資源描述：
《突出中醫(yī)特色護(hù)理開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)課件.ppt》由會員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在教育資源-天天文庫。
1、突出中醫(yī)特色護(hù)理 開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)報告內(nèi)容＊起步階段的困惑與壓力＊以人為本，溝通為先＊醫(yī)院重視，工作到位＊發(fā)揮中醫(yī)特色護(hù)理，打造滿意服務(wù)＊抓住機(jī)遇，創(chuàng)造新的輝煌困惑一：示范病房如何開展？怎樣達(dá)到優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的目標(biāo)，做好“三滿意”即：病人滿意、社會滿意、政府滿意？困惑二：夯實基礎(chǔ)護(hù)理與?？谱o(hù)理的發(fā)展的關(guān)系是否矛盾？一、起步階段的困惑與壓力一、起步階段的困惑與壓力壓力：1、運(yùn)行保障機(jī)制不成熟：護(hù)理人力資源缺乏，非護(hù)理工作用時多，護(hù)理工作基本以治療為主，俗稱為“打發(fā)護(hù)士”……2、陪護(hù)管理難度大,家屬較難接受，與傳統(tǒng)的床旁孝子、親情的關(guān)愛相沖突……3、社會的理解與尊重：護(hù)理人員的服務(wù)價值觀很難
2、體現(xiàn)（2、4、8元）；病人、家屬、醫(yī)生、社會對護(hù)理工作的認(rèn)知度不高；護(hù)理人員對本專業(yè)的發(fā)展前景沒有信心。護(hù)工作壓力大，思想波動大，護(hù)理隊伍穩(wěn)定受到空前的考驗二、以人為本，溝通為先■組織學(xué)習(xí)，轉(zhuǎn)變理念院外：外出參加學(xué)習(xí)班；到外院參觀學(xué)習(xí)交流。院內(nèi)：多種形式（護(hù)士大會、護(hù)士長例會、科室護(hù)理工作分析會等）組織學(xué)習(xí)，交流匯報?！毒C合醫(yī)院分級護(hù)理指導(dǎo)原則》《衛(wèi)生部關(guān)于加強(qiáng)醫(yī)院臨床護(hù)理工作的通知》《住院患者基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)項目》《2010年“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動方案》現(xiàn)場辦公現(xiàn)場答疑↖↗廣開言路聽取心聲↙↓↘護(hù)士護(hù)士長護(hù)理部滿意度調(diào)查難點(diǎn)疑慮調(diào)查深入一線二、以人為本，溝通為先■與患者溝通，了解分
3、級護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)，倡導(dǎo)“六個一”一張笑臉、一句問候、一杯熱水一張舒適的床、一個清潔的環(huán)境一個詳細(xì)的住院介紹贏得理解與信賴二、以人為本，溝通為先■護(hù)士：消除疑問顧慮，統(tǒng)一思想認(rèn)識分析現(xiàn)狀：護(hù)士被稱為“打發(fā)護(hù)士”護(hù)工包攬全部生活護(hù)理高層次護(hù)士—“人往高處走”正確認(rèn)知：認(rèn)知自己認(rèn)知專業(yè)認(rèn)知未來二、以人為本，溝通為先■明確工作目標(biāo)，增強(qiáng)工作信心轉(zhuǎn)變“重專業(yè)、輕基礎(chǔ)、重技術(shù)、輕服務(wù)”的理念通過優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)創(chuàng)建平臺，規(guī)范穩(wěn)定中醫(yī)護(hù)理服務(wù)及技術(shù)流程，為患者提供滿意的中醫(yī)文化護(hù)理服務(wù)，實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)“五滿意”即病人滿意、社會滿意、政府滿意、院長滿意、護(hù)士滿意。三、醫(yī)院重視，工作到位■醫(yī)院成立“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)
4、示范工程”領(lǐng)導(dǎo)小組由院長擔(dān)任組長，分管院長任副組長，相關(guān)職能科室主任為小組成員，為優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房的開展作出了有力的保障。1、人力保障（1）醫(yī)院招聘了20名護(hù)理人員，有效保證了示范病房護(hù)理人力資源，做到每1名護(hù)士負(fù)責(zé)2名病人。（2）醫(yī)院與專業(yè)護(hù)理隊簽訂協(xié)議，聘用了經(jīng)過培訓(xùn)的護(hù)理員，示范病房配備2名護(hù)理員，負(fù)責(zé)病人外出陪檢工作，同時協(xié)助護(hù)士一些基礎(chǔ)護(hù)理工作如：床單元的更換；熱水的取送；便器的傾倒等工作，有效地節(jié)省了護(hù)士人力。（3）簡化書寫，將時間還給護(hù)士，將護(hù)士還給病人按照《安徽省護(hù)理文書書寫要求》，啟用了表格式護(hù)理文書的書寫；刪去了不需書寫的內(nèi)容，將每天書寫時間量化為30分鐘。要求
5、責(zé)任護(hù)士每天與所負(fù)責(zé)的病人交流時間不少于1小時；責(zé)任組長每日隨醫(yī)生查房，以了解和掌握病情發(fā)展及治療情況。（4）實行彈性排班，根據(jù)病人需要合理調(diào)整護(hù)理人員上班時間（薄弱時間段保證4名護(hù)理人員）夏季冬季班次時間班次時間早班8:00_14:30早班8：00_14:00中班18:00_12:00中班17:30_12:00晚班12:00_8:00晚班12:00_8:00白班8:00_11:3014:30_18:00白班8:00_11:3014:00_17:30兩頭班A6:30_10:0016:30_20:00兩頭班A7:00_10:3016:00_19:30兩頭班B10:00_17:00兩頭班B
6、10:30_17:30三、醫(yī)院重視，工作到位2、設(shè)備、后勤服務(wù)保障（1）示范病房配備一臺電子自控洗發(fā)擦浴車，護(hù)士可以將車子推至病房為病人進(jìn)行洗發(fā)、擦浴，使護(hù)理工作開展更加便捷、省時。（2）增加病人物品存放柜，統(tǒng)一配備陪護(hù)椅，使病區(qū)內(nèi)環(huán)境更加整潔，有序。（3）后勤人員定期主動下到科室，對器械設(shè)備進(jìn)行維修、保養(yǎng)；所需物品下送到科室（包括病人更換的衣被等）。（4）供應(yīng)室實行下收下送工作，減少了臨床護(hù)士跑外時間。三、醫(yī)院重視，工作到位3、待遇保障（1）示范病房所增加的人員成本及設(shè)備物品一律由醫(yī)院承擔(dān)，解決了科室的后顧之憂。（2）試點(diǎn)病房發(fā)放特崗補(bǔ)貼，實行績效考核，體現(xiàn)多勞多得、優(yōu)勞優(yōu)酬的績效分
7、配原則，極大地調(diào)動了護(hù)理人員工作積極性。四、發(fā)揮中醫(yī)特色護(hù)理，打造滿意服務(wù)中醫(yī)特色護(hù)理技術(shù)應(yīng)用于臨床，如灸法、穴位按摩、拔火罐、刮痧、熏洗、中藥保留灌腸、中藥外敷、中藥離子導(dǎo)入等。穴位按摩、拔火罐、灸法疼痛、便秘、壓瘡中藥外敷哮喘、腹瀉中藥保留灌腸慢性盆腔炎、結(jié)腸炎四、發(fā)揮中醫(yī)特色護(hù)理，打造滿意服務(wù)中醫(yī)特色護(hù)理技術(shù)1、艾灸：艾葉有抗病毒、抗過敏、止血、解熱止痛等藥效，現(xiàn)廣泛應(yīng)用與臨床。目前我院開展的特色護(hù)理是艾灸應(yīng)用于疼痛的護(hù)理及壓瘡的治療護(hù)理
