京東商城的電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)模式.doc

《京東商城的電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)模式.doc》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在教育資源-天天文庫(kù)。

1、淺析京東商城的電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)模式摘要：京東商城是中國(guó)B2C市場(chǎng)最大的3C網(wǎng)購(gòu)專(zhuān)業(yè)平臺(tái)，是中國(guó)電子商務(wù)領(lǐng)域最受消費(fèi)者歡迎和最具有影響力的電子商務(wù)網(wǎng)站之一，在線銷(xiāo)售家電、數(shù)碼通訊、電腦、家居百貨、服裝服飾、母嬰、圖書(shū)、食品等11大類(lèi)數(shù)萬(wàn)個(gè)品牌百萬(wàn)種優(yōu)質(zhì)商品。當(dāng)然，京東商城能在淘寶，當(dāng)當(dāng)，亞馬遜等優(yōu)秀的網(wǎng)站中脫穎而出，必然有它獨(dú)特的電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)模式及其他的優(yōu)勢(shì)，才會(huì)走到今天的地位。關(guān)鍵詞：京東電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)模式正文：一、京東商城京東即北京京東世紀(jì)商貿(mào)有限公司，是目前國(guó)內(nèi)B2C市場(chǎng)最大的3C產(chǎn)品購(gòu)物網(wǎng)站。京東商城成立于2004年，迄今為止已經(jīng)發(fā)展

2、成為年?duì)I業(yè)額超百億的大型購(gòu)物網(wǎng)站。這和京東商城獨(dú)特的營(yíng)銷(xiāo)策略和電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)模式密切相關(guān)，京東實(shí)行企業(yè)對(duì)個(gè)人的直銷(xiāo)模式，拋棄了傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)模式，大大降低了產(chǎn)品成本，低價(jià)策略是京東商城大受歡迎的重要手段，再加上完善的物流配送體系和所有商品都是正品的質(zhì)量保證，以及良好的企業(yè)信譽(yù)，使京東商城在短時(shí)間之內(nèi)快速的發(fā)展，大手群眾歡迎。京東商城副總裁李大學(xué)說(shuō)：“用純互聯(lián)網(wǎng)的方式來(lái)整合上下游，優(yōu)化供應(yīng)鏈，在成本方面下功夫，然后給顧客創(chuàng)造價(jià)值，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)比傳統(tǒng)企業(yè)更具靈活性，尤其是金融危機(jī)時(shí)期，大家省吃?xún)€用，更愿意到京東商城買(mǎi)東西?！敖陙?lái)，淘寶一直在走下

3、坡路，很大一部分原因在于，由于網(wǎng)絡(luò)交易的虛擬性，淘寶只是提供了一個(gè)交易平臺(tái)，不能保證店家所賣(mài)出的商品質(zhì)量，大宗的商品在淘寶上還是少見(jiàn)蹤影，而且淘寶的信譽(yù)也是一直很讓人擔(dān)心和頭疼的一個(gè)問(wèn)題，良好的經(jīng)營(yíng)模式是一個(gè)企業(yè)成功的關(guān)鍵。京東商城不同于淘寶之類(lèi)的商城，還有一點(diǎn)在于，在京東商城上面可以保證所有的商品都是正品，這是一方面，另一方見(jiàn)面在于，所有商品可以享受到與傳統(tǒng)店面一樣的售后服務(wù)，這是消費(fèi)者們選擇京東的一個(gè)重要原因。二、京東商城的電子商務(wù)模式京東商城提供的是商家對(duì)客戶(hù)的商務(wù)模式，即B2C，企業(yè)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)為消費(fèi)者提供一個(gè)新型的購(gòu)物環(huán)境，消

4、費(fèi)者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)在網(wǎng)上購(gòu)物，并通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行支付。這種模式節(jié)省了商家和消費(fèi)者的大量時(shí)間和精力，特別是對(duì)于那些平時(shí)十分忙碌或是經(jīng)常上網(wǎng)的人來(lái)說(shuō)，網(wǎng)購(gòu)是一種十分方便快捷的購(gòu)物方式。但是，網(wǎng)上出售的商品都有一定的局限性，大部分商品都具有高度的標(biāo)準(zhǔn)化，都具有比較完善的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，如3C類(lèi)產(chǎn)品、圖書(shū)音像制等，在消費(fèi)者進(jìn)行選購(gòu)的時(shí)候?qū)@些商品的視、聽(tīng)、觸等感覺(jué)體驗(yàn)要求較低，因此消費(fèi)者可以根據(jù)自己的主觀判斷來(lái)選擇自己喜歡的商品。由于在進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)的時(shí)候，消費(fèi)者與商家并不是直接的進(jìn)行接觸，因此如京東商城這類(lèi)B2C電子商務(wù)企業(yè)就顯得十分重要。首先，網(wǎng)絡(luò)是一個(gè)虛擬的

5、世界，如果沒(méi)有一個(gè)像京東這樣的網(wǎng)上交易平臺(tái)，顧客就很難放心大膽的進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物，也不可能有如此多種類(lèi)的商品進(jìn)行選擇，其次，京東商城還擔(dān)負(fù)著對(duì)顧客進(jìn)行售后服務(wù)的義務(wù)。當(dāng)顧客覺(jué)得商品質(zhì)量出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)不僅可以向京東提出售后服務(wù)的要求，而且在京東的參與下，顧客還可以直接找到生產(chǎn)廠家解決問(wèn)題。京東商城的市場(chǎng)定位是：中國(guó)最大的電腦、數(shù)碼、通訊、家用電器產(chǎn)品網(wǎng)上購(gòu)物商城。相較于同類(lèi)的電子商務(wù)網(wǎng)站，京東商城擁有更為豐富的商品種類(lèi)，并憑借更具競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格和逐漸完善的物流配送體系等各項(xiàng)優(yōu)勢(shì)，贏得市場(chǎng)占有率多年穩(wěn)居行業(yè)首位的驕人成績(jī)。三、京東商城的促銷(xiāo)策略1、

6、廣告策略京東商城是一家B2C企業(yè)，他的最終客戶(hù)是廣大的消費(fèi)者，因此，京東要想發(fā)展壯大就必須得到消費(fèi)者的認(rèn)可和了解。在這種情況下，進(jìn)行廣告宣傳是企業(yè)最好的選擇，適當(dāng)?shù)男麄骺梢蕴岣咧?，提升企業(yè)品牌形象，進(jìn)而增加網(wǎng)站流量，擴(kuò)大銷(xiāo)量，增加營(yíng)業(yè)額。2、促銷(xiāo)在促銷(xiāo)方面，京東做了很多有針對(duì)性的促銷(xiāo)活動(dòng)，比如很多的促銷(xiāo)專(zhuān)場(chǎng)、搶購(gòu)、送代金券等。3、公共關(guān)系2007年京東商城正式宣布與支付寶、財(cái)付通正式達(dá)成戰(zhàn)略合作，集成支付寶、財(cái)付通為在線支付渠道。通過(guò)支付寶、財(cái)付通賬戶(hù)進(jìn)行網(wǎng)上付款，更加快捷的完成購(gòu)物環(huán)節(jié)，使京東商城實(shí)現(xiàn)供貨渠道的正規(guī)化、集成化和專(zhuān)

7、業(yè)化。4、京東社區(qū)京東商城推出了京東社區(qū)這一客戶(hù)交流平臺(tái)，在該社區(qū)，京東的客戶(hù)可以發(fā)表自己對(duì)京東的看法，客戶(hù)之間還可以相互交流。這不僅可以使京東的管理者可以及時(shí)的了解到顧客的心理，進(jìn)而不斷地改善服務(wù)。5、連續(xù)劇成功植入廣告《花樣年華》讓旗袍在國(guó)際時(shí)尚界重放光彩，《裸婚時(shí)代》掀起了各大網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)“童佳倩同款”的銷(xiāo)售狂潮，《冬季戀歌》使韓版長(zhǎng)款大衣一夜之間出現(xiàn)在大街小巷，眾所周知，《丑女無(wú)敵》讓阿拉蕾眼睛成了潮男潮女的必備之品。熱門(mén)電視連續(xù)劇一向是年輕人的時(shí)尚風(fēng)向標(biāo)，而才播出不久的電視連續(xù)劇《男人幫》更是讓京東商城又大賺了一筆。《男人幫》在

8、上海、浙江、北京等幾大衛(wèi)視同時(shí)上映，一時(shí)間《男人幫》成了最in的話(huà)題，處理幽默的臺(tái)詞和出色的演技引人關(guān)注之外，演員們?cè)趧≈兴械姆b鞋帽也是一大亮點(diǎn)。顧小白的長(zhǎng)款圍巾、羅書(shū)全的羽絨馬甲等等一夜之間成了網(wǎng)絡(luò)熱搜的產(chǎn)品，也成