大談婚慶主持司儀的服務(wù)準(zhǔn)則

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1、大談婚慶主持司儀的服務(wù)準(zhǔn)則　　一、服裝標(biāo)準(zhǔn)：　　1、西裝(黑、藍(lán)、灰色)或標(biāo)準(zhǔn)禮服(黑、白色)，以適合現(xiàn)場整體風(fēng)格為目的?！　?、領(lǐng)帶(中性色為主)或領(lǐng)結(jié)(中性色為主)，避免花俏浮夸，力求穩(wěn)重得體?！　?、襯衣(淺色系)正裝襯衣或禮服襯衣(白色)，避免色彩復(fù)雜，突出專業(yè)服務(wù)形象。　　4、皮鞋(正裝皮鞋，黑色)，同色襯襪，避免行動不便及非正裝鞋襪?！　?、發(fā)型(因人而異)，整潔美觀，避免長發(fā)(過頸)、染發(fā)(非黑色)、怪異發(fā)型?！　?、面部(嚴(yán)禁蓄須)，整潔美觀，適當(dāng)應(yīng)用護(hù)膚品，保持皮膚干凈光澤?！　?、手部(指甲整齊)，干凈衛(wèi)生，保持干燥

2、，避免非必要的飾品(婚戒除外)?！　?、腕部(雙手手腕)，只可佩戴正裝腕表，避免一切非必要飾品?！　?、皮帶(西裝褲帶)，避免過于夸張的帶扣，嚴(yán)禁佩戴手機(jī)套、鑰匙扣等物品。禮服必須裝飾腰封?！　?0、胸花(由婚禮公司或新人提供)，左胸部上裝口袋佩戴。　　二、語言標(biāo)準(zhǔn)：　　1、標(biāo)準(zhǔn)普通話國家二級甲等以上標(biāo)準(zhǔn)。　　2、嚴(yán)禁低俗、粗口、對新人及受眾的一切侮辱、譏諷性質(zhì)的語言。　　3、禮貌用語：謝謝、請、對不起等?！　?、聲音自然圓潤，配合婚禮儀式環(huán)節(jié)，充分體現(xiàn)不同主題風(fēng)格?！　∪?、儀態(tài)標(biāo)準(zhǔn)：　　1、站姿：挺胸、收腹、微低下頜、雙腳自然站立，開

3、度小于肩寬，避免搖晃、抖動、非自然踱步等現(xiàn)象?！　?、坐姿：就坐整理服裝，保持舒適美觀，上身微前傾，便于傾聽及溝通，與新人談話避免正面就坐，保持45°最佳談話角度?！　?、手勢：儀式中(站立)臂展微曲，手活動范圍在眉骨以下、西裝下擺以上，收臂貼近身體兩側(cè)，嚴(yán)禁用單指示意(應(yīng)平掌手心向上示意方向等)，請嘉賓講話要手勢提醒站立位置，遞接話筒要雙手?！　?、笑容：微笑為主，標(biāo)準(zhǔn)八齒，配合點(diǎn)頭及微前傾身體，表示對來賓的尊敬。　　5、鞠躬：45°標(biāo)準(zhǔn)，避免抬頭，鞠躬時(shí)上步，雙腳并攏。持話筒時(shí)手放置胸部以下，調(diào)整鞠躬方向。儀式開始、儀式禮成、請來賓

4、上臺、向來賓表達(dá)感謝時(shí)必須鞠躬?！　?、站位：儀式中在新人側(cè)面45°站立，避免以背部對拍攝方向、遮擋新人鏡頭、影響新人走位等問題。與新人保持1.5米以上距離(采訪溝通形式、傳遞話筒、人前式證婚等除外)，確保拍攝中新人的形象專一性?！　?、走位：腳步踏實(shí)穩(wěn)重，嚴(yán)禁跑跳(特殊環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)除外)，避免從新人與拍攝機(jī)位之間穿行，有線話筒使用時(shí)避免纏繞、牽絆新人，避免踩踏新娘婚紗，阻擋新人、來賓、禮儀人員等行走路線?！　?、話筒：單手以拇指與四指相對持話筒，避免握拳及翹指等非專業(yè)動作。話筒平持，正對面部，話筒尾部低于口部(避免演唱姿態(tài))。　　四、前期

5、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：　　1、簽訂服務(wù)協(xié)議：與顧客(中介婚禮公司)簽訂婚禮服務(wù)協(xié)議，注明服務(wù)日期、時(shí)間、地點(diǎn)、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)時(shí)限等內(nèi)容?！　?、第一次聯(lián)系客戶：簽訂服務(wù)協(xié)議同時(shí)，與顧客(新人)取得聯(lián)系，確認(rèn)準(zhǔn)確時(shí)間，地點(diǎn)，姓名，互留聯(lián)系方式(電話號碼、郵箱、固話號碼等)，預(yù)定婚禮前溝通時(shí)間(婚禮前15天之內(nèi))、地點(diǎn)，提醒新人溝通時(shí)需要準(zhǔn)備的資料(嘉賓名單、情感故事、特別創(chuàng)意等)，便于策劃婚禮流程。　　3、第二次聯(lián)系顧客：到預(yù)定溝通日期前3天內(nèi)，致電新人，確認(rèn)準(zhǔn)確見面時(shí)間、地點(diǎn)，提醒新人溝通時(shí)需要準(zhǔn)備的資料(嘉賓名單、情感故事、特別創(chuàng)意等)，便于策劃

6、婚禮流程。并通知婚禮公司與新人的見面時(shí)間?！　?、第三次聯(lián)系顧客(見面溝通)：按約定時(shí)間、地點(diǎn)與新人見面溝通。根據(jù)新人的需求、婚禮公司的策劃創(chuàng)意，制定相應(yīng)的婚禮儀式流程。充分理解新人對婚禮的要求，為新人細(xì)致耐心講解流程細(xì)節(jié)，提示新人婚禮中的注意事項(xiàng)。并再次確認(rèn)婚禮時(shí)間、地點(diǎn)、新人姓名等?！　?、第四次聯(lián)系顧客：婚禮儀式舉行前一天，致電新人，致以新婚祝賀，并再次提示各項(xiàng)準(zhǔn)備事宜。　　五、婚禮儀式當(dāng)日服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：(第五次聯(lián)系顧客)　　1、到場時(shí)間：婚禮儀式開始30分鐘前到達(dá)現(xiàn)場(下午場次不晚于開始前10分鐘)，并通知新人主持人已經(jīng)到場?！　?

7、、準(zhǔn)備工作：與新人及婚禮執(zhí)行人員(婚禮公司現(xiàn)場負(fù)責(zé)人、酒店現(xiàn)場服務(wù)人員、攝像、攝影、伴郎伴娘、花童等)再次確認(rèn)婚禮流程，排除現(xiàn)場故障。　　3、婚禮儀式：正式開始婚禮儀式，按照與新人的約定程序逐步引導(dǎo)完成婚禮儀式。根據(jù)現(xiàn)場情況隨時(shí)調(diào)整細(xì)節(jié)，確?；槎Y儀式的流暢完整?！　?、儀式完成：儀式完成后，向合作婚禮執(zhí)行人員(婚禮公司現(xiàn)場負(fù)責(zé)人、酒店現(xiàn)場服務(wù)人員、攝像、攝影、伴郎伴娘、花童等)表示感謝，及時(shí)離開現(xiàn)場。嚴(yán)禁在現(xiàn)場滯留、向來賓派發(fā)個(gè)人名片、向新人或親屬所要財(cái)物等?！　×⒒槎Y后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：　　1、第六次聯(lián)系顧客：婚禮后第3天致電新人(下午，避

8、免影響新人休息)，致以新婚祝福，感謝新人接受服務(wù)，并請新人對主持服務(wù)提出批評建議?！　?、延續(xù)服務(wù)：于每次新人結(jié)婚紀(jì)念日、新人生日、重大節(jié)假日致電新人(或以其他方式)，表達(dá)祝福?！　?、聯(lián)系婚禮公司：婚禮完