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《中層管理者的角色認(rèn)知》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在教育資源-天天文庫。
1、中層管理者 的角色認(rèn)知www.themegallery.com中層管理者在一個單位或企業(yè)里，大多數(shù)領(lǐng)導(dǎo)都處于組織序列“夾芯餅干”的中間部分，一般稱之為中層管理者。與中國傳統(tǒng)的“三才”說對應(yīng)，天、地、人，中層管理者處于天、地之間：天——高層決策者；人——中層管理者；地——基層執(zhí)行者。中層領(lǐng)導(dǎo)崗位，在上下兩層之間，蘊(yùn)藉著許多獨特的領(lǐng)導(dǎo)智慧、精妙的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)和無可褻玩的領(lǐng)導(dǎo)規(guī)則。www.themegallery.com清楚中層管理者的作用會做人也會做事會做領(lǐng)導(dǎo)也會做下屬會處理各項關(guān)系也會處理業(yè)務(wù)要上傳下達(dá)管理職能,還要做好宣傳、落實計劃、激勵員工執(zhí)行基本技能要會執(zhí)行上層決策,又要靈活地調(diào)整戰(zhàn)術(shù),組織實
2、施.www.themegallery.com優(yōu)秀中層管理者1要會做人，也要會做事；既要會做領(lǐng)導(dǎo)，也要會做下屬；既要會處理關(guān)系，也要會處理業(yè)務(wù)2要按部就班嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)的決策,又要靈活機(jī)動地調(diào)整局部戰(zhàn)術(shù),制定相應(yīng)計劃,并組織實施.3要上傳下達(dá)的管理職能,還要不遺余力地做好宣傳、落實組織計劃、激勵員工執(zhí)行.www.themegallery.com中層管理人員需具備的能力角色認(rèn)識能力目標(biāo)管理能力時間管理能力壓力管理能力團(tuán)隊管理能力培養(yǎng)他人能力綜合能力溝通能力授權(quán)能力激勵能力創(chuàng)新能力學(xué)習(xí)能力協(xié)作能力執(zhí)行力影響力www.themegallery.com中層管理者的角色管理團(tuán)隊中例行公事，瑣碎雜事，行政事務(wù)
3、等管理者部門中的業(yè)務(wù)能手專家有戰(zhàn)略眼光及超強(qiáng)預(yù)見性為團(tuán)隊及下屬設(shè)定目標(biāo)、引領(lǐng)變革領(lǐng)導(dǎo)者給予下屬答疑解惑，幫助其獲得成長并為其提供發(fā)展機(jī)會教練www.themegallery.com角色運用大領(lǐng)導(dǎo)掌握企業(yè)方向，小領(lǐng)導(dǎo)掌握團(tuán)隊方向，做為團(tuán)隊的管理者要在工作中運用自如的在這四個角色中轉(zhuǎn)換，真對團(tuán)隊中不同的員工使用不同的角色。但做為管理者也不能忘記自身業(yè)務(wù)能力的學(xué)習(xí)與提升，否則當(dāng)下屬的專業(yè)技能飛速成長時我們還在原地踏步，如何又能起到專家與教練的做用呢？如何又能讓下屬信服呢？www.themegallery.com管理中的協(xié)調(diào)如何協(xié)調(diào)部門關(guān)系與溝通能力www.themegallery.com溝通：溝通是
4、人們在互動過程中通過某種途徑或方式將一定的信息從發(fā)送者傳遞給接受者，并獲取理解的過程。管理者的溝通能力www.themegallery.com溝通對象的性格類別支配型影響型穩(wěn)健型服從型自尊心很強(qiáng)處事主動性格外向理性喜歡表達(dá)自己處事主動性格外向感性堅守信念話不多處事被動性格內(nèi)向感性完美主義處事被動性格內(nèi)向理性www.themegallery.com及時匯報，最好用書面弄明白上司希望達(dá)到的具體目標(biāo)用建議的口吻提出自己的看法有相反意見，勿當(dāng)面頂撞領(lǐng)導(dǎo)講話，要記筆記與領(lǐng)導(dǎo)溝通www.themegallery.com易地而處站在對方立場彼此尊重從自己開始平等互惠不讓對方吃虧與同級溝通www.themeg
5、allery.com與下級溝通保持適當(dāng)距離不要介入是非長短新員工三天內(nèi)叫出名字七天內(nèi)認(rèn)出背影記住下屬的生日、興趣、家庭住址www.themegallery.com傾聽的技巧積極地傾聽排除情緒積極回應(yīng)反饋www.themegallery.com反饋的技巧正面反饋在給予正面反饋是要先具體描述你所要認(rèn)可的行為，其次陳述該類行為反映出的個人品質(zhì)，最后再陳述該類行為的積極影響。如此這樣凡可讓被認(rèn)可者不至于有虛假的感覺建設(shè)性反饋先表達(dá)你積極的意圖（我是來幫助你的），其次要具體描述你所觀察至的情況，并說明那種行為或行動的景響且需要征求對方的答復(fù)，最后一起來討論解決方法。這樣便不會讓在聽到反對性意見時而產(chǎn)生太
6、大的抗拒心理www.themegallery.com處理沖突的技術(shù)冰山海洋www.themegallery.com最強(qiáng)的一項能力最近一次成就（工作或家庭）非常希望可以改善的一項習(xí)慣最喜歡的食物最討厭的事情最欣賞人的哪一項特質(zhì)您了解您的隊員嗎？團(tuán)隊內(nèi)部角色類型角色行動特征主席闡明目標(biāo)和目的，幫助分配角色、責(zé)任和義務(wù)，為團(tuán)隊做總結(jié)。重要事件進(jìn)行決策。穩(wěn)重、智力水平中等,情商高等。善于把握與協(xié)調(diào)資源，善于用人。左右大局者尋求群體進(jìn)行討論的模式，促使群體達(dá)成一致，并作出決策。有較高的成就，機(jī)易激動，敏感，不耐心，好交際，喜歡辯論，具有煽動性，精力旺盛.內(nèi)線人提出建議和新觀點，為行動過程提出新的視角。慎
7、重，知識淵博，聰明，喜愛思考。監(jiān)測/評估者分析問題和復(fù)雜事件，評估他人的貢獻(xiàn)冷靜，聰明，言行謹(jǐn)慎，公平客觀，理智，不易激動.www.themegallery.com團(tuán)隊內(nèi)部角色類型角色行動特征公司工人把談話和觀念變成實際行動。吃苦耐勞、實際、寬容、勤勞。團(tuán)隊工人為別人提供個人支持和幫助。喜歡社交，服務(wù)，以團(tuán)隊為導(dǎo)向，不具決定作用。資源調(diào)查者介紹外部信息，與外部人談判。有求知欲，多才多藝，喜愛交際，
