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《員工培訓與開發(fā)系統(tǒng)概述(23頁).doc》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關內容在行業(yè)資料-天天文庫。
1、員工培訓與開發(fā)一、培訓與開發(fā)的涵義培訓()與開發(fā)()兩個術語有時可以混用。實際上兩者是有差異的。員工培訓是指企業(yè)有計劃地實施有助于員工學習與工作相關能力的活動。這些能力包括知識、技能和對工作績效起關鍵作用的行為。培訓是指員工在自己現在或未來工作崗位上的工作表現達到組織的要求而進行的培養(yǎng)及訓練。員工開發(fā)是指為員工未來發(fā)展而開展的正規(guī)教育、在職實踐、人際互動以及個性和能力的測評等活動。開發(fā)活動以未來為導向，要求員工學習與當前從事的工作不直接相關的內容。在傳統(tǒng)意義上，培訓側重于近期目標，重心放在提高員工當前工作的績效從而開發(fā)員工的技術性技巧，以使他們掌握基本
2、的工作知識、方法、步驟和過程；開發(fā)則側重于培養(yǎng)提高管理人員的有關素質(如創(chuàng)造性、綜合性、抽象推理、個人發(fā)展等)，幫助員工為企業(yè)的其他職位作準備，提高其面向未來職業(yè)的能力，同時幫助員工更好地適應由新技術、工作設計、顧客或產品市場帶來的變化。培訓通常側重于提高員工當前工作績效，故員工培訓具有一定的強制性；而開發(fā)活動只是對認定具有管理潛能的員工才要求其參加，其他員工要有參與開發(fā)的積極性。傳統(tǒng)觀念認為培訓的對象就是員工與技術人員，而開發(fā)的對象主要是對管理人員。然而，隨著培訓的戰(zhàn)略地位的凸現，員工培訓將越來越重要，培訓與開發(fā)的界限已日益模糊。現在，兩者都注重員工
3、與企業(yè)當前和未來發(fā)展的需要，而且員工、經營者都必須接受培訓與開發(fā)(見表1)。表1員工培訓與開發(fā)比較比較因素傳統(tǒng)的現代的培訓開發(fā)培訓開發(fā)側重點當前未來當前與未來當前與未來工作經驗運用低高高高目標當前工作未來變化當前與未來變化當前與未來變化參與強制性自愿自愿自愿培訓與開發(fā)對象傳統(tǒng)的現代的高決策管理者開發(fā)培訓與開發(fā)中層管理者開發(fā)培訓與開發(fā)專業(yè)技術人員培訓培訓與開發(fā)基層員工培訓培訓與開發(fā)據專家預測，在21世紀，員工要勝任工作應具備綜合運用知識的能力。這要求員工必須學會分享知識，創(chuàng)造性地運用知識來改造產品或向顧客提供服務，并能更好地理解服務或產品開發(fā)系統(tǒng)。因此，
4、許多企業(yè)建立了對員工進行與企業(yè)經營的戰(zhàn)略目標和宗旨聯系在一起的高層次培訓的觀念。在企業(yè)中營造鼓勵持續(xù)學習的工作環(huán)境，構建學習型組織，使企業(yè)的員工總是不斷地學習新的東西，并直接運用到產品或者服務質量的改善方面。在學習型組織中，培訓被看做是所設計的智力資本構建系統(tǒng)的一部分。二、員工培訓的意義與特點(一)培訓的意義企業(yè)在面臨全球化、高質量、高效率的工作系統(tǒng)挑戰(zhàn)中，培訓顯得更為重要。培訓使員工的知識、技能與態(tài)度明顯提高與改善，由此提高企業(yè)效益，獲得競爭優(yōu)勢。具體體現在以下方面：1.能提高員工的職業(yè)能力。員工培訓的直接目的就是要發(fā)展員工的職業(yè)能力，使其更好地勝任
5、現在的日常工作及未來的工作任務。在能力培訓方面，傳統(tǒng)上的培訓重點一般放在基本技能與高級技能兩個層次上，但是未來的工作需要員工更廣博的知識，培訓員工學會知識共享，創(chuàng)造性地運用知識來調整產品或服務的能力。同時，培訓使員工的工作能力提高，為其取得好的工作績效提供了可能，也為員工提供更多晉升和較高收入的機會。2.有利于企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢。面對激烈的國際競爭：一方面，企業(yè)需要越來越多的跨國經營人才，為進軍世界市場做好人才培訓工作；另一方面，員工培訓可提高企業(yè)新產品研究開發(fā)能力，員工培訓就是要不斷培訓與開發(fā)高素質的人才，以獲得競爭優(yōu)勢，這已為人們所認識。尤其是人類社
6、會步入以知識經濟資源和信息資源為重要依托的新時代，智力資本已成為獲取生產力、競爭力和經濟成就的關鍵因素。企業(yè)的競爭不再依靠自然資源、廉價的勞動力、精良的機器和雄厚的財力，而主要依靠知識密集型的人力資本。員工培訓是創(chuàng)造智力資本的途徑。智力資本包括基本技能(完成本職工作的技術)、高級技能(如怎樣運用科技與其他員工共享信息、對客戶和生產系統(tǒng)了解)以及自我激發(fā)創(chuàng)造力。因此，這要求建立一種新的適合未來發(fā)展與競爭的培訓觀念，提高企業(yè)員工的整體素質。3.有利于改善企業(yè)的工作質量。工作質量包括生產過程質量、產品質量與客戶服務質量等。毫無疑問，培訓使員工素質、職業(yè)能力提
7、高并增強，將直接提高和改善企業(yè)工作質量。培訓能改進員工的工作表現，降低成本；培訓可增加員工的安全操作知識；提高員工的勞動技能水平；增強員工的崗位意識，增加員工的責任感，規(guī)范生產安全規(guī)程；增強安全管理意識，提高管理者的管理水平。因此，企業(yè)應加強對員工敬業(yè)精神、安全意識和知識的培訓。4.有利于高效工作績效系統(tǒng)的構建。在21世紀，科學技術的發(fā)展導致員工技能和工作角色的變化，企業(yè)需要對組織結構進行重新設汁(如工作團隊的建立)。今天的員工已不是簡單接受工作任務，提供輔助性工作，而是參與提高產品與服務的團隊活動。在團隊工作系統(tǒng)中，員工扮演許多管理性質的工作角色。他
8、們不僅具備運用新技術獲得提高客戶服務與產品質量的信息、與其他員工共享信息的能力；還具備人際交往
