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1、分揀中心新入職培訓分揀操作流程及操作規(guī)范集團配送分揀中心管理部二〇一一年十二月目錄第一部分分揀作業(yè)操作流程第二部分DMS系統(tǒng)及操作介紹第三部分POP業(yè)務操作介紹第一部分分揀作業(yè)操作流程分揀中心訂單類型及操作流程分揀、發(fā)貨操作流程包裹交接及包裝檢查一次分揀二次分揀分揀掃描包裹系統(tǒng)發(fā)貨發(fā)貨交接配送收貨信息反饋分揀、發(fā)貨操作流程：包裹交接及包裝檢查通過包裹交接及交接掃描，記錄系統(tǒng)操作軌跡；包裹交接系統(tǒng)操作：DMS系統(tǒng)中使用PDA進行包裹交接掃描操作。包裝檢查目的：1.是否符合運輸標準，保證貨物在運輸過程中不致損壞、散失、滲漏，不致損壞和污染。
2、包裝重量/體積是否符合合作公司上限標準；對于易碎液體必須要用紙箱包裝，同時要放有填充物。核對1單2件以上的包裹是否齊全.※發(fā)現不符合運輸標準的，要求倉儲重新包裝。一次手工分揀二次分揀分揀掃描訂單/包裹路徑：1）使用ERP系統(tǒng)：ERP—物流配送—新發(fā)貨組管理—分揀中心2）使用DMS系統(tǒng)：PDA中操作界面系統(tǒng)發(fā)貨及核對目的:檢查系統(tǒng)發(fā)貨與實物是否相符路徑：1）使用ERP系統(tǒng)：ERP—物流配送—新發(fā)貨組管理—發(fā)貨2）使用DMS系統(tǒng)：PDA中發(fā)貨操作界面交接、發(fā)貨交接發(fā)貨組根據交接單與自提、自配站點、配送車隊、物流第三方的訂單進行實物交接，雙方
3、清點件數達成一致才可發(fā)貨，如清點數量不一致則需查詢出原因。在沒有查詢出原因的情況下拒絕發(fā)貨對于特殊情況需要雙方認可，并在交接單上注明異常訂單處理1、一單多件頭尾不符訂單2、包裝破損、包裝不合格訂單3、包裹標簽不合格訂單4、客戶取消訂單5、退款100分訂單6、客戶選擇錯誤地址訂單（如貨到付款超區(qū)）7、系統(tǒng)錯誤分配訂單8、其它異常訂單處理第二部分DMS系統(tǒng)操作培訓一、DMS系統(tǒng)整體介紹1、系統(tǒng)流程2、PDA系統(tǒng)界面一、DMS系統(tǒng)整體介紹1、登陸界面二、DMS系統(tǒng)PDA操作界面介紹RF手持上，打開DMS程序，輸入用戶和密碼，登陸DMSPDA系
4、統(tǒng)。假如用戶名和密碼正確，顯示DMSPDA主菜單。1、登陸界面二、DMS系統(tǒng)PDA操作界面介紹RF手持上，打開DMS程序，輸入用戶和密碼，登陸DMSPDA系統(tǒng)。假如用戶名和密碼正確，顯示DMSPDA主菜單。2、包裹交接掃描包裹號，系統(tǒng)自動保存包裹交接記錄，同時，RF界面上該包裹號狀態(tài)：分揀中心已收貨。RF界面僅顯示當前用戶最近掃描的10個包裹號。二、DMS系統(tǒng)PDA操作界面介紹注意事項：二、DMS系統(tǒng)PDA操作界面介紹1、交接的包裹號，必須是庫房已打包完成。若系統(tǒng)提示包裹號不存在，請立即與現場管理人員反饋，進行異常排查。2、包裹號一旦掃
5、描，系統(tǒng)自動記錄掃描記錄，默認倉儲和分揀中心交接完畢。3、系統(tǒng)自動記錄倉儲打包裹信息后，將信息將拋入DMS分揀中心系統(tǒng)，作為交接記錄。3、分揀理貨在主菜單點擊“分揀理貨”進入“分揀理貨”操作界面。二、DMS系統(tǒng)PDA操作界面介紹3、分揀理貨二、DMS系統(tǒng)PDA操作界面介紹3、分揀理貨二、DMS系統(tǒng)PDA操作界面介紹裝箱方式1．固定周轉箱假如采取已固定站點流水周轉箱，箱號在DMSPC客戶端程序提前維護箱子基本信息。1）箱子站點和裝箱站點一致光標移動至【箱子代碼】文本框，掃描周轉箱上的箱號，假如站點代碼為空，系統(tǒng)自動帶出箱子的站點。假如箱子
6、站點和裝箱站點不一致，系統(tǒng)給予提示，但不限制裝箱。確認站點和箱號，掃描包裹號，系統(tǒng)自動提交包裹裝箱記錄。箱子沒滿時，繼續(xù)掃描包裹號。假如箱滿，點擊【下一個箱】或者F1，系統(tǒng)自動進行滿箱操作。2）箱子站點與裝箱站點不一致掃描站點代碼，掃描箱號，系統(tǒng)給予箱子站點和裝箱站點不一致的提示。確認站點和箱號，掃描包裹號。二、DMS系統(tǒng)PDA操作界面介紹裝箱方式2．流水箱號掃描站點代碼，掃描流水箱號，系統(tǒng)自動產生流水箱號信息。確認站點和箱號，掃描包裹號。3．大件包裹掃描站點代碼，掃描包裹號，系統(tǒng)自動產生包裹號箱子信息。確認站點和箱號，掃描包裹號。系統(tǒng)
7、自動進行滿箱操作。二、DMS系統(tǒng)PDA操作界面介紹4、取消分揀操作1.單個包裹取消掃描箱號，掃描包裹號，點擊【單包裹刪除】，完成包裹裝箱操作取消。2.整箱包裹取消掃描箱號，掃描包裹號，點擊【整箱刪除】，系統(tǒng)提示確認取消，確認則完成整箱裝箱操作取消。注意：一單多件訂單包裹必須整單取消。二、DMS系統(tǒng)PDA操作界面介紹5、交接發(fā)貨1、確認發(fā)貨信息無誤，點擊【發(fā)貨】或F1。系統(tǒng)自動提示發(fā)貨批次號。2、發(fā)貨崗從DMSPC客戶端程序，打印交接清單，完成發(fā)貨。二、DMS系統(tǒng)PDA操作界面介紹6、箱內已分揀包裹數量查詢箱子未發(fā)貨時，掃描箱號，點擊【查
8、詢包裹數】，PDA界面上顯示該箱內已裝的包裹數。箱子必須未發(fā)貨，發(fā)貨之后，可以在DMSPC客戶端上按交接批次查詢。二、DMS系統(tǒng)PDA操作界面介紹1、系統(tǒng)登陸界面三、DMS系統(tǒng)PC操作界面介紹在電腦客戶端程
