讀《郵差弗雷德》.ppt

《讀《郵差弗雷德》.ppt》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在PPT專區(qū)-天天文庫。

1、你是我們的“弗雷德”公司為了讓每位員工不斷認識自我以及提升個人能力，特地發(fā)給每人一本很有意義的書——《郵差弗雷德》分享人：張同波一、弗雷德原則：原則一：每個人都能有所作為原則二：人際關(guān)系是成功的基礎(chǔ)原則三：堅持為他人創(chuàng)造價值原則四：不斷重塑自我二、成為弗雷德（一）人人都會有所作為我們正在悄悄改變周圍的世界人人都會產(chǎn)生影響：心與心之間存在磁場，用心的程度對方可以感應(yīng)你心里有沒有我，我是知道的堅持做平凡的好事在屬于自己的時機做到“不同”（二）成功建立在人際關(guān)系之上要真實：從真實的自我出發(fā)，堅持做到最好要對別人感興趣：以更好的提供服務(wù)為目的要善于傾聽：做“知音”般的聽者要有體諒心：被人理解是

2、人的共同需求要誠實：說我要做的事，做我說過的事要樂于助人：讓人感到我樂意幫他也能幫他要雷厲風(fēng)行：幫人們節(jié)省時間（三）堅持為他人創(chuàng)造價值－－基本值與附加值基本值就是已承諾的附加值就是意外所獲將人格魅力傾注在日常言行中用藝術(shù)家的眼光審視我的工作事先滿足需求增添有利因素：快樂、熱情、幽默、驚喜、娛樂去掉不利因素：等待、缺憾、過失、誤導(dǎo)簡化：簡化的關(guān)鍵是抓住核心問題進步：做得更好做了事卻不能帶來價值，就是浪費生命（四）不斷重塑自我象海綿一樣吸收新思想把“義務(wù)、責(zé)任看成機會”，以此吸引自己堅信：我就是一座寶藏堅持每天做一件超越平常的事和自己競賽生活中最令人振奮的就是，我們每天都會帶著一種重塑自我

3、的能力迎接朝陽沒有人能束縛住我們，除非我們自己最后，我理解到，要向弗雷德學(xué)習(xí)，要做到以下幾點：一、我們要做好本份的工作。不管環(huán)境的利弊順逆，都要努力完成工作任務(wù)，力爭讓自已的本份工作做好。二、做好人際關(guān)系，工作過程中，急人所急，熱情服務(wù)。了解客戶，能與客戶建立融洽的關(guān)系和交往，使服務(wù)人性化、個性化。這樣客戶更放心，長久與我們保持接觸，也可讓我們公司形象更加深刻地印在客戶心里。三、調(diào)整自己的工作態(tài)度。讓自已每天都己生機勃勃，熱情洋溢，并堅信工作一天能比一天做的更好。相信自己不論遇上什么困難，什么糟糕的情情，每天早晨醒來時都是一個充滿活力的自己。弗雷德精神：人們記住的是那些奉獻的人擁有一顆

4、弗雷德的心最重要的就是愛馬上行動——馬上奉獻愛心感謝大家花寶貴時間與我分享