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《銀行防搶、防盜、防火演練預(yù)案.doc》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在教育資源-天天文庫。
1、XX銀行防搶、防火、防盜演練預(yù)案為進一步增強我行員工安全防意識，提高應(yīng)對突發(fā)事件處置能力，遵照XX銀行安全保衛(wèi)工作防搶、防盜、防火災(zāi)要求，以總行保衛(wèi)部制定的《XX銀行各類突發(fā)事件應(yīng)急處置預(yù)案》為根本，特制定本預(yù)案容。一、處置突發(fā)性事件的原則（1）處置突發(fā)性事件，要堅持快速、高效、穩(wěn)妥的原則。預(yù)防為主，依法處置，做到早發(fā)現(xiàn)、早報告、早控制、早解決，防止事態(tài)擴大和蔓延；（2）分工協(xié)作，及時果斷報警；（3）保證人身安全，減少財產(chǎn)損失；（4）尋找機會設(shè)法阻止犯罪；（5）靈活周旋，等待公安救援；（6）疏散客戶，盡力保護現(xiàn)場。二、組織領(lǐng)導小組組長：XXX副組長：
2、XXXX成員：全體員工三、突發(fā)事件應(yīng)急處置預(yù)案容（一）不法份子持刀劫持人質(zhì)搶劫時的情況處置不法份子用刀劫持客戶以傷害客戶生命作為籌碼進行搶劫時，我們應(yīng)當把人質(zhì)的生命安全放在首要位置巧妙與歹徒周旋，想方設(shè)法拖延時間，在救援人員到來之前確保人質(zhì)的生命不被傷害，要牢記七條處置要點：一是柜員要立即用秘密向公安“110”報警，以防歹徒傷害人質(zhì)；二是營業(yè)室主任在柜臺與歹徒周旋，拖延時間；三是大堂經(jīng)理好言相勸，盡量穩(wěn)定歹徒情緒；四是非現(xiàn)金區(qū)柜員趁機報警；五是當歹徒情緒過激欲傷人質(zhì)時，柜員拿出散錢應(yīng)對；六是可以準備兩捆假冒成捆的現(xiàn)金迷惑應(yīng)對歹徒（正面、背面放真鈔，中
3、間放點鈔紙封包成捆，各分支行自行準備）。模擬場景：支行正常營業(yè)，一個二十多歲男性進入營業(yè)大廳東西望形跡可疑，營業(yè)大廳大堂經(jīng)理迅速上前詢問：“請問你辦什么業(yè)務(wù)”?？梢扇藛T回答：“取點兒錢”。大堂經(jīng)理說：“請在這里取號”邊說邊為可疑人員在排號機前取好順序號，指引可疑人員在客戶等候區(qū)等候，可疑人員在客戶等候區(qū)停頓了一下，徑直走到現(xiàn)金柜臺處向現(xiàn)金柜臺側(cè)窺視，此時保安走過來對可疑人員說：“請你在客戶等候區(qū)等候叫號”?？梢扇藛T說：“好、好”。說著向營業(yè)廳大門走去，走到營業(yè)廳大門時可疑人員突然向等待在外面的一個同伙招手，緊接著同伙蒙面持刀闖入營業(yè)大廳，一把將正在現(xiàn)
4、金柜臺前辦理業(yè)務(wù)的男（女）客戶的脖子用胳膊勒住，將刀架在客戶脖子上，對里面的柜員高喊：“打劫，里面的人聽著，快把錢扔出來，都不許動”。處置方法：1、1號窗口迅速按響公安“110”無聲報警按鈕（此時不能按有聲報警按鈕，防止刺激不法份子情緒，以免激怒歹徒）。2、2號窗口柜員蹲在地上用向總行保衛(wèi)部、監(jiān)控中心、公安“110”報警：“我們是XX支行，有一名歹徒對我支行進行搶劫，持刀劫持了客戶，請求快速出警支援”。3、其他柜員沉著冷靜、臨危不亂，按照預(yù)案份工迅速將大額現(xiàn)金、章戳、重要空白憑證鎖入保險柜并將密碼打亂，將電腦退出操作界面。其他柜員不要亂哭亂喊，以免激
5、怒歹徒，更不可隨意出入營業(yè)室，以免造成人質(zhì)或其他人員人身傷害。4、總行監(jiān)控中心接到報警，將營業(yè)網(wǎng)點監(jiān)控畫面全部切換至顯示大屏，實時觀察案發(fā)現(xiàn)場，總行領(lǐng)導在監(jiān)控中心現(xiàn)場指揮、調(diào)度。5、營業(yè)室主任在柜臺與歹徒進行機智的周旋，不停地與歹徒說話，消除對方的緊心理，盡量不要激怒歹徒，“請你冷靜一些，有事慢慢說”。持刀歹徒大喊：“不許報警，報警我就殺了他，快把錢拿出來”。營業(yè)室主任說：“行，你等一下，我們給你拿錢”，說完將抽屜里的零錢放在了現(xiàn)金柜臺上，歹徒看了一眼惡狠狠的說“少糊弄我，我要整錢，成捆的”，營業(yè)室主任回答道：“好說好說，我們給你拿成捆的，你千萬要冷
6、靜”。6、大堂經(jīng)理和保安將營業(yè)大廳其他客戶疏散到大廳門外安全地帶，大堂經(jīng)理在大門外用手機向公安“110”和總行保衛(wèi)部報警：“我們是XX支行，有一名歹徒對我分行進行搶劫，持刀劫持了客戶，請求快速出警支援”。營業(yè)室主任從抽屜里翻動了一會兒，緩慢的拿出兩捆事先準備好的假冒現(xiàn)金對持刀歹徒說：“我可以把錢給你，但是你要先放了人質(zhì)”。持刀歹徒說：“少廢話，快把錢給我，不然我殺了他”。營業(yè)室主任說：“好，千萬別沖動，給你錢”。說著將一捆假冒現(xiàn)金從收銀槽遞了出去。持刀歹徒推開人質(zhì)拿起假冒成捆的現(xiàn)金奪門而逃。（二）營業(yè)網(wǎng)點夜間發(fā)生盜竊案件的情況處置盜竊案件一般多發(fā)在營
7、業(yè)終了后，為有效防盜竊案件的發(fā)生，營業(yè)網(wǎng)點柜員要嚴格執(zhí)行以下操作規(guī)程：一是營業(yè)終了后，柜員將現(xiàn)金、章戳及有價證券等按規(guī)定封存在款箱。二是安全員檢查聯(lián)動防尾隨門、窗、卷簾門是否按要求及時關(guān)閉。對監(jiān)控報警系統(tǒng)進行檢查，填寫安全檢查記錄，如發(fā)現(xiàn)異常情況要及時向總行保衛(wèi)部報告，不留安全隱患過夜。待營業(yè)網(wǎng)點人員離開后，及時對其進行布防。五是如果早上到崗人員發(fā)現(xiàn)營業(yè)現(xiàn)場等重要部位被盜時，應(yīng)迅速向總行保衛(wèi)部及所轄派出所報警（報明案發(fā)地點、現(xiàn)場情況等），同時組織職工封鎖保護好現(xiàn)場，積極配合公安部門做好調(diào)查工作。模擬場景：晚23時，XX支行負責人接到總行監(jiān)控中心，被告
8、知所在分行發(fā)生撬盜案件，已經(jīng)上報總行領(lǐng)導和公安“110”報警，要求立即趕赴現(xiàn)場?？傂斜Ｐl(wèi)部人員、XX支行負責
