jī)核心賣點(diǎn)是提供IVR導(dǎo)航和114話務(wù)員的人工代轉(zhuǎn)，云總機(jī)業(yè)務(wù)提供更靈活和個(gè)性化的IVR導(dǎo)航，同時(shí)將分機(jī)功能推入企業(yè)內(nèi)部，實(shí)現(xiàn)了原總機(jī)無法實(shí)現(xiàn)的分機(jī)互撥、分機(jī)外呼等功能；