銷售前臺崗位職責.docx

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1、銷售前臺崗位職責&工作內(nèi)容為完善銷售流程及銷售制度，提高中乒北福店的服務質(zhì)量及水平，特對銷售前臺工作的如下細節(jié)作出規(guī)定：1、前臺接待遇客戶進店，需起立向客戶問好（您好、歡迎光臨?。?。當銷售顧問接待客戶時需第一時間將來店時間以及接待人員記錄在“來店登記表中”。當接待完畢，督促銷售顧問補充完整的客戶信息以及接待經(jīng)過。2、前臺接待負責前臺電話的接聽工作，并做好登記，需準確記錄前臺來電記錄（錄入完整的談話經(jīng)過）3、前臺接待遇銷售顧問與客戶在洽談桌交談時，需第一時間為客戶送水。4、客戶離開洽談桌時，由銷售顧問或前臺（當銷售顧問交車，辦手續(xù)

2、等其他事項時）將桌面上的水杯以及煙灰缸收拾干凈，煙灰缸必須用水刷洗干凈。5、在清理煙灰缸時，禁止將煙頭及煙灰倒入廁所便池及水池，必須將雜物倒入垃圾桶。如發(fā)現(xiàn)違例者重罰100元6、前臺接待負責記錄當日完整的來店及來電記錄。如實向銷售經(jīng)理呈遞。7、前臺接待人員負責前臺桌面的衛(wèi)生以及整潔。如有違反以上制度，每條處以20元罰金。累計不設上限！