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1、80/20法則（The80/20Rule）又稱為帕累托法則(ParetoPrinciple）、二八定律、帕累托定律、最省力法則、不平衡原則、猶太法則、馬特萊法則等二八定律是１９世紀末２０世紀初意大利經濟學家巴萊多發(fā)明的。他認為，在任何一組東西中，最重要的只占其中一小部分，約２０％，其余８０％的盡管是多數(shù)，卻是次要的，因此又稱二八法則。二八定律定義二八定律描述的是不平等關系的出現(xiàn)，不管結果是不是恰好為80%和20%(從統(tǒng)計學上來說，精確的80%和20%不太可能出現(xiàn))。習慣上，二八定律討論的是頂端的20%，而非底部的20
2、%。20%80%二八法則的核心：不要平均地分析、看待、處理問題及矛盾二八定律的核心1、時間管理問題2、重點客戶問題4、資源分配問題5、核心產品問題6、核心利潤問題3、財富分配問題7、關鍵人才問題8、融資問題二八定律應用的范圍我們討論的核心是二八定律應用于企業(yè)方面二八定律二八管理定律企業(yè)主要抓好20％的骨干力量的管理，再以20％的少數(shù)帶動80％的多數(shù)員工，以提高企業(yè)效率。二八決策定律住企業(yè)普遍問題中的最關鍵性的問題進行決策，以達到綱舉目張的效應二八融資定律管理者要將有限的資金投入到經營的重點項目，以此不斷優(yōu)化資金投向，
3、提高資金使用效率。二八營銷定律經營者要抓住20％的重點商品與重點用戶，滲透營銷，牽一發(fā)而動全身。二八定律在企業(yè)的應用企業(yè)具有能力較強的核心人才及營銷人員，這些人員相對穩(wěn)定企業(yè)有主流的市場或客戶，在主流的市場或客戶上具有較強競爭力二八定律在各個領域存在的主要條件企業(yè)在市場上主流的產品線，產品線具有較強的競爭能力企業(yè)擁有相對充足的資金去運作投資方向具有足夠的市場分析，可行性分析的條件下。適用于功能、性能差別不明顯，沒有完全、明確細分的市場下。市場產品營銷融資產品研發(fā)產品壟斷二八定律在各個領域存在的主要條件二八定律的應用-
4、---客戶應用優(yōu)質客戶二八定律公司80%的銷售額來自于20%的優(yōu)質客戶，維護20%優(yōu)質客戶及維持優(yōu)質客戶的生命周期往往比開發(fā)一個新客戶更重要20%的優(yōu)質客戶需要一個企業(yè)花費80%的精力、時間、人力去維護。維護好20%的優(yōu)質客戶，才是保障一個企業(yè)生存及繼續(xù)發(fā)展的基礎產品線的二八定律企業(yè)的80%的利潤來自于20%的產品線，提高這些產品線的生命周期及市場競爭力，往往比開發(fā)一個新的產品線更重要。企業(yè)的80%銷售額來自于20%的拳頭產品，提高20%拳頭產品的市場占有率及競爭力，能帶來更大的市場銷售額二八定律的應用----產品線
5、應用市場競爭的二八定律企業(yè)在市場上的80%競爭阻力，來自于20%的競爭對手，往往這80%的競爭對手會給企業(yè)致命的打擊。集中力量削減20%的競爭對手，有利于我們減少市場競爭的阻力二八定律的應用----市場競爭應用客戶人脈的二八定律在我們建立的大客戶人脈中，能給我們帶來80%幫助的大客戶重點人脈，往往只占我們所建立人脈的20%。維系好這20%的大客戶重點人脈，就可以有效防止客戶的流失。往往突破一個新的大客戶，依靠的是能給我們帶來80%幫助的20%重點人脈。二八定律的應用----客戶人脈應用客戶服務二八定律80%的客戶投訴
6、，來自于20%的客戶，同時也是來自與20%的問題及故障，處理好這20%的客戶，是減少客戶投訴的關鍵點，同時處理掉這關鍵的20%的問題及故障，就能處理掉80%的報怨二八定律的應用----客戶服務應用長尾理論簡單描述一個極小的數(shù)乘以一個極大的數(shù)，仍舊是一個叫極大的數(shù)其策略為見縫插針，不定位于傳統(tǒng)需求增長曲線的商品頭部，關注的是冷門商品的長尾，涵蓋了更多人的需求。長尾理論是是更窄地確定某些群體，這是一個小市場并且它的需要沒有被服務好，或者說“有獲取利益的基礎”。其核心是通過市場細分，集中力量于某幾個細分市場或嚴格針對與一個
7、細分市場或重點經營一個產品或服務，創(chuàng)造產品及服務的優(yōu)勢。長尾理論是統(tǒng)計學中的冪律和帕累托定律的標表述，冪律分布表現(xiàn)為一條斜率為冪指數(shù)的負數(shù)的直線,這一線性關系是判斷給定的實例中隨機變量是否滿足冪律的依據(jù)。長尾理論定義長尾理論關鍵組成熱賣市場向利基市場的轉變長尾理論的關鍵組成存在于富足經濟條件下許許多多的小市場聚合成一個大市場定位于80%的非熱賣市場統(tǒng)計的是銷量，而非利潤理論成功的關鍵因素要使“長尾理論”有效，必須增大長尾巴降低管理成本，如果處理不好，導致客服成本激增，成為主要矛盾。使用長尾理論，必須保證任何一項成本不
8、隨銷量增加而激增，最差也就同比增長。理論成功應用的關鍵因素讓所有東西都可以獲得將價格減半，現(xiàn)在讓它更低幫我找到它長尾理論應用參考法則適合企業(yè)具有窄而深的商品結構，如專業(yè)商店利用長尾，不能忽視可能帶來的成本增長因素不能因為長尾而對二八全盤否定長尾理論使用的注意點長尾理論四維分析模型二八定律（供給角度）邊際效益（生產角度）規(guī)模效益（營銷角度）藍海戰(zhàn)
