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1、急件文檔處理辦法歸屬體系：××（××）有限公司經(jīng)營管理手冊——總辦系統(tǒng)分冊文件編號：××－總辦010撰寫單位：××總裁辦公室版本：第1.0版生效日期：2004年9月18日機密等級：□機密■一般合計頁數(shù)：3正文頁數(shù)：2附件個數(shù)：0制度正文目錄：目錄頁次1、目的12、范圍13、名詞解釋14、職責15、作業(yè)內(nèi)容16、注意事項27、附件2總裁審批管理研究室審核撰寫人1.目的：為消除工作流程中公文流轉(zhuǎn)效率的瓶頸制約，切實轉(zhuǎn)變工作作風，提高公司生產(chǎn)力。2.范圍：2.1適用范圍：××/××總部各中心、各部門；各分部；香港××2.2發(fā)布范圍：××/×
2、×總部各中心、各部門；各分部；香港××3.名詞解釋：本文中急件是指分部上報到總部的各類請示性文檔中急需總部回復的文檔以及總部平級單位間會簽文檔和下級單位向上級單位請示文檔，包括但不局限于以下各類：3.1人事類突發(fā)事件的人員調(diào)動、人員緊急異動、對重大違規(guī)事件的處理等。3.2費用類新開分部及新開門店費用預算、促銷費、各品類計劃外付款、市調(diào)超過一定權(quán)限的借款、突發(fā)事件的公關(guān)費用申請、臨時增加廣告投放改變投放計劃、臨時專項費用申請、運費額度超標、涉及到二次借款的差旅費的報銷等。3.3業(yè)務(wù)類新店裝修、周末緊急進貨、談判遇到困難、倉儲租賃合同、增
3、租庫房、新分部年度經(jīng)營預測、各類訴訟案件的法律意見等。4.職責：批示、會簽文檔的總部相關(guān)人員應及時負責地予以回復。5.作業(yè)內(nèi)容：5.1分部向總部請示類文檔應急事急辦，可實行電話請示并限時回復5.1.1急需總部各中心領(lǐng)導會簽的文件分部上報到總部的急件需兩個（含）以上中心領(lǐng)導會簽時，按急事急辦原則，分部可采用電話請示的形式，并實行首問負責制，即由第一個被請示單位負責協(xié)調(diào)其它會簽單位意見并將最終決定在兩個小時內(nèi)由第一個被請示單位反饋至分部。原則上分部應在電話請示的同時將請示文件傳到總部，如遇特殊情況，也必須在兩個工作日內(nèi)完成上報?？偛勘皇讍?/p>
4、單位的秘書應在收到分部文件的一周內(nèi)負責完善會簽文件的補批手續(xù)并回傳分部備案。5.1.2急需總部對口中心審批的文件分部遇緊急問題需向總部對口中心領(lǐng)導單線請示時，也可采取電話請示的形式急事急辦，對口中心領(lǐng)導應即時將審批意見回復分部。原則上分部應在電話請示的同時將文件上傳，如遇特殊情況，也必須在兩個工作日內(nèi)完成上報。本中心秘書收到分部文件起三個工作日內(nèi)負責完善文件補批手續(xù)并回傳分部備案。5.1.3文檔批示時間除非公司特別要求，總部對分部各類請示文檔的批示時間規(guī)定為：一般類3日；加急類4小時；特急類2小時。對于加急和特急類文檔簽字時間應精確到
5、分鐘。5.2總部內(nèi)部平級單位之間會簽文檔及上級對下級呈報文檔，實行文件終審負責制5.2.1對于本部門內(nèi)部有不同批示意見的文件，出現(xiàn)異議時應事先進行溝通，溝通后意見仍達不成一致的，則由否定方寫出否定理由，報上級裁定。上級的意見為最終審批意見，請示方應無條件執(zhí)行。5.2.2對于跨部門簽批的文件，如一方與另一方的批示意見相左，則意見相左的雙方也應事先溝通，溝通后仍達不成一致的，則由否定方提報否定理由，報共同的上級主管領(lǐng)導審批后返回請示單位遵照執(zhí)行。5.2.3文檔批示時間同5.1.3中要求。6.注意事項6.1對于分部上報的一般性文件，如因客觀
6、原因在總部停留時間過長，進而轉(zhuǎn)為急件性質(zhì)的文件，按上述急事急辦的原則予以處理。6.2急事急辦處理辦法是對公司公文流轉(zhuǎn)制度的有效補充，非“急事急辦”的公文仍按公司公文流轉(zhuǎn)制度處理。6.3分部上報或補報的請示文件應與口頭請示內(nèi)容相一致，并嚴格按批示意見辦理，對于漏報、未按時上報及弄虛作假者，將對分部總經(jīng)理及相關(guān)責任人進行處罰。7.附件:無
