資源描述：
《企業(yè)微博營銷方案.doc》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關內容在教育資源-天天文庫。
1、企業(yè)微博營銷推廣方案隨著用戶的數(shù)量不斷增加，微博在中國逐漸成為互聯(lián)網的新入口和企業(yè)營銷的新平臺。新浪微博推出20個月后，用戶數(shù)超過1.4億，日發(fā)表信息量高達6000萬條，平均每分鐘發(fā)表5萬條。市場調查數(shù)據(jù)顯示，按照用戶使用時長計算，新浪微博以87%的市場占有率遙遙領先其他微博平臺。如何運用企業(yè)微博進行營銷，成為迫在眉睫需要解決的問題。首先需要明確微博定位，然后從日常維護、節(jié)日促銷、活動等幾方面入手。l微博賬號：又一城電商IT（新浪、搜狐、騰訊、網易）定位：電商運營，公司品牌宣傳l日常維護更新一、內容建設1.頻率：上班時間（周一至周五）每天不少于10條，周末（周六、星期天）每天不少于
2、5條2.時間段：上班時間08：00-10：00；12：00-14：00；18：00-22：00。周末時間10：00-14：00；16：00-20：00。3.內容：根據(jù)微博定位選擇內容，獲取途徑原創(chuàng)、通過百度谷歌等搜索引擎搜索關鍵詞或相關網站（新浪微博、派代、電子商務研究中心等）站內搜索。內容過多140字無法表達清楚的情況下，先轉發(fā)到油菜花然后添加鏈接到微博中，或將內容整理成文檔，上傳微盤、派代、百度文檔等再進行分享。時間主題數(shù)量備注07：30#早安心語#1勵志、溫馨語錄08：30---10：00#電商資訊#2電商新聞10：00---11：00與粉絲互動>5主動評論、轉發(fā)他人微博11
3、：00---16：00(行業(yè)知識)#電商模式#2B2B、B2C、C2C、C2B…等電商模式探討#品牌商城#3京東商城、當當、凡客、亞馬遜…商城信息#電商數(shù)據(jù)#4電商研究報告，電商研究數(shù)據(jù)分享#電商運營#電商運營經驗分享#電商案例#知名網店、品牌商城安全分享#名人觀點#純電商發(fā)展之路與粉絲互動回應網友的評論、@、私信等16：00---18：00#電商資訊#2電商新聞#電商模式#2電商模式探討，設置20：00---23：00發(fā)布。4.互動：發(fā)布互動性較強的博文并不定時轉發(fā)、評論他人微博。5.客戶挖掘：微博搜索含特定標簽的用戶加關注，每天不少于30名，并在當天發(fā)布的微博中@他們，3天內1
4、.無對我們做出關注、轉發(fā)、評論的取消關注。二、客戶管理客戶管理工作主要包括投訴處理、粉絲互動、意見咨詢、活動獎品發(fā)放通知等，具體如下：1.輿情監(jiān)控：關注微博上與又一城相關的各類消息，注意消除負面消息；2.處理投訴：處理微博上用戶的緊急投訴，避免其四處發(fā)帖；3.粉絲互動：針對粉絲的評論作相應的回復或轉發(fā)互動；4.咨詢答疑：解決用戶的各種疑問5.發(fā)券、發(fā)獎品6.意見收集調查l營銷活動策劃一、節(jié)日營銷活動宣傳配合市場方案體系制定的節(jié)日營銷活動方案進行配合宣傳。二、企業(yè)微博活動策劃（每月一次）企業(yè)微博活動有很多種類。我們必須根據(jù)自身的運營目的來選擇。從活動效果方面，我們把企業(yè)微博活動細分為
5、以下幾個方面：活動目的活動方式（參考）吸引新粉絲有獎轉發(fā)、砸金蛋、大轉盤等回饋老客戶定期競猜類活動(例如#每日一問)增加口碑效應征集類活動增加傳播效果趣味APP帶動網站流量微博網友特權秒殺、搶購活動產品促銷評選類活動明確活動目的后，可進行相關的微博營銷活動。具體流程如下：1)確定主題；2)撰寫活動方案，包括活動形式、獎品、時間、執(zhí)行人、宣傳文案（圖）；3)活動發(fā)布和維護，跟蹤活動效果，互動維護；4)公布活動結果，發(fā)獎等事宜；5)活動分析，轉發(fā)、評論、粉絲數(shù)等數(shù)據(jù)分析，并做好記錄。l會議營銷活動播報目前會議營銷是公司下半年市場&銷售新舉措，通過會議營銷模式促進銷售的快速提升。因此相關
6、宣傳必須配套跟上，從微薄、官網等多角度進行。1.信息收集：根據(jù)會議信息，收集與會者微博賬號（新浪、騰訊）。收集途徑：非我司主辦會議：通過對外合作部提供的組委會信息，進入會議官網進行收集；我司主辦會議：與對外合作部保持溝通，獲取最新會議資料；傳播注意事項：需要確認會議主題，與組委會官方微博發(fā)布信息一致，便于搜索；可按照會議流程收集相關資料，事先編輯好相關微博內容，提高后期工作效率；1.微博賬號收集：與會者微博賬號收集包括：企業(yè)官方及領導人微博賬號，參與嘉賓微博賬號、合作媒體微博賬號等。關心本次會議人士微博賬號收集；收集辦法：1)微博平臺站內搜索或百度相關企業(yè)、參與嘉賓、合作媒體名稱進
7、入官網收集；2)關心本次會議人士賬號收集只能通過在微博平臺站內搜索會議相關關鍵詞，根據(jù)內容找用戶;3)關注官方微賬號，查看官方微博關注的微博賬號及關注官方微博的微博賬號。2.會前預熱以會議介紹及會議流程預告為主，并融入又一城公司相關信息。@對象以官方及相關名人為主。3.會議過程播報1)會議開始前就要配合攝影人員的現(xiàn)場照片對會議預告報導。（@官方微博）；2)會議過程中內容以會議主題為主，并結合現(xiàn)場照片。首先根據(jù)會議進程，發(fā)布事先準備好的微博內容（發(fā)布前根據(jù)會議實際情況進
