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《商務(wù)禮儀及個人形象培訓(xùn).ppt》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在PPT專區(qū)-天天文庫。
1、個人形象 職業(yè)素養(yǎng) 商務(wù)禮儀1第一印象（你的形象價值百萬）五官 氣味 著裝 體態(tài)廣州顯卓企業(yè)管理顧問有限公司個人形象五官：毛發(fā) 眼鼻口耳手 腳廣州顯卓企業(yè)管理顧問有限公司個人形象3頭 發(fā)：短、凈、有型眉 毛：對稱、清晰、適合臉形鼻腋毛：深藏不露毛發(fā)廣州顯卓企業(yè)管理顧問有限公司個人形象眼：凈、神（心靈的窗戶）鼻：凈口：凈（飯后漱口）耳：凈眼鼻口耳廣州顯卓企業(yè)管理顧問有限公司個人形象手：干凈、無指甲（人的第二張臉）腳：干凈、無指甲、無氣味手、腳廣州顯卓企業(yè)管理顧問有限公司個人形象無口味（飯后漱口）無體味（使用西施蘭夏露）無腳味（每天換襪子）氣味廣州顯卓企業(yè)管理顧問有限公司個人形象著裝標準：
2、得體+舒適符合場合符合身份合體合乎個人風格廣州顯卓企業(yè)管理顧問有限公司著裝標準與著裝類型著裝類型：便裝-工作便裝工作裝正式裝盛裝著裝標準與著裝類型廣州顯卓企業(yè)管理顧問有限公司男士商務(wù)著裝廣州顯卓企業(yè)管理顧問有限公司男士：襯衫、領(lǐng)帶、西裝配色問題襯衫太瘦襯衫領(lǐng)口敞得太大西裝袖子過長商務(wù)著裝的典型問題廣州顯卓企業(yè)管理顧問有限公司男士：西裝配運動式皮鞋褲腿太短褲腿管太大白色襪子商務(wù)著裝的典型問題廣州顯卓企業(yè)管理顧問有限公司女士商務(wù)著裝廣州顯卓企業(yè)管理顧問有限公司女士：外套過緊或過于時裝化以休閑裝、禮裝代替商務(wù)裝夏裝太薄，缺少質(zhì)感；夏裝太透廣州顯卓企業(yè)管理顧問有限公司商務(wù)著裝的典型問題女士：整身襯
3、裙；領(lǐng)口過低長筒襪：破損鞋跟：過高過細商務(wù)著裝的典型問題廣州顯卓企業(yè)管理顧問有限公司需裝入：公司資料、一本書筆記本、筆名片夾、鑰匙包錢包、一包紙巾一個化妝包、一把傘公事包（深色、兩用）廣州顯卓企業(yè)管理顧問有限公司※員工在周一至周五的工作時間內(nèi)必須著正裝?！惺啃柚餮b，佩戴領(lǐng)帶。夏季男士可著襯衫，西褲，需佩戴領(lǐng)帶?！啃柚f重、大方、得體的職業(yè)套裝。夏季不得著無領(lǐng)無袖及過透、過露的服裝。※任何情況下不得赤腳穿鞋、不得穿拖鞋?！魺o接待任務(wù)，每周六可著便裝，但不得穿短褲、超短裙(超過膝上10CM)及無領(lǐng)無袖的過露服裝※※公司著裝規(guī)定廣州顯卓企業(yè)管理顧問有限公司每天洗澡，洗頭發(fā)，刷牙，洗指甲
4、；換內(nèi)衣、襯衫、襪子；衣服熨燙，西裝懸掛并保持清潔每天出門前擦皮鞋，并保持光亮和清爽不在他人面前吐痰、打噴嚏、大聲咳嗽或吸鼻子,隨時備有手絹或紙巾保持口腔清爽清潔的標準廣州顯卓企業(yè)管理顧問有限公司保持辦公環(huán)境干凈、整齊、有序保持公共物品和環(huán)境清潔，以方便他人使用清潔的標準廣州顯卓企業(yè)管理顧問有限公司面部表情（微笑、眼神）坐姿、站姿、走姿肢體語言體態(tài)廣州顯卓企業(yè)管理顧問有限公司個人形象正直--公平，堅持既定的政策和原則誠實--實事求是可靠--按約定完成工作，且保質(zhì)保量及時守信--不失約，不違約，不食言，不泄密職業(yè)品質(zhì)與修養(yǎng)廣州顯卓企業(yè)管理顧問有限公司敬業(yè)--以工作為榮，設(shè)定高的工作水準勤奮-
5、-努力工作，不斷學(xué)習(xí)有序--利落，有條不紊高效--追求效率和效益職業(yè)品質(zhì)與修養(yǎng)廣州顯卓企業(yè)管理顧問有限公司主動性適應(yīng)性團隊精神尊重他人創(chuàng)新精神堅持原則職業(yè)態(tài)度廣州顯卓企業(yè)管理顧問有限公司謀面禮儀接待來訪在公共場所交談其它禮儀商務(wù)禮儀廣州顯卓企業(yè)管理顧問有限公司練習(xí)一宏運公司是聯(lián)想電腦公司的代理公司，現(xiàn)宏運公司業(yè)務(wù)代表王先生和經(jīng)理李小姐與電腦公司華北區(qū)張經(jīng)理見面，商談有關(guān)業(yè)務(wù)方面事宜。此前王先生曾與張經(jīng)理有過業(yè)務(wù)接觸，而李小姐一直未見過張經(jīng)理。請三位上臺預(yù)演他們3人見面時的情景謀面禮儀廣州顯卓企業(yè)管理顧問有限公司問候握手相互介紹互換名片請落座問茶約定下次見面時間謀面禮儀廣州顯卓企業(yè)管理顧問有
6、限公司位低者尊者介紹順序年長客人職位高年輕同事職位低廣州顯卓企業(yè)管理顧問有限公司男性女性介紹順序官方人士外籍同事非官方人士本國同事廣州顯卓企業(yè)管理顧問有限公司謀面禮儀接待來訪在公共場所交談其它禮儀社交禮儀廣州顯卓企業(yè)管理顧問有限公司以禮相待充分準備人人有責守時守約接待的基本原則廣州顯卓企業(yè)管理顧問有限公司遠大公司張總經(jīng)理是聯(lián)想電腦公司的老客戶，事先約好拜訪大客戶市場部的任先生，請二位同志上前演練見面及送客場景。（因張總是重要客戶，任先生需送其下樓上車）練習(xí)三廣州顯卓企業(yè)管理顧問有限公司主動、熱情、暫放下手邊的工作走在客人的前面，主動為客人開門等上樓時客人在前面，下樓時客人在后面進電梯客人在
7、后，下電梯客人先出日常來訪的接待工作廣州顯卓企業(yè)管理顧問有限公司領(lǐng)客人到相應(yīng)的地方，奉茶，落實接待人員如事先約好，應(yīng)提前到場，遲到要說明理由并道歉找的人不在時，問清原由，加以安排或做登記日常來訪的接待工作廣州顯卓企業(yè)管理顧問有限公司大聲喧嘩大聲接打手提電話吸煙堵塞公共通道舉止不雅擠占座位不排隊隨地吐痰、扔雜物公共場所禮儀中的常見問題廣州顯卓企業(yè)管理顧問有限公司會議禮議廣州顯卓企業(yè)管理顧問有限公司1、提前5分鐘到達會場簽到
