醫(yī)療行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷解決方案.ppt

《醫(yī)療行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷解決方案.ppt》由會員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在PPT專區(qū)-天天文庫。

1、企業(yè)客戶營銷管理必備利器之醫(yī)院.整形.醫(yī)療篇騰訊企業(yè)QQ是騰訊公司為企業(yè)用戶打造的專屬即時(shí)通信平臺,是一款營銷型的客戶管理系統(tǒng)，專為在線客服、產(chǎn)品營銷等企業(yè)需求而量身定制。幫助企業(yè)主動收集意向客戶、管理客戶以及后續(xù)市場主動營銷為一體的客戶管理，能使企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)營銷中事半功倍。企業(yè)QQ企業(yè)QQ—自動收集客戶自動加為好友可以使我們醫(yī)院能夠第一時(shí)間收集到來我們醫(yī)院咨詢的所有患者的信息，避免了網(wǎng)絡(luò)咨詢患者如果不留聯(lián)系方式就不能聯(lián)系到患者的被動局面。企業(yè)QQ主動留住咨詢客戶提高網(wǎng)絡(luò)推廣的效果客戶和企業(yè)雙向高效溝通客戶和企業(yè)的溝通界面界面企業(yè)和客戶的溝通界面客戶和企業(yè)雙向

2、高效溝通客戶和企業(yè)雙向高效溝通1：騰訊支持企業(yè)QQ，專門開辟企業(yè)好友這一個(gè)分組2：點(diǎn)擊企業(yè)QQ，企業(yè)QQ自動把客戶加為好友主管的作用轉(zhuǎn)接功能---企業(yè)服務(wù)高效專業(yè)同一號碼多人使用智能分配負(fù)載均衡指定客服轉(zhuǎn)接功能1.對外統(tǒng)一企業(yè)號碼，形象比較統(tǒng)一2.指定客服，溝通更高效3.右側(cè)幫企業(yè)做廣告，展現(xiàn)企業(yè)聯(lián)系方式4.企業(yè)QQ右側(cè)可以客戶做一個(gè)詳細(xì)備注，分組管理5.轉(zhuǎn)接功能，一個(gè)客戶多人服務(wù)，專業(yè)企業(yè)QQ群發(fā)廣告---主動營銷“芝麻開門”日積月累的客戶群發(fā)廣告，增加客戶和企業(yè)的黏著度，促進(jìn)多次消費(fèi)企業(yè)QQ群發(fā)廣告---主動營銷群發(fā)消息高效廣告可向海量客戶群發(fā)促銷廣告和節(jié)

3、日問候，針對性強(qiáng)，即時(shí)互動企業(yè)QQ群發(fā)廣告---主動營銷1：600個(gè)字符可以把公司的活動詳細(xì)表述出來2：廣告目標(biāo)人群精準(zhǔn)，可以分組分門別類的群發(fā)廣告，100%到達(dá)。3：廣告中可以放上公司的活動頁面，客戶可以直接點(diǎn)擊進(jìn)入公司的網(wǎng)站4：客戶收到廣告后，有問題可以直接QQ回復(fù)交流，廣告及時(shí)性強(qiáng)5：右側(cè)就是公司的廣告和聯(lián)系方式，廣告精準(zhǔn)業(yè)務(wù)層面企業(yè)QQ群發(fā)廣告---廣告對比武漢中翰整形美容醫(yī)院使用企業(yè)2年，積累了5000的武漢本地客戶，以前廣告形式主要通過手機(jī)、EMAIL、傳單的方式廣告宣傳,5月份進(jìn)行廣告群發(fā)，群發(fā)內(nèi)容：來醫(yī)院做雙眼皮，付定金立減200現(xiàn)金手機(jī)群發(fā)成

4、本：0.05×5000=250（74個(gè)字內(nèi)容少，可直接刪除不可回復(fù)，到達(dá)率只能達(dá)到80%）EMAIL群發(fā)成本：0.02×5000=100元（非法，不可回復(fù)，客戶點(diǎn)擊廣告不到0.5%）傳單陳本：0.2×5000=1000元(還有人力成本，主要是很多客戶收到傳單以后就直接扔垃圾桶，效果也不明顯)QQ群發(fā)成本：0.02×5000=100元（內(nèi)容無限，不可忽略，可直接溝通回復(fù)，人群精準(zhǔn)）群發(fā)活動結(jié)束后，5000個(gè)客戶當(dāng)天直接過來咨詢的客戶24個(gè)人，最后成交的8個(gè)客戶，報(bào)名費(fèi)為3200，最終8×（3200-400）=22400元客戶和聊天記錄永久保存1：客戶資料永久保存

5、2：聊天記錄永久在線云保存可以隨時(shí)隨地查看客戶可以分組管理1：客戶詳細(xì)分組，分門別類管理，使群發(fā)廣告更精準(zhǔn)2：可以把原來個(gè)人QQ的老客戶全部導(dǎo)進(jìn)企業(yè)QQ里面，方便統(tǒng)一管理，不使客戶流失企業(yè)QQ幫企業(yè)推廣聚優(yōu)惠平臺幫企業(yè)推廣聚優(yōu)惠平臺免費(fèi)幫企業(yè)推廣企業(yè)QQ案例謝謝