汽車銷售實(shí)務(wù)教學(xué)課件作者王澤生目錄.ppt

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1、汽車銷售實(shí)務(wù)高騰玲目錄第1章概述1.1汽車銷售顧問1.2汽車銷售部門管理1.3國內(nèi)汽車銷售現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢下一頁返回目錄第2章潛在客戶的開發(fā)2.1汽車銷售工作所面臨的挑戰(zhàn)2.2金牌客戶服務(wù)2.3潛在客戶的含義2.4潛在客戶開發(fā)2.5客戶開發(fā)技巧2.6重要及關(guān)鍵潛在客戶的開發(fā)2.7潛在客戶拜訪的技巧下一頁返回目錄第3章店內(nèi)接待3.1接待前的準(zhǔn)備3.2來店客戶心理分析3.3店內(nèi)接待技巧上一頁下一頁返回目錄第4章客戶需求分析4.1購買動機(jī)4.2購買動機(jī)的模式4.3購買動機(jī)的特點(diǎn)4.4購買動機(jī)的類型4.5購買動機(jī)對購買行為的作用4.6影響購買動機(jī)和購買行為的社會因素4.7購車動機(jī)4.

2、8客戶需求分析上一頁下一頁返回目錄第5章商品說明5.1FAB法則5.2銷售方格與顧客方格理論5.3顧問式銷售5.4交易三要素5.5店內(nèi)商品說明5.6競品分析上一頁下一頁返回目錄第6章試乘試駕6.1試乘試駕流程6.2試乘試駕準(zhǔn)備6.3試乘試駕的過程6.4試乘試駕話術(shù)第7章報(bào)價(jià)成交7.1汽車報(bào)價(jià)技巧7.2顧客異議處理7.3成交技巧上一頁下一頁返回目錄第8章新車交付8.1新車交付前的準(zhǔn)備8.2新車交付流程第9章售后跟蹤服務(wù)9.1售后跟蹤服務(wù)的目的9.2老客戶維系9.3新客戶開發(fā)9.4售后跟蹤服務(wù)的方法第10章汽車銷售綜合實(shí)訓(xùn)上一頁返回