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《寬帶上不了的各種問題的解決方法.doc》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在行業(yè)資料-天天文庫。
1、寬帶連接錯誤691(由于域上的用戶名或密碼無效而拒絕訪問)/錯誤635(未知錯誤)的處理流程如下：? （1）用戶名密碼填寫錯誤? ?。?）如果用戶帳號密碼填寫無誤，則進(jìn)入下一步繼續(xù)處理；建議重建撥號軟件（如果不懂裝撥號軟件，可參考戶重新）：? 如果重裝撥號軟件后正常，原因為“撥號軟件丟失”；? 如果重裝撥號軟件后故障依舊，請撥打客服電話10000電信(10060網(wǎng)通/10050鐵通)進(jìn)行障礙申告。? 寬帶連接錯誤６９１? 錯誤691真正意義上來講：1：域上名出現(xiàn)錯誤，（用戶名或密碼輸入錯誤）。2：服務(wù)器無反映，（機房用戶端
2、口錯誤，或帳號未被激活）。3：電話或?qū)拵У狡谇焚M造成。? 出現(xiàn)錯誤691的原因? 1.電信限制了你帳戶使用數(shù)目，比如你這個帳戶可以4個人用，現(xiàn)在4個人在用，你撥號就是錯誤691? 2.你在用完后沒斷開，至少服務(wù)器那邊還是沒斷開，以為你還在用，和上面情況類似，所以錯誤691? 建議：每次關(guān)機的時候在寬帶連接上右鍵，點斷開? 出現(xiàn)錯誤691后不要一直死纏爛打撥號，等待個幾分鐘再試試，如果一直出現(xiàn)這種情況，撥打客服電話10000電信(10060網(wǎng)通/10050鐵通)，告訴工作人員你的電腦錯誤691上不了，然后她問“請問你的寬帶編
3、號多少”，告訴她你帳戶，然后她有時問你開戶的是誰，回答開戶的是誰，然后過個幾分鐘她就會找人幫你搞定? 寬帶連接錯誤691的解決辦法之一?? 解決ADSL莫名其妙的錯誤691問題? 工廠的辦公室里有無線路由器，而家里新裝了寬帶，還沒有買路由器，所以只跟哥共用一個ADSL帳號上網(wǎng)，一根網(wǎng)線在兩臺手提之間插來拔去的。但是讓人郁悶的是，插在哥的手提上，都能連接上網(wǎng)絡(luò)，可是插到我這臺手提上總是提示錯誤691：用戶名/密碼錯誤。但是可以確定的是，我絕對沒有把用戶名或者密碼輸錯，讓我在拔號器與機子設(shè)置了好久也不行！??！郁悶......?
4、打10000詢問，電信小姐堅持是我輸錯了，不是他們的問題。后來上網(wǎng)搜了一些相關(guān)的文章終于把問題解決了——原來電信把我的ADSL帳號和哥哥的提提網(wǎng)卡綁定了。解決方法如下（部分參考《Win2000/XP下輕松修改網(wǎng)卡MAC地址》一文，作者小超）：? 1、在大哥的手提機上運行（在“運行”中輸入“cmd”可以調(diào)出命令行）中輸入ipconfig/all命令，查看網(wǎng)絡(luò)配置信息，找出本地連接里面的PhysicalAddress，記錄下來。? 2、再進(jìn)入我的本本中，進(jìn)入設(shè)備管理器，在網(wǎng)絡(luò)適配器里找到網(wǎng)卡，在網(wǎng)卡名稱上用右鍵選擇屬性，進(jìn)入“高級”
5、選項卡，在左面的框中選中看到NetwotkAddress一項，選中右邊的“值“，填入剛剛記錄下來的MAC地址（不區(qū)分大小寫，不要加“-”符號）即可。? 也許以后大家也會碰到，謹(jǐn)當(dāng)學(xué)習(xí)?。?！?寬帶連接錯誤623(找不到電話薄項目)? 步驟一：是否有防火墻或3721上網(wǎng)助手等軟件，如有則建議退出? （1）防火墻及3721上網(wǎng)助手后測試：如果故障解決，“用戶軟件問題”；? ?。?）如果故障依舊存在，則進(jìn)入下一步繼續(xù)處理；? 步驟二：指導(dǎo)用戶檢查網(wǎng)卡狀態(tài)并拔插網(wǎng)線：? ?。?）如果故障解決，故障原因為“pc硬件問題”；? ?。?）如
6、果故障依舊存在，則進(jìn)入下一步繼續(xù)處理；? 步驟三：在條件具備情況下（有撥號軟件、安裝光盤（Win98要備有網(wǎng)卡驅(qū)動盤）建議刪除及，再重新后：? （1）如果故障解決，為“pc硬件問題”；? ?。?）如果故障依舊存在，則進(jìn)入下一步繼續(xù)處理；? 步驟四：以上處理均無效或無法做簡單的配合操作時，請撥打客服電話10000電信(10060網(wǎng)通/10050鐵通)進(jìn)行障礙申告??寬帶連接錯誤678（遠(yuǎn)程計算機沒響應(yīng)）的處理流程如下：? 步驟一：檢查MODEM信號燈是否正常，不正常重新啟動modem。如果正常見步驟二。? 步驟二：詢問用戶是
7、否有防火墻或3721上網(wǎng)助手等軟件，如有則建議用戶退出? ?。?）防火墻及3721上網(wǎng)助手后測試：如果故障解決，故障原因為“用戶軟件問題”；? ?。?）如果故障依舊存在，則進(jìn)入下一步繼續(xù)處理；? 步驟三：指導(dǎo)用戶檢查網(wǎng)卡狀態(tài)并拔插網(wǎng)線：? （1）如果故障解決，則填寫：故障原因為“pc硬件問題”；? ?。?）如果故障依舊存在，則進(jìn)入下一步繼續(xù)處理；? 步驟四：在條件具備情況下（用戶有撥號軟件、安裝光盤（Win98要備有網(wǎng)卡驅(qū)動盤）建議用戶刪除撥號軟件及，再重新安裝網(wǎng)卡驅(qū)動后安裝撥號軟件：? ?。?）如果故障解決，則填寫：故障現(xiàn)象
8、為“撥號連接超時”，故障原因為“PC硬件問題”；? （2）如果故障依舊存在，則進(jìn)入步驟七繼續(xù)處理；? 步驟五：判斷MODEM后面電話線是否可用，分離器連接是否正確：? ?。?）MODEM后連電話不能使用，而計費號的其他電話可以使用
