商場商戶管理守則制度

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1、共創(chuàng)家世界商戶管理守則25共創(chuàng)家世界商戶管理守則前言尊敬的商戶：??為把共創(chuàng)家世界建成一個(gè)繁榮、安全、文明、整潔、環(huán)境優(yōu)美的五星級(jí)家居購物廣場，本商場將高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量地做好共創(chuàng)家世界的各項(xiàng)服務(wù)及管理工作。本商場特編制《共創(chuàng)家世界商戶管理守則》，供各商戶執(zhí)行。敬請各位商戶務(wù)必仔細(xì)閱讀《共創(chuàng)家世界商戶管理守則》內(nèi)容，明確雙方的權(quán)利、責(zé)任與義務(wù)。并向共創(chuàng)家世界商管部簽訂承諾書，共同遵守執(zhí)行。??衷心希望在我們對(duì)您的服務(wù)中能得到您的鼎力支持和通力合作，并對(duì)我們的管理工作予以客觀評(píng)價(jià)，以進(jìn)一步提高共創(chuàng)家世界的服務(wù)質(zhì)量和管理水平，如有不足之處，請各位商戶提出寶貴的意見。共創(chuàng)家世界商管部2

2、011年9月1日25目錄1--服務(wù)指南·····················2--定義·······················3—經(jīng)營秩序管理規(guī)定·················4--消防管理規(guī)定···················5--安全用電管理規(guī)定·················6--電梯使用管理規(guī)定·················7--出入治安管理規(guī)定·················8—環(huán)境衛(wèi)生管理規(guī)定·················9—廣告宣傳規(guī)定···············1···10—進(jìn)清場管理規(guī)定··················11

3、—獎(jiǎng)勵(lì)處罰規(guī)定···················12—承諾函······················25服務(wù)指南共創(chuàng)家世界（下稱家世界）除履行各商戶與家世界簽訂的租賃合同中各項(xiàng)職責(zé)外，并提供如下服務(wù)：1、日常咨詢服務(wù)；2、受理商戶各項(xiàng)咨詢服務(wù)；3、商場活動(dòng)安排服務(wù)（以商場為主，商戶積極參與）；4、廣告宣傳推廣服務(wù)（以商場為主，商戶積極參與）；5、提供全天候24小時(shí)的閉路電視監(jiān)控以及營業(yè)時(shí)間的保安服務(wù)；6、每天清潔和定期清潔服務(wù)（指公共區(qū)域）；7、公共場所（照明）供電設(shè)備、空調(diào)、電梯及其維修服務(wù)；8、消防設(shè)備的維修、保養(yǎng)服務(wù)；9、供水服務(wù)（公共洗手間）；25定義公約

4、中除文意另有所指需另作解釋外，下列用語所指意義如下：1、公共地方——指在物業(yè)范圍內(nèi)，由開發(fā)商根據(jù)物業(yè)的規(guī)劃設(shè)計(jì)所指定的公共地方，其中包括各出入口、行人道、通道、大堂、綠化區(qū)、車道、電梯、消防通道、走廊、公共衛(wèi)生間、發(fā)電機(jī)房、泵房、中央空調(diào)設(shè)備機(jī)房、配電房、消防控制室、電梯機(jī)房及為該物業(yè)業(yè)主、使用人及訪客而設(shè)立共用的其它地方或范圍等，但不包括任何業(yè)主擁有獨(dú)立的使用權(quán)的地方及開發(fā)商保留的地方。2、公共設(shè)施——指為物業(yè)的公眾利益而在物業(yè)所屬范圍內(nèi)裝設(shè)的各種設(shè)備、器械、裝置、種植物，包括給排水系統(tǒng)、中央空調(diào)系統(tǒng)、通訊系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、電子監(jiān)察保安系統(tǒng)、供電系統(tǒng)、污水處理系統(tǒng)、下水道、渠

5、道、管道、槽溝、電纜、綠化區(qū)之裝置及種植物、告示板及其它機(jī)械、衛(wèi)生設(shè)備。以上所列之各類設(shè)備，不論設(shè)置在公共地方或保留地方內(nèi)，均屬公共設(shè)施之一部分，但只供個(gè)別業(yè)主或商戶使用的設(shè)施則不包括在內(nèi)。25經(jīng)營秩序管理規(guī)定為維護(hù)全體商戶的財(cái)產(chǎn)及經(jīng)營活動(dòng)的正常進(jìn)行，特制定本規(guī)定。1.商戶應(yīng)守法經(jīng)營，不得強(qiáng)買強(qiáng)賣，不得人為制造搶購假象蒙騙顧客，不得出售假冒偽劣產(chǎn)品，違者將通知工商管理部門進(jìn)行處罰，情節(jié)嚴(yán)重者停業(yè)整頓；2.不準(zhǔn)在鋪位內(nèi)設(shè)置“貨物出門，恕不退換”等違反《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的文字或張貼不文明宣傳品，違者將會(huì)被處罰；3.文明經(jīng)商，禮貌待客。不準(zhǔn)污辱、謾罵、毆打、刁難顧客，違者將會(huì)被工

6、商、公安部門進(jìn)行處罰、教育，情節(jié)嚴(yán)重者停業(yè)整頓；4.商戶必須嚴(yán)格按合同約定的業(yè)態(tài)經(jīng)營，所上貨品必須與合同所簽訂的業(yè)態(tài)相符，不得將合同約定以外的業(yè)態(tài)拿進(jìn)商場銷售，同時(shí)所提供商品不得有假冒偽劣及私自更換商標(biāo)的商品。5.商戶在本商場統(tǒng)一規(guī)劃管理之下自主經(jīng)營，自主承擔(dān)經(jīng)營盈虧與風(fēng)險(xiǎn)。采取租賃形式，經(jīng)營管理權(quán)為本商場所有，雙方按照合同約定進(jìn)行合作，商戶不得私自轉(zhuǎn)讓、轉(zhuǎn)租。6.各商戶的員工由商戶自行選擇，各商戶員工的基本工資、獎(jiǎng)金、提成以及相關(guān)補(bǔ)助由商戶承擔(dān)。本商場對(duì)導(dǎo)購員進(jìn)行統(tǒng)一管理，商戶必須配合賣場的管理。商戶須向本商場商管部上交相關(guān)“共創(chuàng)家世界導(dǎo)購員申請表”，并憑此表領(lǐng)取“共創(chuàng)家世

7、界工作證”，更換相關(guān)導(dǎo)購員須及時(shí)報(bào)告。7.商戶在商場25內(nèi)不得大聲開音響、喧嘩、吵鬧、追逐，經(jīng)勸告不聽者，家世界管理人員將會(huì)采取適當(dāng)?shù)姆绞竭M(jìn)行制止；8.商戶在本商鋪范圍以外的公共地方擺放物品妨礙通行，經(jīng)勸告不聽者，家世界管理人員有權(quán)將物品搬到臨時(shí)“倉庫”，如有遺失，商場不承擔(dān)任何責(zé)任；9.禁止攜帶寵物貓狗、家禽進(jìn)入本賣場；10.在賣場內(nèi)打架斗毆、無理取鬧的，家世界管理人員將報(bào)公安機(jī)關(guān)處理，公安機(jī)關(guān)到來前，爭執(zhí)各方應(yīng)服從家世界管理人員的安排。消防管理規(guī)定為了加強(qiáng)消防工作，保護(hù)公共財(cái)產(chǎn)和廣大商戶生命財(cái)產(chǎn)安全