下屬怎樣與領(lǐng)導老板溝通的培訓講義.doc

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1、下屬怎樣與領(lǐng)導老板溝通的培訓講義重點：向領(lǐng)導請示匯報的程序和要點與各種性格的領(lǐng)導打交道的技巧說服領(lǐng)導的技巧學會理解領(lǐng)導的意圖學會與領(lǐng)導相處怎樣面對領(lǐng)導怎樣獲得領(lǐng)導的信賴向領(lǐng)導請示匯報的程序和要點一、程序1、仔細聆聽命令用最簡潔的方式明了領(lǐng)導的意圖和工作的重點.弄清該命令的時間（When）、地點（Where）、執(zhí)行者（Who）、為什么（Why）、需要做什么工作（What）、怎樣做（How）、多少工作量（Howmany）?在領(lǐng)導下完命令之后，立即將自己的記錄進行整理。再次簡明扼要地向領(lǐng)導復(fù)述一遍，看是否還有遺漏或者自己沒有

2、領(lǐng)會的地方。并請領(lǐng)導加以確認。例如：領(lǐng)導要求完成一項關(guān)于某公司的團體壽險計劃，應(yīng)該根據(jù)自己的記錄復(fù)述，并獲取領(lǐng)導的確認?？梢哉f：總經(jīng)理，我對這項工作的認識是這樣的，為了增強我們公司在團體壽險市場的競爭力（Why），您希望我們壽險部門（Who）與本周五之前（When）在某公司總部（Where）和他們簽訂關(guān)于員工福利保險的合同，請您確認一下是否還有遺漏。如果領(lǐng)導對你關(guān)于目標的理解點頭認可，那么，就可以進入下一個環(huán)節(jié)。2、與領(lǐng)導探討目標的可行性。領(lǐng)導下命令之后，往往會關(guān)注下屬對該問題的解決方案，希望下屬能夠?qū)υ搯栴}有一個大致

3、的思路，以便在宏觀上把握工作的進度。所以，在接受命令之后，積極開動腦筋，對即將負責的工作有一個初步的認識。告訴領(lǐng)導初步解決方案，尤其是對于可能出現(xiàn)的困難要有充分的認識。對于在自己能力范圍之外的困難，應(yīng)該提請領(lǐng)導協(xié)調(diào)別的部門加以解決。比如：上例中爭取某公司的團體壽險，應(yīng)該快速的反映行動的步驟和其中的困難。自檢：所負責的方案的可行性和可能出現(xiàn)的障礙是什么？3、擬定詳細的工作計劃盡快擬定一份工作計劃，再交與領(lǐng)導審批。計劃中：詳細闡述行動方案與步驟。尤其是對工作時間進度要給予明確的時間表，以便領(lǐng)導進行監(jiān)控。自檢：寫一份關(guān)于行動

4、的計劃書。4、工作進行中隨時向領(lǐng)導匯報應(yīng)該留意自己的工作進度是否和計劃書一致，無論是提前還是延遲了工期，都應(yīng)該向領(lǐng)導匯報，讓領(lǐng)導知道你現(xiàn)在在干什么，取得什么成效，并且及時聽取領(lǐng)導的意見和建議。5、工作完成之后及時匯報總結(jié)總結(jié)成功的經(jīng)驗和其中的不足之處，以便在下一次的工作中改進提高。同時不要忘記在總結(jié)中提及領(lǐng)導的正確指導和下屬的辛勤的工作。不要忽視請示和匯報的作用，因為它是和領(lǐng)導進行溝通的主要渠道。應(yīng)該把每一次請示匯報工作都做的完美無缺。自檢：填寫有關(guān)向領(lǐng)導請示與匯報的工作單。如何記錄命令的要點。如何制定詳細的計劃。如何

5、確定工作時間表。如何把握工作的進度。如何及時反饋信息?？偨Y(jié)是否要點突出、層次清楚。二、基本態(tài)度1、尊重而不吹捧充分尊重領(lǐng)導在各方面維護領(lǐng)導權(quán)威。支持領(lǐng)導的工作。主動出面，勇于接觸矛盾。承擔責任，排憂解難。2、請示而不依賴不要事事請示。該請示匯報的必須請示匯報，但決不依賴等待。3、主動而不越權(quán)積極主動，敢于直言。善于提出自己的意見。不能唯唯諾諾，四平八穩(wěn)?？朔煞N錯誤：一、領(lǐng)導說什么是什么，叫怎么著就怎么著，好壞沒有自己責任。二、自持高明，對領(lǐng)導工作思路不研究，不落實，甚至另搞一套，陽奉陰違。與各種性格的領(lǐng)導打交道控制型

6、特征：態(tài)度強硬充滿競爭心態(tài)要求立即服從實際、果斷、旨在求勝對瑣事不感興趣策略：重在簡明扼要，干脆利落，不拖泥帶水，不拐彎抹角。無關(guān)緊要的話少說。直截了當，開門見山即可。尊重他的權(quán)威。認真對待他的命令。應(yīng)該稱贊他們的成就，而不是個性或人品。互動型特征：善于交際，喜歡與他人交流。喜歡享受贊美。凡事喜歡參與。策略：要公開贊美。和藹友善，不要忘記留意自己的肢體語言實事求是型特征：講究邏輯而不喜歡感情用事。有自己的一套標準。喜歡弄清來龍去脈。理性思考，缺乏想象力。方法論的實踐者。策略：直接談感興趣而且實質(zhì)性的東西。直截了當作答。

7、多就一些關(guān)鍵性的細節(jié)加以說明說服領(lǐng)導的技巧一：選擇恰當?shù)奶嶙h時機剛上班時，領(lǐng)導會因事情多而繁忙。快下班時，領(lǐng)導又會疲倦心煩?？傊旑I(lǐng)導心情不好時，無論多么好的建議，都難以細心靜聽。最佳時間：上午10點左右和午休結(jié)束后半小時?？傊?，要選擇領(lǐng)導時間充分心情舒暢的時候，提出改進方案。二、資訊及數(shù)據(jù)都極具說服力事先收集整理好有關(guān)數(shù)據(jù)和資料，作成書面材料，借助視覺就會加強說服力。記?。褐挥袛[出新方法的利與弊，用各種數(shù)據(jù)、事實逐項證明，才能讓領(lǐng)導不會有頭腦發(fā)熱、主觀臆斷的嫌疑。三、設(shè)想領(lǐng)導質(zhì)疑，事先準備答案。如果事先毫無準備，吞

8、吞吐吐，前言不搭后語，自相矛盾，當然不能說服領(lǐng)導，因此，應(yīng)事先設(shè)想領(lǐng)導會提出什么問題，自己該如何回答。四、說話簡明扼要，重點突出。例如，對于投資設(shè)立新廠的方案，領(lǐng)導最關(guān)心的還是投資的回收的問題，他希望了解投資的數(shù)額、投資回收期、項目的贏利點、贏利的持續(xù)性等問題。五、面帶微笑，充滿自信一個人若是對自己的計劃和建議充滿信心，那么他無論