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1、Intel供應(yīng)商稽核方法論---用于評(píng)估供應(yīng)商品保運(yùn)作系統(tǒng)PCEGDT(II)供應(yīng)商管理課杜春杰資料來(lái)源:IntelSupplierAuditSWG,ChrisZagers1課程目標(biāo)目的:為品質(zhì)系統(tǒng)稽核員和受審核方提供相關(guān)工具和技術(shù)要求以期共同分享成功的供應(yīng)商品質(zhì)系統(tǒng)稽核.走近Intel,了解Intel文化;學(xué)以致用,未來(lái)融合Foxconn和其它客戶(DELL,HP,Applei.e)文化,營(yíng)造更有竟?fàn)幜Φ墓?yīng)鏈組織管理體系.課程對(duì)象:品質(zhì)系統(tǒng)稽核員﹐預(yù)備稽核員,供應(yīng)商稽核員和受審核方,采購(gòu)和供應(yīng)商品質(zhì)專業(yè)人員.課程主線:質(zhì)
2、量管理體系審核方法論課程經(jīng)脈:Intel管理哲學(xué)文化2技巧/知識(shí):通過(guò)該課程,學(xué)員將理解:品質(zhì)系統(tǒng)稽核的目的和作用;供應(yīng)商稽核之循序漸進(jìn)的計(jì)劃,實(shí)施和報(bào)告過(guò)程.現(xiàn)場(chǎng)稽核技法介紹本課程并非針對(duì)下述目的而設(shè)計(jì):Intel主任稽核員培訓(xùn)與認(rèn)証.eAudit系統(tǒng)管理課程目標(biāo)3課程內(nèi)容本課程共分五章Section1---品質(zhì)系統(tǒng)稽核概念Section2---稽核檢查表Section3---稽核開(kāi)始與準(zhǔn)備Section4---現(xiàn)場(chǎng)稽核Section5---正式報(bào)告4Section1:品質(zhì)系統(tǒng)稽核概念什麼是品質(zhì)系統(tǒng)?什麼是品質(zhì)系統(tǒng)稽核?為
3、什麼要執(zhí)行品質(zhì)系統(tǒng)稽核?5品質(zhì)系統(tǒng)什麼是品質(zhì)系統(tǒng)?文件化系統(tǒng)確?？蛻羝谕鸵蠓铣掷m(xù)的適宜性,充分性和有效性.商業(yè)運(yùn)作的基本規(guī)則是:現(xiàn)代的稽核關(guān)注于管理系統(tǒng).管理哲學(xué)和目的,品質(zhì)系統(tǒng),商業(yè)系統(tǒng)和運(yùn)作,環(huán)境政策和運(yùn)作,人力資源政策和運(yùn)作,商業(yè)倫理和運(yùn)作,法律風(fēng)險(xiǎn)和責(zé)任;稽核覆蓋了商業(yè)運(yùn)作的各方面.請(qǐng)思考:是否可稱之為管理稽核?6ISO9000要求汽車業(yè)航空業(yè)其它Q標(biāo)準(zhǔn)Intel現(xiàn)代的品質(zhì)系統(tǒng)基于共同的要求.ISO9000是現(xiàn)代多數(shù)品質(zhì)系統(tǒng)的基本框架.所有系統(tǒng)極少是針對(duì)特殊工業(yè),客戶和商業(yè)而設(shè)計(jì).品質(zhì)系統(tǒng)7品質(zhì)系統(tǒng)的趨勢(shì)Dem
4、andforglobalqualityimprovementincreasespace持續(xù)高要求充滿足客戶的需要8品質(zhì)系統(tǒng)–ISO9000:2000八項(xiàng)原則以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)組織依存於顧客,因此,組織應(yīng)當(dāng)理解顧客當(dāng)前和末來(lái)的需求,滿足顧客要求並爭(zhēng)取超越顧客期望.領(lǐng)導(dǎo)作用領(lǐng)導(dǎo)者確立組織統(tǒng)一的宗旨和方向.他們應(yīng)當(dāng)創(chuàng)造並保持使員工能充分參與實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的內(nèi)部環(huán)境.全員參與各級(jí)人員為組織之本,只有他們的充分參與,才能使他們的才干為組織帶來(lái)收益.9品質(zhì)系統(tǒng)–ISO9000:2000八項(xiàng)原則過(guò)程方法將活動(dòng)和相關(guān)的資源作為過(guò)程進(jìn)行管理,可以
5、更高效地得到期望的結(jié)果.管理的系統(tǒng)方法將相互關(guān)聯(lián)的過(guò)程作為系統(tǒng)加以識(shí)別?理解和管理,有助於組織提高實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的有效性和效率.持續(xù)改進(jìn)持續(xù)改進(jìn)總體業(yè)績(jī)應(yīng)當(dāng)是組織的一個(gè)永恆目標(biāo).10基於事實(shí)的決策方法有效決策是建立在數(shù)據(jù)和信息分析的基礎(chǔ)上.與供方互利的關(guān)系組織與供方是相互依存的,互利的關(guān)系可增強(qiáng)雙方創(chuàng)造價(jià)值的能力.品質(zhì)系統(tǒng)–ISO9000:2000八項(xiàng)原則11品質(zhì)系統(tǒng)–成熟度效果效率必要?足夠?世界級(jí)的行動(dòng)竟?fàn)巸?yōu)勢(shì)整合ISO基本系統(tǒng)商業(yè)運(yùn)作關(guān)注于—成本,良品率,持續(xù)技術(shù)提升,產(chǎn)出周期全球領(lǐng)導(dǎo)地位–領(lǐng)導(dǎo)市場(chǎng)關(guān)注客戶未來(lái)需要注冊(cè)機(jī)構(gòu)稽
6、核客戶指定內(nèi)部管理推動(dòng)12什麼是品質(zhì)系統(tǒng)稽核?用來(lái)了解產(chǎn)生輸出的一種工作程序.是對(duì)一個(gè)組織品質(zhì)系統(tǒng)的目的,執(zhí)行,成效的系統(tǒng)化的研究和評(píng)估.目的–如同所運(yùn)用的品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)一樣,評(píng)價(jià)組織或部門所實(shí)施的管理體系滿足規(guī)定目標(biāo)的有效性;執(zhí)行–目標(biāo)付諸于實(shí)踐的程度;成效–確認(rèn)執(zhí)行效率是否達(dá)到預(yù)期的結(jié)果.13為使投資回報(bào)最優(yōu)化,稽核必須作有效地規(guī)劃.指導(dǎo)方針------稽核要求和查檢表發(fā)出:提前3-14周通知培訓(xùn)需求之評(píng)估及消除異議稽核前1-13周供應(yīng)商自我評(píng)估的評(píng)審稽核前2-3周最終報(bào)告稽核后2周供應(yīng)商結(jié)案評(píng)估收到最終報(bào)告后2周眾所周知,建
7、議項(xiàng),觀察項(xiàng)和改進(jìn)的機(jī)會(huì)均可在花時(shí)間去達(dá)成.各責(zé)任單位必須了解所有問(wèn)題點(diǎn)的嚴(yán)重等級(jí)程度.稽核期望14品質(zhì)系統(tǒng)–為什麼要稽核?Intel稽核主要供應(yīng)商的目的是:了解和評(píng)估生產(chǎn)運(yùn)作和采購(gòu)服務(wù)系統(tǒng)的成熟度標(biāo)準(zhǔn)和不符合項(xiàng)目之風(fēng)險(xiǎn)度.選擇供應(yīng)商供應(yīng)商的品質(zhì)系統(tǒng)是否有嚴(yán)重的缺陷會(huì)危及交付材料的持續(xù)品質(zhì)供應(yīng)和未來(lái)商業(yè)生機(jī);指導(dǎo)供應(yīng)商持續(xù)改善的輸入;稽核要求是由商品或商務(wù)部門決定而且基于許多方面包括:供應(yīng)商選擇商業(yè)利潤(rùn)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估(單一或獨(dú)家代理)對(duì)偏差的反應(yīng)SCQI過(guò)程確認(rèn)15Intel在何處稽核?無(wú)論供應(yīng)商在何處,但主要集中在遠(yuǎn)東.AMAP
8、(AssemblyMaterials,AsiaPurchasing,亞洲采購(gòu)中心)組織依供應(yīng)商地理位置透過(guò)供應(yīng)商管理直接從事此項(xiàng)工作.Intel如何稽核?范圍:評(píng)估制程,品質(zhì),商業(yè)系統(tǒng)團(tuán)隊(duì):與此領(lǐng)域相關(guān)之代表聯(lián)絡(luò)窗口:在方法論,闡述和信息提供上和供應(yīng)商保持均一性.建議采用“單音法”(口徑統(tǒng)
