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1、營銷與技巧足療行業(yè)專業(yè)化管理之四超值58網服務微小企業(yè)，專注于解決微小企業(yè)發(fā)展過程中，各階段問題：戰(zhàn)略制訂、戰(zhàn)術調整、攻堅克難愿做企業(yè)保姆、管家、保鏢親愛的兄弟姐妹 我們在為誰工作？目錄營銷是什么營銷失敗的原因有效溝通的技巧獲取最佳的營銷效果結論溝通的重要性人生即為營銷營銷即為認同認同必須溝通溝通為什么研究表明，我們工作中70%的錯誤是由于不善于溝通，或者說是不善于談話造成的。贏得信任抱怨告訴、通知謾罵贊揚學習銷售買東西消除疑慮干蠢事掙錢激勵獲得友誼娛樂警告社交往來表達自我觀點成功的溝通有兩個關鍵的因素：給予有用的信息和收集有用的信息就像我們的雙手，在一只手上我們想要陳
2、述我們自己的觀點，清晰.公正.有說服力。所以在另一只手上我們需要傾聽別人的觀點，這是成功的交流所必須的。有效溝通的八大原則一、尊重對方并表達你的真誠二、認真地傾聽別人的談話三、記住別人的名字和職務四、面帶微笑五、把贊美當成一種習慣六、避免不必要的爭論七、留心自己和對方的身體語言八、求同存異單翅膀的天使溝通不僅是一種技巧，更是一門藝術。藝術貴在精精存于心。目錄營銷是什么營銷失敗的原因有效溝通的技巧獲取最佳的營銷效果結論溝通的重要性銷：1.熔化金屬：～金?！珰А?.去掉：～案。～賬?！K。～聲匿跡3.開支，花費：開～。4.出賣貨物：～售。～路。供～。5.機器或器物上像釘子的
3、零件：～子。插～。6.把機器上的銷子或門窗上的插銷推上。7.古同“消”，消散，消失營：軍隊駐扎的地方、軍隊的編制、籌劃，管理，建設謀求：早在人類出現(xiàn)時，營銷就出現(xiàn)了。在《圣經·舊約》的第一章（當然這不是人類的開始），我們看到夏娃說服亞當偷食禁果，不過夏娃不是第一個營銷人員，這個稱號應該屬于那條說服了夏娃把禁果推銷給亞當?shù)纳?。組織營銷，經常由企業(yè)組織中的一個部門專門負責，這樣其實有利有弊。利在：便于集中受過營銷訓練的群體專門從事營銷工作；弊在：營銷不應該僅限于企業(yè)的一個部門來進行，而應該在企業(yè)所有活動中體現(xiàn)出來。營銷，就以知道市場需求，抓住市場需求欲望，以最好的方案進行推
4、廣，擴充，營造需求氛圍，并進行目標銷售，達到廣告效應，品牌效應，以樹立品牌性，營銷的另一個概念就是推廣，提高曝光率。營銷理念無差異市場營銷差異市場營銷集中市場營銷品牌化營銷直接營銷目錄營銷是什么營銷失敗的原因有效溝通的技巧獲取最佳的營銷效果結論溝通的重要性營銷的陷阱營銷失敗源于溝通中的種種不當傲慢無禮1、評價2、安慰3、扮演或標榜為心理學家4、諷刺挖苦5、過分或不恰當?shù)脑儐柊l(fā)號施令6、命令7、威脅8、多余的勸告回避9、模棱兩可10、保留信息11、轉移注意力常見的溝通障礙過早的評價一心二用注意力分散直接跳到結論簡單思維偏見模式化猜想不善于傾聽思想僵硬先入為主聽力障礙壓力精
5、力不夠集中只選擇想聽的內容原因是什么呢?越過溝通障礙最大的障礙是思維定式:我們的父母和對我們的生活有影響的，人們以及我們自身的生活經歷共同形成了我們的信仰.思維方式.心理定勢.以及看待世界的方式。仁者見仁,智者見智!克服彼此間的不協(xié)調因為人是有差異的，這些差異在交流中都會形成障礙。認識障礙會幫助我們克服它們，我們可以通過詢問，變化信息，調整我們的語速和音量來獲得理解。將心比心,理解萬歲!處境控制及運用自己的影響力有一些人，無論外界環(huán)境如何變化，他們總是尋找事物光明的一面，使自己保持一種積極向上的心態(tài)。這就是處境控制。誰能做到，誰就能控制自己的思想和行為，或許還會影響他人
6、也這樣做。求同存異，各取所需專業(yè)無從體現(xiàn)營銷高手的溝通誓言無論我是否同意你的觀點，我都將尊重你，給予你說出它的權利，并且以你的觀點去理解它，同時將我的觀點更有效地與你交換。真誠表達是關鍵表達看法或建議、要求時，話講的慢一些，容易給人誠實的印象。說話很快，則易讓人產生輕浮的印象。有十足理由的觀點或要求，如能以輕聲的口氣說，就會較容易讓人相信和接受。與人交談的時候，上半身.往前傾斜，可表現(xiàn)出你對交談者和所交談事的濃厚興趣?！半S時隨地聽您的吩咐?！边@句話可使對方感覺到你的誠意。認真時，有認真的表情，可笑時，則盡量去笑，會給人良好的印象。與客人或朋友、同事握手時，走得比常規(guī)距離
7、更近一些，能表現(xiàn)你的友好和熱情。恪守在談話間所訂的諾言，可增強對方認為你是很誠實的印象。以手勢配合講話，比較容易把自己的熱情傳達給對方。記住別人的名字和職務目錄營銷是什么營銷失敗的原因有效溝通的技巧獲取最佳的營銷效果結論溝通的重要性收集正確的信息：學會從對方的角度去思考問題，是營銷成功的第一步！收集信息的兩個重要方法：發(fā)問傾聽在面談時如何了解對方的需求？?尋找需求?提問?積極傾聽開放式問題封閉式問題理解、復述、引導“王先生，你家住在哪里？”“王先生，你的身體我做下來感覺很好，你平時是怎么保養(yǎng)的？”“李老板，你平時一周推拿幾次？”“郭大姐，
