門(mén)店如何提高客流量.doc

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1、門(mén)店如何提高客流量一、影響門(mén)店客流量的因素簡(jiǎn)單說(shuō)來(lái)，門(mén)店客流量=商圈覆蓋面*商圈內(nèi)人口密度*商圈滲透率。所以要尋找影響門(mén)店客流量的因素，我們只需從這三個(gè)方面入手分析即可。1、門(mén)店商圈覆蓋面門(mén)店商圈覆蓋面是指來(lái)門(mén)店的穩(wěn)定的顧客在門(mén)店周?chē)纬傻妮椛浞秶?，它可以用以門(mén)店為中心，穩(wěn)定顧客到門(mén)店的最遠(yuǎn)距離為半徑來(lái)表示。根據(jù)門(mén)店輻射力度的大小，我們可以將門(mén)店商圈分為核心商圈、次核心商圈、一般性商圈，一般來(lái)說(shuō)，核心商圈的顧客占來(lái)店顧客的比率大約在50-60%，次核心商圈占20-30%，剩余的10-20%為一般商圈。所以對(duì)于門(mén)店來(lái)說(shuō)，最主要關(guān)注的是核心商

2、圈和次核心商圈的顧客。在影響門(mén)店輻射面積大小的諸因素中，不僅有門(mén)店所屬業(yè)態(tài)、門(mén)店經(jīng)營(yíng)面積大小、門(mén)店品類(lèi)分布、門(mén)店周?chē)煌ㄔO(shè)施的便捷程度等相對(duì)客觀的因素，還有門(mén)店的服務(wù)質(zhì)量、經(jīng)營(yíng)管理水平、商品的性?xún)r(jià)比等主觀因素。2、門(mén)店商圈滲透率門(mén)店商圈滲透率是指門(mén)店所覆蓋的核心商圈和次核心商圈中，穩(wěn)定顧客數(shù)量占全部目標(biāo)顧客數(shù)量的比率。門(mén)店商圈滲透率其實(shí)在某種意義上就相當(dāng)于門(mén)店的市場(chǎng)份額比率。影響門(mén)店商圈滲透率的主要因素是本門(mén)店相對(duì)于那些能夠提供給目標(biāo)顧客的那些替代性門(mén)店的競(jìng)爭(zhēng)力，如果本門(mén)店能門(mén)店如何提高客流量一、影響門(mén)店客流量的因素簡(jiǎn)單說(shuō)來(lái)，門(mén)店客流量=商

3、圈覆蓋面*商圈內(nèi)人口密度*商圈滲透率。所以要尋找影響門(mén)店客流量的因素，我們只需從這三個(gè)方面入手分析即可。1、門(mén)店商圈覆蓋面門(mén)店商圈覆蓋面是指來(lái)門(mén)店的穩(wěn)定的顧客在門(mén)店周?chē)纬傻妮椛浞秶?，它可以用以門(mén)店為中心，穩(wěn)定顧客到門(mén)店的最遠(yuǎn)距離為半徑來(lái)表示。根據(jù)門(mén)店輻射力度的大小，我們可以將門(mén)店商圈分為核心商圈、次核心商圈、一般性商圈，一般來(lái)說(shuō)，核心商圈的顧客占來(lái)店顧客的比率大約在50-60%，次核心商圈占20-30%，剩余的10-20%為一般商圈。所以對(duì)于門(mén)店來(lái)說(shuō)，最主要關(guān)注的是核心商圈和次核心商圈的顧客。在影響門(mén)店輻射面積大小的諸因素中，不僅有門(mén)店

4、所屬業(yè)態(tài)、門(mén)店經(jīng)營(yíng)面積大小、門(mén)店品類(lèi)分布、門(mén)店周?chē)煌ㄔO(shè)施的便捷程度等相對(duì)客觀的因素，還有門(mén)店的服務(wù)質(zhì)量、經(jīng)營(yíng)管理水平、商品的性?xún)r(jià)比等主觀因素。2、門(mén)店商圈滲透率門(mén)店商圈滲透率是指門(mén)店所覆蓋的核心商圈和次核心商圈中，穩(wěn)定顧客數(shù)量占全部目標(biāo)顧客數(shù)量的比率。門(mén)店商圈滲透率其實(shí)在某種意義上就相當(dāng)于門(mén)店的市場(chǎng)份額比率。影響門(mén)店商圈滲透率的主要因素是本門(mén)店相對(duì)于那些能夠提供給目標(biāo)顧客的那些替代性門(mén)店的競(jìng)爭(zhēng)力，如果本門(mén)店能夠比替代性門(mén)店提供更高性?xún)r(jià)比的商品、為顧客提供更溫馨的服務(wù)，那么在同等的門(mén)店面積大小的情況下，門(mén)店的商圈滲透率一定更高。3、門(mén)店商圈

5、人口密度門(mén)店商圈人口密度是指在門(mén)店所覆蓋的商圈范圍內(nèi)單位面積土地上所居住的總?cè)丝跀?shù)量，一般來(lái)說(shuō)，在門(mén)店進(jìn)行選址時(shí)，這是一個(gè)非常重要的指標(biāo)，而一旦門(mén)店位置確定以后，這就成為一個(gè)“沉淀”指標(biāo)，是一個(gè)門(mén)店自身所無(wú)法改變的外部環(huán)境。二、如何提高門(mén)店客流量1、從提高門(mén)店商圈覆蓋面的角度去提高門(mén)店客流量從顧客知曉——購(gòu)物體驗(yàn)——滿(mǎn)意——忠誠(chéng)這樣一個(gè)購(gòu)物品牌體驗(yàn)過(guò)程來(lái)看，門(mén)店商圈覆蓋面首先要解決的是顧客的知曉度，其次是顧客的購(gòu)物體驗(yàn)。我們可以通過(guò)以下幾種途徑來(lái)解決這兩類(lèi)問(wèn)題。A、門(mén)店商品組合的選擇和調(diào)整在門(mén)店規(guī)模和業(yè)態(tài)確定以后，我們的商品的深度和廣度其實(shí)

6、也就大多確定了，便利店/超市/大賣(mài)場(chǎng)/專(zhuān)賣(mài)店都會(huì)有較為嚴(yán)格的區(qū)隔的，跨業(yè)態(tài)經(jīng)營(yíng)，從單店而言，并不現(xiàn)實(shí)，因?yàn)楹笈_(tái)的一系列支撐難以改變。但是門(mén)店的商品組合還是有一定的選擇和調(diào)整空間的，我們完全可以根據(jù)周?chē)倘οM(fèi)者的層次以及商圈內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)者的狀況，有所為有所不為，突出自己的經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)，只要有獨(dú)特的賣(mài)點(diǎn)，我們就可以避免自己的稍稍偏遠(yuǎn)的目標(biāo)客戶(hù)被周邊的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所攔截。B、改善顧客抵達(dá)門(mén)店的便利性和便捷性：顧客抵達(dá)門(mén)店的便捷性和便利性也是門(mén)店商圈覆蓋面的一個(gè)重要影響因素，我們可以通過(guò)增設(shè)免費(fèi)購(gòu)物班車(chē)、改善門(mén)店的停車(chē)環(huán)境、與公共交通部門(mén)的協(xié)同增加到本門(mén)店的公

7、交路線或站點(diǎn)等等來(lái)方便顧客到達(dá)本門(mén)店。C、利用促銷(xiāo)廣告和服務(wù)口碑的擴(kuò)散性來(lái)滾動(dòng)擴(kuò)大商圈要提高商圈內(nèi)居民對(duì)門(mén)店的知曉度，通過(guò)有效利用促銷(xiāo)廣告和通過(guò)服務(wù)質(zhì)量帶來(lái)的口碑的傳播，利用這種擴(kuò)散性來(lái)滾動(dòng)擴(kuò)大商圈就是一種很不錯(cuò)的選擇，比如我們可以有意識(shí)地到那些薄弱地帶的小區(qū)去重點(diǎn)組織公關(guān)活動(dòng)、散發(fā)促銷(xiāo)廣告，以提高這些地區(qū)居民對(duì)本門(mén)店的知曉度。D、強(qiáng)化在邊緣區(qū)域的營(yíng)銷(xiāo)深耕細(xì)作邊緣區(qū)域的客戶(hù)是最容易流失的，邊緣區(qū)域的客戶(hù)也是最容易受到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的攻擊的，如果能夠在邊緣地區(qū)構(gòu)筑有效的防御體系，那么鞏固自己的整體市場(chǎng)地位就相對(duì)容易了。因此對(duì)于這些邊緣區(qū)域的營(yíng)銷(xiāo)一定

8、要深耕細(xì)作，組織起有效的縱深防御系統(tǒng)，比如對(duì)這些地區(qū)的客戶(hù)的拜訪、小區(qū)的公關(guān)活動(dòng)、促銷(xiāo)廣告的傳播到位等等都是門(mén)店必修的基本功。2、從提高門(mén)店商圈滲透率的角度去提高門(mén)店客流量繼續(xù)循