物聯(lián)網(wǎng)智慧社區(qū)技術(shù)方案課件.ppt

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1、智慧社區(qū)建設(shè)方案123智慧物業(yè)綜合管理系統(tǒng)戰(zhàn)略決策分析管理系統(tǒng)綜合信息集成平臺(tái)智區(qū)慧社目錄效益分析42特色功能系統(tǒng)日志管理1系統(tǒng)對(duì)外統(tǒng)一接口2業(yè)務(wù)表單、報(bào)表打印3業(yè)務(wù)表單、報(bào)表打印4重復(fù)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)自動(dòng)復(fù)制5異常情況系統(tǒng)自動(dòng)預(yù)警6戰(zhàn)略決策中心集中監(jiān)控業(yè)務(wù)運(yùn)行狀態(tài)7事件信息與在崗人員的匹配查詢8業(yè)務(wù)處理統(tǒng)一監(jiān)控，實(shí)時(shí)透明9所有業(yè)務(wù)節(jié)點(diǎn)或結(jié)果都具備可追溯性10個(gè)人待辦任務(wù)提醒，催辦他人業(yè)務(wù)處理11系統(tǒng)模塊之間功能是通過(guò)業(yè)務(wù)進(jìn)行交互的，存在著交叉和聯(lián)系12用圖表來(lái)表示業(yè)務(wù)中的關(guān)鍵控制點(diǎn)或關(guān)鍵指標(biāo)，便于理解和記憶133收費(fèi)管理對(duì)物業(yè)管理

2、公司向客戶收取各種費(fèi)用的活動(dòng)進(jìn)行管理，所有收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、損耗分?jǐn)?、滯納金計(jì)算等都可采用客戶自定義的方式，滿足物業(yè)管理公司靈活多變的收費(fèi)管理，根據(jù)一定的查詢條或查詢條件組合進(jìn)行精確查詢或者模糊查詢。收費(fèi)管理模塊同時(shí)還提供保證金（押金）管理功能和與財(cái)務(wù)系統(tǒng)接口的功能。初始設(shè)置信息推送費(fèi)用收取網(wǎng)上支付票據(jù)管理交款管理欠費(fèi)原因管理收費(fèi)報(bào)表收費(fèi)管理4設(shè)備管理設(shè)備檔案設(shè)備保養(yǎng)設(shè)備檢修基本屬性設(shè)備圖片保養(yǎng)計(jì)劃?rùn)z修申請(qǐng)檢修記錄基礎(chǔ)資料過(guò)程控制異常處理設(shè)備管理實(shí)現(xiàn)建立設(shè)備檔案、制定和執(zhí)行設(shè)備保養(yǎng)計(jì)劃、管理設(shè)備保養(yǎng)記錄、設(shè)備檢測(cè)記錄、設(shè)備

3、故障記錄、設(shè)備檢修、設(shè)備調(diào)撥等功能。設(shè)備管理模塊同時(shí)提供工程圖紙的管理功能，方便工程人員管理和查詢工程圖紙。功能體系文檔附件保養(yǎng)記錄保養(yǎng)預(yù)警設(shè)備調(diào)撥備件管理5合同管理合同管理記錄了物業(yè)管理公司和往來(lái)單位簽訂合同的詳細(xì)信息，包括合同分期付款信息、合同事由、招標(biāo)情況等。工程部門通過(guò)合同驗(yàn)收來(lái)體現(xiàn)合同的分期執(zhí)行過(guò)程。合同須按期順序驗(yàn)收，某一期驗(yàn)收通過(guò)后，就會(huì)根據(jù)合同自動(dòng)產(chǎn)生應(yīng)收或應(yīng)付數(shù)據(jù)，由財(cái)務(wù)部門確認(rèn)成為應(yīng)收款項(xiàng)或應(yīng)付款項(xiàng)。6基于集團(tuán)架構(gòu)設(shè)計(jì)，所以，物業(yè)管理公司可以通過(guò)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)集中采購(gòu)，通過(guò)集中采購(gòu)實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一的供應(yīng)商管理和統(tǒng)一的價(jià)

4、格體系管理，實(shí)現(xiàn)集采集收、集采分收、自行采購(gòu)加強(qiáng)物料采購(gòu)的過(guò)程管理，并降低采購(gòu)成本。采購(gòu)計(jì)劃采購(gòu)訂單訂單跟蹤退換貨供應(yīng)管理物資庫(kù)存采購(gòu)管理7物管公司：吸納商戶入住；為商戶提供廣告推廣服務(wù)；對(duì)商戶進(jìn)行監(jiān)管。商戶：為居民提供專業(yè)、優(yōu)質(zhì)的增值服務(wù)。居民：充分參與物業(yè)管理，享有投訴、建議的權(quán)利（對(duì)商戶、物管公司）。物業(yè)增值服務(wù)管理系統(tǒng)將居民、商家、企業(yè)、基礎(chǔ)社會(huì)資源等整合一體，為居民提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。增值服務(wù)管理家政服務(wù)家居服務(wù)家庭教育家庭醫(yī)療保健家庭綠化服務(wù)……增值服務(wù)管理系統(tǒng)商家管理結(jié)算管理客服管理廣告推廣統(tǒng)計(jì)分析增值服務(wù)管理增

5、值服務(wù)項(xiàng)增值服務(wù)項(xiàng)管理增值服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)定義8物業(yè)外包管理準(zhǔn)入體系監(jiān)管體系考評(píng)結(jié)算體系保障外包服務(wù)質(zhì)量招投標(biāo)管理合同管理服務(wù)執(zhí)行記錄事件溯源評(píng)價(jià)結(jié)算處罰源頭控制事中控制后評(píng)與懲處物業(yè)外包管理模塊旨在保證專業(yè)委托服務(wù)質(zhì)量，減少暗箱操作，控制委托服務(wù)成本，降低投標(biāo)報(bào)價(jià)，壓低服務(wù)管理收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，增加市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力，采用統(tǒng)一“專業(yè)委托服務(wù)”管理方式，對(duì)委托服務(wù)管理實(shí)施認(rèn)真評(píng)選、有效監(jiān)控、服務(wù)指導(dǎo)。物業(yè)外包管理主要由準(zhǔn)入體系、監(jiān)管體系、考核結(jié)算體系三部分構(gòu)成，對(duì)物業(yè)外包業(yè)務(wù)從準(zhǔn)入、監(jiān)管、考核結(jié)算進(jìn)行全生命周期管理。9班組統(tǒng)計(jì)排班統(tǒng)計(jì)交班統(tǒng)計(jì)

6、巡崗統(tǒng)計(jì)……排班信息推送交班信息推送……排班管理統(tǒng)計(jì)分析自動(dòng)排班班組管理交班管理巡崗管理辦公協(xié)同自動(dòng)排班手工調(diào)班巡崗記錄綜合考評(píng)班組班組成員排班管理系統(tǒng)可實(shí)現(xiàn)異地統(tǒng)一排班管理、支持復(fù)雜的排班管理、靈活的排班數(shù)據(jù)處理和計(jì)算、統(tǒng)一的排班共享門戶、實(shí)時(shí)的數(shù)據(jù)匯總、分析；通過(guò)排班+考評(píng)的方式，對(duì)安保消防、清潔綠化人員進(jìn)行合理分配，科學(xué)監(jiān)督，避免考評(píng)作弊、人情考評(píng)、異地考評(píng)數(shù)據(jù)滯后、失真，提高物業(yè)管理的精細(xì)化程度。精細(xì)化排班管理10系統(tǒng)可以建立規(guī)范有序的客戶服務(wù)體系，快速有效地處理客戶的服務(wù)請(qǐng)求，包括報(bào)事管理、客戶信息管理、報(bào)表管理及

7、消息推送四個(gè)模塊。報(bào)事管理報(bào)事登記報(bào)事處理派工協(xié)調(diào)處理單回訪歸檔客戶信息管理基本信息費(fèi)用信息服務(wù)信息報(bào)表管理報(bào)事完成度業(yè)主滿意度服務(wù)及時(shí)率二次派工率報(bào)事回訪率員工工作量評(píng)估消息推送微信短信信息門戶客服管理11裝修管理主要是對(duì)裝修管理的重點(diǎn)、內(nèi)容、流程及操作細(xì)節(jié)進(jìn)行系統(tǒng)管理，規(guī)范裝修管理工作，實(shí)現(xiàn)對(duì)所轄物業(yè)內(nèi)的裝修行為的統(tǒng)一管理。填寫裝修申請(qǐng)表提供設(shè)計(jì)圖紙及資料客服中心、工程部審核簽訂協(xié)議生成應(yīng)收記錄審批、發(fā)證施工過(guò)程監(jiān)督管理施工違章整改裝修竣工驗(yàn)收退裝修押金歸檔裝修管理裝修申報(bào)審核施工過(guò)程監(jiān)督管理裝修驗(yàn)收12工程管理主要實(shí)現(xiàn)

8、項(xiàng)目管理、過(guò)程跟蹤和成本控制。通過(guò)應(yīng)用，能夠?qū)崟r(shí)獲取各種統(tǒng)計(jì)分析和預(yù)警數(shù)據(jù)，進(jìn)行審批、跟蹤和處理，實(shí)現(xiàn)對(duì)各地項(xiàng)目（跨區(qū)域）集中、在線、跟蹤式的全過(guò)程的全面的綜合管理。圖紙管理成本控制工程申報(bào)管理過(guò)程管理海量化檔案庫(kù)規(guī)范化業(yè)務(wù)流程歸檔計(jì)劃歸檔核查檢索與查詢工程申報(bào)工程預(yù)算施工資料施工管理設(shè)備