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1、銷售部年終總結(jié)范文 從銷量上看，我們的工作做的是不好的，銷售事跡的確很不理想?！ 】陀^上的1些因素雖然存在，在工作中其他的1些做法也有很大的問題，目前發(fā)現(xiàn)銷售部有待解決有主要問題有以下幾點： 1.銷售人員工作的積極性不高， 缺少主動性，懶惰，也就是常說的要性不強?！ ?.對客戶關(guān)系保護很差?！ ′N售顧問最基本的客戶留資率、基盤客戶、回訪量太少。1個月的時間里，總共8個銷售顧問1天造訪的客戶量20余個，手中的意向客戶平均只有78個。從數(shù)字上看銷售顧問的基盤客戶是非常少的，每次弄活動邀約客戶、很不理想。致使有些活動沒法進行?！ ?.溝通不夠深入?！ ′N
2、售人員在與客戶溝通的進程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況10分清晰的轉(zhuǎn)達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的1些問題和要求不能做出迅速的反應(yīng)和正確的處理。在和客戶溝通時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接遭到甚么程度，在被謝絕以后沒有2次追蹤是1個致命的失誤?！ ?.工作沒有1個明確的目標(biāo)和詳細的計劃。 銷售人員沒有養(yǎng)成1個工作總結(jié)和計劃的習(xí)慣，銷售工作處于任其自然的狀態(tài)，工作時間沒有公道的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。 5.銷售人員的素質(zhì)形象、業(yè)務(wù)知識不高。 個別業(yè)務(wù)員的本身素質(zhì)低下、固執(zhí)不化惡習(xí)很多、工作責(zé)任心和工作計劃性不強，業(yè)務(wù)
3、能力和形象、素質(zhì)還有待提高。(久長下去會影響公司的形象、和名譽) 1.市場分析 市場是良好的，情勢是嚴(yán)峻的。通過今年自主品牌汽車的銷量下滑，廠家1定會調(diào)劑應(yīng)對的策略。明年是大有作為的1年，我們1定要內(nèi)強素質(zhì)，外塑形象。用鐵的紀(jì)律，打造鐵的團隊，打1場漂亮的伏擊戰(zhàn)。假設(shè)在明年1年內(nèi)沒有把銷售做好，我們極可能會失去這個發(fā)展的機會?！ ?.2020年工作計劃 在明年的工作計劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做： 1)建立1支熟習(xí)業(yè)務(wù)，高素質(zhì)高效力而相對穩(wěn)定的銷售團隊。 人材是企業(yè)最寶貴的資源，1切的銷售事跡都起源于有1個好的銷售人員，建立1支具有凝聚
4、力，戰(zhàn)役力、高素質(zhì)的銷售團隊是企業(yè)的根本。只有通太高素質(zhì)高效力的銷售人員不但能提高車的銷量，而且能把保險、上戶、裝璜等附加值上1個新的臺階。在明年的工作中組建1支和諧，高效力的銷售團隊作為1項主要的工作來抓?！ ?)完善銷售制度，建立1套明確系統(tǒng)的管理辦法?！ ′N售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員的出勤、見客戶時處于任其自然的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識。強化銷售人員的履行力，從而提高工作效力?！ ?)提高人員的素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力?！ ∨囵B(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高
5、銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到1個新的檔次。 4)建立新的銷售模式與渠道?！ ≌瓶睾弥贫ê帽ｋU與裝璜的銷售模式，做好完善的計劃。同時開辟新的銷售渠道，利用好公司現(xiàn)有資源做好店內(nèi)銷售與電話銷售、邀約銷售、車展銷售等之間的配合。 根據(jù)公司下達的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到各個銷售顧問身上，再分解到每個月，每周，逐日;并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售事跡。我們將帶領(lǐng)銷售部全部人員全力以赴完成目標(biāo)。 5)保全大局服從公司戰(zhàn)略?！ 〗窈?，在做出每項決定前，應(yīng)先更多的斟酌公司領(lǐng)導(dǎo)的看法和決策，遵照領(lǐng)導(dǎo)
6、對各項業(yè)務(wù)的處理決斷。工作中出現(xiàn)分歧時，要靜下心來相互協(xié)商解決，只要能常?？偨Y(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)、發(fā)揮特長、改正缺點，自覺把自己置于公司和客戶的監(jiān)督之下，勤奮工作，以身作則。我相信，就1定能有1個更高、更新的發(fā)展， 我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與全部公司的員工綜合素質(zhì)、公司的戰(zhàn)略方針、廠家的政策扶持、和個人的努力是分不開的。提高履行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立1支“亮劍”的銷售團隊與1個好的工作習(xí)慣是我們工作的關(guān)鍵。我們銷售部在2020年有信心，有決心為公司再創(chuàng)新的光輝!
