本校小食部服務(wù)情況調(diào)查報(bào)告

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1、本校小食部服務(wù)情況調(diào)查報(bào)告調(diào)查背景本校小食部服務(wù)情況如何﹖這是一個(gè)很值得關(guān)注的問(wèn)題。但一直以來(lái)，大家都無(wú)法尋得答案，我們調(diào)查小組今次特地對(duì)這個(gè)問(wèn)題展開(kāi)調(diào)查，一方面希望使小食部的服務(wù)更切合同學(xué)們的雖要，另一方面也為小食部提供資料，以便改善服務(wù)，最終令雙方都得益。本組在三月中旬派出問(wèn)卷135張，成功收回110張，調(diào)查對(duì)象遍及全校五個(gè)級(jí)別，更採(cǎi)用隨機(jī)派發(fā)調(diào)查問(wèn)卷的方法，務(wù)使資料真實(shí)具有代表性?，F(xiàn)把調(diào)查結(jié)果報(bào)告如下：調(diào)查背景調(diào)查結(jié)果及分析一.關(guān)於學(xué)生購(gòu)買(mǎi)食品的費(fèi)用在受調(diào)查者中有50%每星期花大約0至25元

2、購(gòu)買(mǎi)本校小食部的食品。而花25玩至50元的同學(xué)佔(zhàn)20%，剩下30%的同學(xué)則每週花50至100元購(gòu)買(mǎi)食品，以平均每星期100元零用錢(qián)計(jì)，可見(jiàn)本校學(xué)生的消費(fèi)意欲頗高。二.最受歡迎食物排行榜調(diào)查結(jié)果中顯示大多數(shù)同學(xué)喜歡的食品是各式果汁飲品，其次是各種糖果和支裝鮮奶。而熱狗、香腸、維他奶及汽水都不分伯仲，各有支持者。從以上資料看，同學(xué)們的愛(ài)好較分散，而喜歡該食物的原因都很實(shí)際，大致是能解渴、飽肚和方便進(jìn)食。調(diào)查結(jié)果及分析三.對(duì)價(jià)格、品質(zhì)、存量、種類(lèi)的評(píng)價(jià)價(jià)格方面：79%的同學(xué)認(rèn)為價(jià)錢(qián)偏貴，而認(rèn)為價(jià)錢(qián)算便宜

3、的只佔(zhàn)2%，可見(jiàn)小食部在價(jià)錢(qián)方面應(yīng)做適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，減輕同學(xué)的負(fù)擔(dān)。調(diào)查結(jié)果及分析三.對(duì)價(jià)格、品質(zhì)、存量、種類(lèi)的評(píng)價(jià)品質(zhì)和衛(wèi)生方面：大部分的同學(xué)認(rèn)為小食部食品的品質(zhì)和衛(wèi)生只是一般的水平，尚可接受。雖然如此，我們?nèi)韵Ｍ∈巢柯殕T能再接再勵(lì)，精益求精，努力保證食物的品質(zhì)和衛(wèi)生，確保學(xué)生的健康。調(diào)查結(jié)果及分析三.對(duì)價(jià)格、品質(zhì)、存量、種類(lèi)的評(píng)價(jià)種類(lèi)和存量方面：超過(guò)半數(shù)的同學(xué)認(rèn)為小食部的食品不夠多元化，而在食品存量方面，則大致滿意。此外，部分同學(xué)投訴支裝鮮奶的存量不足，小食部應(yīng)多了解同學(xué)的需要，以便適當(dāng)?shù)貟?cǎi)取配

4、合行動(dòng)。調(diào)查結(jié)果及分析四.同學(xué)最喜歡增設(shè)售賣(mài)的食品大部分同學(xué)認(rèn)為小食部食品種類(lèi)單調(diào)，所以提出許多建，經(jīng)整理，結(jié)果如下：食品種類(lèi)雪糕杯麵(熟)雞翼/雞脾(熟)魚(yú)蛋(熟)壽司漢堡包其他佔(zhàn)被調(diào)查者身分份數(shù)（%）38%24%16%10%6%4%2%調(diào)查結(jié)果及分析結(jié)論及建議綜合以上調(diào)查，同學(xué)普遍認(rèn)為學(xué)校小食部應(yīng)進(jìn)一步改善其服務(wù)，例如增加售賣(mài)食品的種類(lèi)，根據(jù)同學(xué)之喜好提供多元化的選擇，並保證某些暢銷(xiāo)食品的存量，以及合理調(diào)低食品的價(jià)錢(qián)。為了了解同學(xué)的需要，我們建議小食部設(shè)立一個(gè)意見(jiàn)箱，使小食部能即時(shí)了解學(xué)

5、生的訴求。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，同學(xué)們的消費(fèi)意意慾頗高，如小食部能多關(guān)注及照顧學(xué)生們的需求，時(shí)加配合，這樣同學(xué)們會(huì)更樂(lè)於惠顧，彼此互相得益，達(dá)至雙贏的局面。