醫(yī)院便民服務(wù)措施

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1、彰武縣第四人民醫(yī)院便民服務(wù)措施一、在門診大廳設(shè)立導(dǎo)診臺(tái)，配備導(dǎo)診員，對(duì)危重、行走不便的無(wú)助患者實(shí)行全程導(dǎo)診。二、門診大廳安裝顯示屏介紹醫(yī)院基本情況、服務(wù)項(xiàng)目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。三、全體醫(yī)務(wù)人員實(shí)行掛牌上崗，接受社會(huì)公眾監(jiān)督。四、門診、病房均設(shè)科室位置圖，各種指示標(biāo)識(shí)規(guī)范、明顯、準(zhǔn)確。五、門診大廳設(shè)候診椅，方便患者候診。六、急診科開辟綠色通道，實(shí)行24小時(shí)急診，做到急危重患者立即搶救，可邊搶救邊辦入院手術(shù)，特急診需手術(shù)患者30分鐘內(nèi)進(jìn)入手術(shù)室。急危重病人無(wú)錢時(shí)，值班人員應(yīng)先救治在辦手續(xù)，或者邊救治邊向行政值班人員匯報(bào)，不得因經(jīng)

2、濟(jì)問(wèn)題而延誤救治。七、殘疾人、孕婦、現(xiàn)役軍人、70歲以上病患者可優(yōu)先安排就診，檢查。八、收費(fèi)處備有零錢找零，增設(shè)收費(fèi)、取藥服務(wù)窗口，減少患者等候時(shí)間，免費(fèi)為患者提供裝藥用塑料袋。九、為新入院患者提供住院指南，使其了解服務(wù)內(nèi)容，配合醫(yī)務(wù)人員治療。十、病房實(shí)行患者先用藥，后由護(hù)士集中取藥辦法，減少患者來(lái)回取藥往返排隊(duì)之苦。十一、護(hù)士幫助患者服藥，做到重病人到口，輕病人到手，護(hù)工為患者送開水到床頭。十二、輸液患者均設(shè)輸液卡，護(hù)士每15分鐘巡視一次，并有記錄，杜絕患者自己拔針。十三、為方便陪護(hù)病人，每張病床設(shè)陪護(hù)凳一個(gè)，為特

3、殊患者在衛(wèi)生間設(shè)坐便椅。十四、對(duì)無(wú)家屬陪護(hù)的輸液病人，危重病人，超過(guò)就餐時(shí)間的新入院病人，由當(dāng)班護(hù)士負(fù)責(zé)訂餐，必要時(shí)協(xié)助進(jìn)餐。十五、為減少患者來(lái)回排隊(duì)現(xiàn)象，醫(yī)院實(shí)行藥品劃價(jià)、收費(fèi)、取藥一條龍服務(wù)。十六、全院所有醫(yī)務(wù)人員均統(tǒng)一著裝，掛牌上崗，語(yǔ)言文明，態(tài)度熱情，各臨床科室實(shí)行病人選醫(yī)生制度。十七、清理整頓規(guī)范使用一次性物品器械，停止部分一次性物品器械的使用，減輕病人經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。十八、為了方便患者雙休日節(jié)假日就醫(yī)，醫(yī)院雙休日節(jié)假日門診不休息各診室正常開診。十九、在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成各種檢查、化驗(yàn)急診檢查項(xiàng)目。放射科急診普通平

4、片半小時(shí)內(nèi)出報(bào)告，平診1小時(shí)內(nèi)出報(bào)告；CT急診拍片半小時(shí)內(nèi)出報(bào)告，平診2小時(shí)內(nèi)出報(bào)告；B超檢查當(dāng)時(shí)出報(bào)告；化驗(yàn)三大常規(guī)檢查半小時(shí)內(nèi)出報(bào)告，生化急診檢查2小時(shí)內(nèi)出報(bào)告。院內(nèi)急會(huì)診10分鐘內(nèi)到位。二十、化驗(yàn)檢查報(bào)告單有中文注釋，注明正常項(xiàng)目值。二十一、公布收費(fèi)項(xiàng)目?jī)r(jià)額，實(shí)行住院病人費(fèi)用清單制，增加收費(fèi)透明度，病人對(duì)收費(fèi)有異議時(shí)，必須在七天內(nèi)妥善解決。二十二、護(hù)理部每月不定期組織各病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)召開住院病人座談會(huì)，征求病人意見，改進(jìn)工作不足之處。二十三、住院病人實(shí)行行風(fēng)監(jiān)督本制度，病人從入院到出院，醫(yī)護(hù)人員整個(gè)工作過(guò)程，接受患

5、者及家屬的監(jiān)督。患者出院后把行風(fēng)監(jiān)督本及時(shí)填寫。二十四、醫(yī)院在門診、住院部醒目地點(diǎn)設(shè)立意見箱，公布舉報(bào)電話，（醫(yī)院舉報(bào)電話：6906257）增加醫(yī)療透明度，將所有醫(yī)療行為置于群眾監(jiān)督之下。二十五、為加強(qiáng)健康教育，各病區(qū)設(shè)立健康教育宣傳欄，結(jié)合病區(qū)和季節(jié)性發(fā)病特點(diǎn)，進(jìn)行疾病防治宣傳。彰武縣第四人民醫(yī)院