TS16949體系推進(jìn)應(yīng)知應(yīng)會(huì)(一).pdf

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1、1.什么是ISO?是國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織的英文縮寫和簡(jiǎn)稱.2、什么是ISO9000標(biāo)準(zhǔn)：ISO9000標(biāo)準(zhǔn)是國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）制定和發(fā)布的質(zhì)量管理和質(zhì)量保證系列標(biāo)準(zhǔn)，總結(jié)了當(dāng)代世界質(zhì)量管理領(lǐng)域的成功經(jīng)驗(yàn)，應(yīng)用當(dāng)前先進(jìn)的管理理論，以簡(jiǎn)單明確的標(biāo)準(zhǔn)的形式向世界推薦了一套實(shí)用的管理方法模式。最新版本是ISO9001：2008。3、什么是ISO/TS16949技術(shù)規(guī)范：ISO/TS16949技術(shù)規(guī)范是國(guó)際汽車特別工作組（IATF）以及國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)委員會(huì)（ISO/TC176），為適應(yīng)汽車工業(yè)全球采購(gòu)的需要，減少零部件及材料供應(yīng)商為滿足各國(guó)

2、質(zhì)量體系要求而多次認(rèn)證的負(fù)擔(dān)，減低采購(gòu)成本，而在ISO9001質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，增加了汽車行業(yè)和顧客的特殊要求而制定出的技術(shù)規(guī)范（TechnicalSpecification），它的全名是“質(zhì)量體系—汽車供應(yīng)商質(zhì)量管理體系要求”。目前的有效版本是：ISO／TS16949:2009.由國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織在20XX年6月15日正式頒布出版。GB/T18035為我國(guó)轉(zhuǎn)化的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，國(guó)家技術(shù)監(jiān)督局在20XX年底發(fā)布，4.IATF是什么組織?1995年，世界知名汽車制造廠（寶馬、戴-克、菲亞特、福特、通用、PSA標(biāo)致-雪鐵龍,雷諾、大眾andtheirres

3、pectivetradeassociations-AIAG(U.S.),ANFIA(Italy),FIEV(France),SMMT(U.K.)ANDVDA(Germany).）組成(theInternationalAutomotiveTaskForce)國(guó)際汽車特別工作小組，簡(jiǎn)稱為IATF。5、ISO/TS16949的基礎(chǔ)是什么？ISO/TS16949的基礎(chǔ)是ISO9001:2008標(biāo)準(zhǔn)。而后者標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)是八項(xiàng)管理原則。6.ISO/TS16949的主要目的是什么?在供應(yīng)鏈當(dāng)中提供持續(xù)改進(jìn)、強(qiáng)調(diào)缺陷預(yù)防、減少變差和浪費(fèi)的質(zhì)量管理體系的開發(fā)；7.ISO/

4、TS16949的目標(biāo)是什么??在企業(yè)和供應(yīng)商中持續(xù)不斷的改進(jìn)，包括質(zhì)量改進(jìn)、生產(chǎn)力改進(jìn)，從而使成本降低；?強(qiáng)調(diào)缺點(diǎn)的預(yù)防，采用SPC技術(shù)及防錯(cuò)措施，預(yù)防不合格的發(fā)生，“第一次就做好”是最經(jīng)濟(jì)的質(zhì)量成本；?減少變差和浪費(fèi)，確保存貨周轉(zhuǎn)及最低庫(kù)存量，強(qiáng)調(diào)質(zhì)量成本，控制非質(zhì)量的額外成本（如待線時(shí)間，過(guò)多搬運(yùn)等）；?注重過(guò)程，不僅要對(duì)過(guò)程結(jié)果進(jìn)行管理，更強(qiáng)調(diào)對(duì)過(guò)程本身進(jìn)行控制，從而有效地使用資源，降低成本，縮短周期。?注重客戶期望。各種技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)僅能作為合格與不合格的判據(jù)，但并不是合格產(chǎn)品就能產(chǎn)生效益，只有讓用戶完全滿意的產(chǎn)品才能被顧客接收，才能創(chuàng)造價(jià)值。因此，

5、質(zhì)量的最終標(biāo)準(zhǔn)是用戶完全滿意，用戶滿意是實(shí)現(xiàn)質(zhì)量的最好途徑。8.ISO/TS16949認(rèn)證要求多長(zhǎng)時(shí)間的關(guān)鍵指標(biāo)數(shù)據(jù)（例：顧客滿意度,產(chǎn)品質(zhì)量,供方績(jī)效)?最近至少12個(gè)月.也包括最近12個(gè)月內(nèi)部審核和管理評(píng)審策劃及結(jié)果。9.ISO/TS16949認(rèn)證審核的不符合發(fā)現(xiàn)，僅僅提交整改措施情況下，是否能獲得證書？不可以。ISO/TS16949證書只有在100%符合要求和不符合項(xiàng)100%解決才能發(fā)出，即ISO/TS16949認(rèn)證通過(guò)要求零缺陷。若審核發(fā)現(xiàn)存在不符合項(xiàng)，則必須在審核結(jié)束后的90天內(nèi)整改完畢，提交充分有效的文件化的證據(jù)（包括措施計(jì)劃，指導(dǎo)書，記錄

6、，職責(zé)規(guī)定，跟蹤驗(yàn)證等）以，遏制不符合的狀況以預(yù)防顧客風(fēng)險(xiǎn)。10、ISO/TS16949與ISO9000標(biāo)準(zhǔn)在要求上的區(qū)別：ISO/TS16949標(biāo)準(zhǔn)增加了如下部分內(nèi)容：?業(yè)務(wù)計(jì)劃（公司經(jīng)營(yíng)計(jì)劃——分長(zhǎng)期和短期）。?明確顧客滿意、趨勢(shì)和指示，基準(zhǔn)等；?失效模式和效果分析；?過(guò)程能力分析；?生產(chǎn)件批準(zhǔn)；?測(cè)量系統(tǒng)分析；?供方交付能力的監(jiān)控；?持續(xù)改進(jìn)；?防錯(cuò)。?更關(guān)注職業(yè)安全和環(huán)境要求11、什么是生產(chǎn)件批準(zhǔn)程序（PPAP）：生產(chǎn)件批準(zhǔn)程序?yàn)橐环N實(shí)用技術(shù)，其目的是在第一批產(chǎn)品發(fā)運(yùn)前，通過(guò)產(chǎn)品核準(zhǔn)承認(rèn)的手續(xù)，確定本公司是否已經(jīng)了解顧客的所有要求，過(guò)程是否具有

7、潛在能力，以保證批量生產(chǎn)的產(chǎn)品滿足顧客的要求。12、生產(chǎn)件批準(zhǔn)的目的是什么？生產(chǎn)件批準(zhǔn)的目的是驗(yàn)證由生產(chǎn)工裝和過(guò)程制造出來(lái)的產(chǎn)品符合技術(shù)要求。13、什么是產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃（APQP）：質(zhì)量先期策劃和控制計(jì)劃（APQP&cp）是對(duì)新產(chǎn)品、新項(xiàng)目或更改產(chǎn)品從確立要求到批量生產(chǎn)的設(shè)計(jì)開發(fā)和生產(chǎn)技術(shù)準(zhǔn)備全過(guò)程實(shí)施和控制的先期策劃過(guò)程，它拓展了ISO9001標(biāo)準(zhǔn)對(duì)質(zhì)量策劃的要求。14、什么是產(chǎn)品質(zhì)量控制計(jì)劃：控制計(jì)劃是對(duì)控制零件和過(guò)程的體系的書面描述，在整個(gè)產(chǎn)品壽命周期中被保持并使用，在產(chǎn)品壽命周期的早期，它的主要目的是對(duì)過(guò)程控制的初始計(jì)劃起到成文和交流的目的，

8、它指導(dǎo)在生產(chǎn)中如何控制并保證產(chǎn)品質(zhì)量。最終，控制計(jì)劃作為一動(dòng)態(tài)文件，反映當(dāng)前使用的控制方法和測(cè)