高質(zhì)量管理系統(tǒng)知識(shí)精彩試題.doc

《高質(zhì)量管理系統(tǒng)知識(shí)精彩試題.doc》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在行業(yè)資料-天天文庫(kù)。

1、XXXXX質(zhì)量管理知識(shí)試題一、單項(xiàng)選擇題1.若把質(zhì)量管理看作一個(gè)連續(xù)的過(guò)程，那么質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制和質(zhì)量改進(jìn)就構(gòu)成了這一過(guò)程最主要的三個(gè)階段，國(guó)際知名質(zhì)量專家（A）將其稱為質(zhì)量管理三部曲。A.朱蘭B.戴明C.石川馨D.休哈特2.根據(jù)質(zhì)量特性與顧客滿意之間的關(guān)系，日本質(zhì)量專家狩野紀(jì)昭將主要質(zhì)量特性分為必須質(zhì)量特性、一元質(zhì)量特性和魅力質(zhì)量特性。那些充分提供會(huì)使人滿意，但不充分提供也不會(huì)使人不滿意的質(zhì)量特性是指（C）。A.一元質(zhì)量特性B.必須質(zhì)量特性C.魅力質(zhì)量特性D.多元質(zhì)量特性3.在質(zhì)量管理中，致力于制定質(zhì)量目標(biāo)并規(guī)定必要的運(yùn)行過(guò)程和相關(guān)資源以實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目

2、標(biāo)的活動(dòng)是（A）。A.質(zhì)量策劃B.質(zhì)量控制C.質(zhì)量保證D.質(zhì)量改進(jìn)4.在質(zhì)量管理中，致力于增強(qiáng)滿足質(zhì)量要求的能力的活動(dòng)是（D）。A.質(zhì)量策劃B.質(zhì)量控制C.質(zhì)量保證D.質(zhì)量改進(jìn)5.開(kāi)展質(zhì)量管理活動(dòng)必須遵循PDCA循環(huán)，我們稱之為戴明環(huán)，請(qǐng)問(wèn)PDCA是指（A）。A.計(jì)劃-實(shí)施-檢查-處置B.組織-實(shí)施-檢查-處置C.計(jì)劃-實(shí)施-控制-協(xié)調(diào)D.計(jì)劃-組織-指揮-協(xié)調(diào)6.企業(yè)設(shè)立質(zhì)量檢驗(yàn)部門以履行專職檢驗(yàn)職責(zé)，但這種做法實(shí)質(zhì)上是一種(B），因此企業(yè)應(yīng)該加強(qiáng)全面質(zhì)量管理。A.事前預(yù)防B.事后把關(guān)C.全面控制D.統(tǒng)計(jì)控制7.產(chǎn)品質(zhì)量有一個(gè)產(chǎn)生、形成和實(shí)現(xiàn)的過(guò)程，

3、每個(gè)環(huán)節(jié)或多或少影響到最終產(chǎn)品質(zhì)量,因此需要控制影響產(chǎn)品質(zhì)量的所有環(huán)節(jié)和因素，這反映了全面質(zhì)量管理的（C）的質(zhì)量管理思想。A.全組織B.全員C.全過(guò)程D.全方位8.某中華老字號(hào)一直恪守“炮制雖繁必不敢省人工，品味雖貴必不敢減物力”的祖訓(xùn)。從企業(yè)文化角度，這個(gè)祖訓(xùn)即是該老字號(hào)的（C）。A.使命B.愿景C.核心價(jià)值觀D.經(jīng)營(yíng)目標(biāo)9.使命是指一個(gè)組織存在的目的，以說(shuō)明其存在的理由或價(jià)值，保證組織經(jīng)營(yíng)目的的一致性。下列表述中，比較適宜作為某藥品生產(chǎn)企業(yè)使命的是（B）。A.十年成為國(guó)最知名的藥品生產(chǎn)企業(yè)B.研發(fā)并提供創(chuàng)新藥物，幫助患者戰(zhàn)勝嚴(yán)重疾病C.泡制雖繁必不

4、敢省人工，品位雖貴必不敢減物力D.遵循質(zhì)量、安全、誠(chéng)信、創(chuàng)新、共贏的行為準(zhǔn)則10.組織文化（或企業(yè)文化）是組織在長(zhǎng)期生存和發(fā)展過(guò)程中形成的，為本組織所特有，且為組織多數(shù)成員共同遵循的使命、愿景、價(jià)值觀等的總和，及其在組織活動(dòng)中的反映。一般將其劃分為精神層、制度層和物質(zhì)層三個(gè)層次。以下屬于組織文化中精神層的是（A）。A.核心價(jià)值觀B.生產(chǎn)規(guī)C.廠容廠貌D.企業(yè)標(biāo)識(shí)11.以下關(guān)于過(guò)程的描述，錯(cuò)誤的是（D）。A.企業(yè)所有的活動(dòng)，如營(yíng)銷、生產(chǎn)、檢驗(yàn)等都可以看成是過(guò)程B.過(guò)程應(yīng)該是增值的，若某個(gè)過(guò)程對(duì)顧客或組織沒(méi)有價(jià)值，理論上它就沒(méi)有存在的必要C.企業(yè)所有的活動(dòng)

5、是由過(guò)程網(wǎng)絡(luò)構(gòu)成，這些過(guò)程需要系統(tǒng)地識(shí)別和管理D.企業(yè)所有的過(guò)程都需要識(shí)別，但有的過(guò)程可以不去控制12.現(xiàn)行ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的核心標(biāo)準(zhǔn)中，可作為認(rèn)證依據(jù)的是（B）。A.ISO9000B.ISO9001C.ISO9004D.ISO1901113.現(xiàn)行ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的核心標(biāo)準(zhǔn)中，表述質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)知識(shí)并規(guī)定質(zhì)量管理體系術(shù)語(yǔ)的標(biāo)準(zhǔn)是（A）。A.ISO9000B.ISO9001C.ISO9004D.ISO1901114.2015版ISO9000、ISO9001標(biāo)準(zhǔn)已發(fā)布，我國(guó)等同采用的GB/T19000、GB/T19001國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)也已于2016年底

6、發(fā)布，并已于（B）正式實(shí)施。A.2017年6月1日B.2017年7月1日C.2017年12月31日D.2018年9月23日15.以下關(guān)于糾正措施的表述，錯(cuò)誤的有（C）。A.針對(duì)已經(jīng)發(fā)生的不合格的原因所采取的措施是糾正措施B.有時(shí)導(dǎo)致不合格的原因有多個(gè)，需要采取有針對(duì)性的糾正措施C.糾正措施的目的是消除已發(fā)現(xiàn)的不合格D.糾正措施的目的是防止不合格的再次發(fā)生16．ISO9000標(biāo)準(zhǔn)中的“質(zhì)量”這一術(shù)語(yǔ)，是指客體的一組固有特性滿足要求的程度，這里的“要求”通常不包括來(lái)自（A）的要求。A.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手B.顧客C.員工D.股東17.GB/T19580《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)

7、則》把組織管理的容分為七大類目，其中，“組織治理”和“社會(huì)責(zé)任”條款屬于（A）類目。A.領(lǐng)導(dǎo)B.戰(zhàn)略C.資源D.結(jié)果18.GB/T19580《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》是用于對(duì)組織管理成熟度評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)，其中對(duì)其過(guò)程類條款的評(píng)價(jià)要素及遞進(jìn)關(guān)系是（C）。A.展開(kāi)-方法-學(xué)習(xí)-整合B.學(xué)習(xí)-展開(kāi)-方法-整合C.方法-展開(kāi)-學(xué)習(xí)-整合D.整合-方法-展開(kāi)-學(xué)習(xí)19.GB/T19580《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》是用于對(duì)組織管理成熟度評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)，其中對(duì)其結(jié)果類條款的評(píng)價(jià)要素及遞進(jìn)關(guān)系是（A）。A.水平-趨勢(shì)-對(duì)比-整合B.趨勢(shì)-對(duì)比-水平-整合C.對(duì)比-趨勢(shì)-水平-整合D.整合

8、-水平-趨勢(shì)-對(duì)比20.企業(yè)應(yīng)該對(duì)上至高層領(lǐng)導(dǎo)下至普通員工的所有人員開(kāi)展質(zhì)量教育培訓(xùn)，質(zhì)量教育