系統(tǒng)故障描述與應(yīng)急措施.docx

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1、1.1.系統(tǒng)故障描述與應(yīng)急措施1.5.1.數(shù)據(jù)維護與災(zāi)備策略在“社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)信息系統(tǒng)”的運行過程之中，保證數(shù)據(jù)安全，按計劃為數(shù)據(jù)庫執(zhí)行數(shù)據(jù)備份是十分重要的工作，以便在災(zāi)難或故障發(fā)生時對數(shù)據(jù)庫進(jìn)行數(shù)據(jù)恢復(fù)，使數(shù)據(jù)丟失降至最低。因此，數(shù)據(jù)維護與災(zāi)備策略具體如下幾點：數(shù)據(jù)庫的定期備份和數(shù)據(jù)恢復(fù)將由直接用Oracle10g的管理界面進(jìn)行備份，它的圖形化界面比較容易操作；由于系統(tǒng)中數(shù)據(jù)量非常大，使用磁帶庫進(jìn)行數(shù)據(jù)備份；能夠在預(yù)設(shè)時間內(nèi)實現(xiàn)定期自動備份、人工手動備份、做到增量備份；全部用戶數(shù)據(jù)可在預(yù)設(shè)期限內(nèi)定期備份，也可方便地恢復(fù)

2、；1.5.2.數(shù)據(jù)備份設(shè)計對社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)信息系統(tǒng)來說，數(shù)據(jù)安全非常重要，如果不能保護數(shù)據(jù)安全，就不能保障業(yè)務(wù)的順利遠(yuǎn)行。而人為的操作錯誤、系統(tǒng)軟件或應(yīng)用軟件缺陷、硬件損毀、電腦病毒、黑客攻擊、突然斷電、自然災(zāi)害等諸多因素都有可能造成計算機中數(shù)據(jù)的丟失，造成無法估量的損失，這就需要進(jìn)行數(shù)據(jù)備份。數(shù)據(jù)備份，是指為防止系統(tǒng)出現(xiàn)操作失誤或系統(tǒng)故障導(dǎo)致數(shù)據(jù)丟失，而將全系統(tǒng)或部分?jǐn)?shù)據(jù)集合，從應(yīng)用主機的硬件或陣列復(fù)制到其它存儲介質(zhì)的過程。對數(shù)據(jù)進(jìn)行備份是為了保證數(shù)據(jù)的一致性和完整性，消除系統(tǒng)使用者和操作者的后顧之憂。因此，數(shù)據(jù)備份工

3、作包括如下幾條：定期備份完整數(shù)據(jù)定期備份增量數(shù)據(jù)定期遠(yuǎn)程磁帶庫備份根據(jù)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)信息系統(tǒng)的具體情況，系統(tǒng)具體備份方案如下：在系統(tǒng)實施結(jié)束，開發(fā)正式使用之前，利用磁帶設(shè)備對整個系統(tǒng)進(jìn)行完整備份，該設(shè)備長期保留。對系統(tǒng)數(shù)據(jù)，每天進(jìn)行增量備份或差異備份，同時傳送遠(yuǎn)程磁帶庫保存，必須保證至少保留連續(xù)7天的增量備份或差異備份數(shù)據(jù)。每星期進(jìn)行數(shù)據(jù)的完整備份，同時傳送遠(yuǎn)程磁帶庫保存，必須保證保留連續(xù)4周的完整備份。1.5.3.數(shù)據(jù)恢復(fù)設(shè)計對于社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)信息系統(tǒng)可以從以下三種失敗中恢復(fù)。實例失敗從實例失敗中恢復(fù)是自動進(jìn)行的。實例失

4、敗一般是由服務(wù)器失敗引起的，當(dāng)數(shù)據(jù)庫實例失敗后，重新啟動服務(wù)器，啟動數(shù)據(jù)庫，檢查數(shù)據(jù)文件和聯(lián)機日志文件，并把所有文件同步到同一個時間點上。磁盤失敗如果丟失的是控制文件，只要關(guān)閉數(shù)據(jù)庫，從保留有控制文件的地方拷貝一份即可。如果丟失的是數(shù)據(jù)文件，可用前一天晚上的聯(lián)機備份進(jìn)行恢復(fù)。錯誤刪除或修改對象在這種情況下，可以追溯返回到錯誤發(fā)生前的那個時間點上。這叫做時間點恢復(fù)。第2章.其他需求2.1.易用性需求系統(tǒng)必須要實現(xiàn)簡單易用，方便具體用戶使用，具體要求如下：1、用戶界面友好、美觀，只要用戶有相應(yīng)的專業(yè)知識，并能熟練使用計算機

5、，根據(jù)系統(tǒng)相關(guān)提示以及用戶手冊便能正確使用該軟件；2、人機界面，采用全可視化圖形界面；3、界面操要求具有高度智能化，對于密集信息錄入界面，要求能實現(xiàn)支持完全鍵盤操作；4、對主要操作給予提示信息，對易曲解操作，給予選擇性提示；5、系統(tǒng)提供上下文提示幫助及專門的幫助界面；6、系統(tǒng)信息錄入應(yīng)盡可能的實現(xiàn)缺省值配置和下拉選擇，提供各種智能化輸入支持，盡量減少操作員手工輸入信息的工作量；10、系統(tǒng)的問題、消息和結(jié)果是易理解的（如：術(shù)語、圖形表示、背景信息、幫助信息等）；11、出錯提示消息必須準(zhǔn)確（如解釋錯誤產(chǎn)生的原因和糾正的詳細(xì)

6、信息等）；12、系統(tǒng)應(yīng)以易觀察易讀的形式向用戶提供信息（如：確認(rèn)、程序詢問、警告、出錯消息等）；13、屏幕輸入格式，報表和其他輸入、輸出設(shè)計清晰和易于瀏覽；14、對具有嚴(yán)重后果的功能執(zhí)行是可逆的，或者系統(tǒng)給出該后果的明顯警告，并且在執(zhí)行該命令前要求確認(rèn)。2.2.安全性需求從業(yè)務(wù)系統(tǒng)的安全性上考慮，系統(tǒng)安全性存在五個方面：網(wǎng)絡(luò)設(shè)備提供鏈路層安全通道；用戶接入時，要求進(jìn)行用戶的身份認(rèn)證；用戶執(zhí)行業(yè)務(wù)功能時，進(jìn)行權(quán)限的檢查和控制；根據(jù)用戶的單位屬性，限制用戶能夠訪問的數(shù)據(jù)范圍；采用嚴(yán)格和合理的管理制度。基于以上的需求分析，需

7、要實現(xiàn)以下安全目標(biāo)：保護網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的可用性；保護網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)服務(wù)的連續(xù)性；保證網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)服務(wù)的可恢復(fù)性；防范網(wǎng)絡(luò)資源的非法訪問及非授權(quán)訪問；防范入侵者的惡意攻擊與破壞；保護相關(guān)社區(qū)健康信息通過網(wǎng)上傳輸過程中的保密性、完整性；防范病毒的侵害；對網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的非法入侵的預(yù)警及跟蹤；對網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的有效安全審計；實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)的安全管理。基于角色的權(quán)限控制：用戶的角色的不用、決定了該用戶在本系統(tǒng)中能使用的功能范圍。本系統(tǒng)的權(quán)限控制是基于角色的安全訪問控制，系統(tǒng)管理員根據(jù)用戶的角色給該用戶分配相應(yīng)的功能，用戶只有對那部分的功能有相應(yīng)的使用權(quán)。2.3

8、.可靠性需求系統(tǒng)要求具備較強的安全保護措施和故障恢復(fù)能力，系統(tǒng)在應(yīng)急狀態(tài)必須保證其可用性，要求365×24小時全天候運行。系統(tǒng)在應(yīng)用層面上，必須要有相應(yīng)的冗余設(shè)計，確保系統(tǒng)在異常情況下能夠自動恢復(fù)，或者經(jīng)過人工配置調(diào)整后快速恢復(fù)。定期備份增量數(shù)據(jù)定期遠(yuǎn)程磁帶庫備份根據(jù)社區(qū)健康服務(wù)信息系統(tǒng)的具體情況，系統(tǒng)得具體備份方案如下：在系統(tǒng)實