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1、物業(yè)公司員工量化考核標(biāo)準(zhǔn)1、行政人事部人員量化考核標(biāo)準(zhǔn)職位：行政人事部經(jīng)理編號(hào)：01-01月份：被考核人：項(xiàng)目考核內(nèi)容評(píng)分原由建議員工本人月末工作總結(jié)20分崗位工作完成情況（40分）1、協(xié)調(diào)平衡各方關(guān)系，妥善處理和化解各種行政人事問題；此項(xiàng)工作做得不好扣3～5分。2、制定行政人事部各規(guī)章制度并監(jiān)督實(shí)施；此項(xiàng)工作做得不好扣1～3分。3、熟練地進(jìn)行員工招聘、任免、培訓(xùn)、激勵(lì)、績(jī)效考核、用工手續(xù)、人事檔案等人事管理全過程；此項(xiàng)工作做得不好扣1～3分。4、熟悉勞動(dòng)法及其它與人事相關(guān)的法規(guī)條例，有效預(yù)防與妥善處理各種
2、處理勞資糾紛；此項(xiàng)工作做得不好扣3～5分。5、能完成物業(yè)部ISO9000質(zhì)量管理體系的導(dǎo)入、維持及改善；此項(xiàng)工作做得不好扣3～5分。6、能完成物業(yè)部經(jīng)營(yíng)證照的年檢、報(bào)批、增營(yíng)等手續(xù)的辦理；此項(xiàng)工作做得不好扣1～3分。7、完成公司領(lǐng)導(dǎo)與例會(huì)安排的各項(xiàng)工作。此項(xiàng)工作做得不好扣3～5分。規(guī)章制度及勞動(dòng)紀(jì)律（20分）1、遵守公司考勤請(qǐng)假制度，提前十五分鐘上崗，不得遲到早退，不得脫崗或曠工；違者視情況扣1～20分。2、上班時(shí)間禁止做與工作無(wú)關(guān)的事，不得說笑閑聊；違者每次扣2分。3、工作時(shí)間必須穿工衣，戴工牌，桌面物品
3、擺放整齊，做姿端正；此方面做得不好扣1～5分。4、接待客戶時(shí)要有服務(wù)意識(shí)，文明禮貌，對(duì)客戶誤解應(yīng)平心靜氣地解釋，禁止與客戶爭(zhēng)吵或打架；此方面做得不好視情況每次扣1～5分。合作情況（10分）1、加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，對(duì)客戶的咨詢或求助，屬于自己職責(zé)范圍的需主動(dòng)接待并妥善處理，不屬于自己職責(zé)范圍的也要告知其處理途徑，不允許置之不理；違者每次扣5分。2、工作中或巡視時(shí)發(fā)現(xiàn)自己職責(zé)以外的其它問題，應(yīng)向其它部門經(jīng)理反映；此項(xiàng)工作完成出色的加1～5分。3、服從物業(yè)部總經(jīng)理指揮，積極配合其他同事的工作；這些方面完成不力者扣1～5
4、分，做得好的加1～5分。4、做好自己負(fù)責(zé)的資料記錄工作，并及時(shí)將其整理和上交歸檔；各種工作記錄、資料不全或錯(cuò)誤的扣1～5分，做得好的加1～5分。5、同事之間應(yīng)協(xié)作團(tuán)結(jié)，與同事爭(zhēng)吵甚至打架，造成消極影響；每次扣5分。個(gè)人培訓(xùn)（8分）1、認(rèn)真參加公司組織的各種培訓(xùn)，完成公司要求的培訓(xùn)考核任務(wù)；此項(xiàng)工作完成不好的扣2～4分。2、平時(shí)注意學(xué)習(xí)，能不斷提高自身綜合素質(zhì)。每次加2～4分。持續(xù)改進(jìn)（2分）工作中善于動(dòng)腦、認(rèn)真鉆研、精益求精，能提出對(duì)部門或公司工作有利的建議、措施；加2分。合計(jì)：分考核人：考核時(shí)間：職位：行
5、政人事主管編號(hào)：01-02月份：被考核人：項(xiàng)目考核內(nèi)容評(píng)分原由建議崗位工作完成情況（60分）1、協(xié)調(diào)平衡各方關(guān)系，妥善處理和化解各種行政人事問題；此項(xiàng)工作做得不好扣3～5分。2、能夠按照領(lǐng)導(dǎo)的指示進(jìn)行準(zhǔn)確流暢地寫作；此項(xiàng)工作做得不好扣1～3分。3、配合部門經(jīng)理進(jìn)行員工招聘、任免、培訓(xùn)、激勵(lì)、績(jī)效考核、用工手續(xù)、人事檔案等人事管理；此項(xiàng)工作做得不好扣1～3分。4、堅(jiān)持有系統(tǒng)的工作計(jì)劃，有力的落實(shí)措施和嚴(yán)格的考核辦法，確保各項(xiàng)管理服務(wù)水平；此項(xiàng)工作做得不好扣3～5分。5、能獨(dú)立做好物業(yè)部員工的所有后勤管理工作；
6、此項(xiàng)工作做得不好扣1～3分。6、根據(jù)公司決議書寫各類行政公文并負(fù)責(zé)發(fā)放、保管及反饋信息收集；此項(xiàng)工作做得不好扣1～3分。7、負(fù)責(zé)公司各部門辦公及勞保用品的申領(lǐng)、管理工作；此項(xiàng)工作做得不好扣1～3分。8、能完成物業(yè)部ISO9000質(zhì)量管理體系的導(dǎo)入、維持及改善；此項(xiàng)工作做得不好扣3～5分。9、按時(shí)按質(zhì)完成各項(xiàng)工作任務(wù)，辦事嚴(yán)謹(jǐn)、效率高、無(wú)差錯(cuò)，此項(xiàng)工作做得不好扣1～3分。規(guī)章制度及勞動(dòng)紀(jì)律（20分）1、遵守公司考勤請(qǐng)假制度，提前十五分鐘上崗，不得遲到早退，不得脫崗或曠工；違者視情況扣1～20分。2、上班時(shí)間禁
7、止做與工作無(wú)關(guān)的事，不得說笑閑聊；違者每次扣2分。3、工作時(shí)間必須穿工衣，戴工牌，桌面物品擺放整齊，做姿端正；此方面做得不好扣1～5分。4、接待客戶時(shí)要有服務(wù)意識(shí)，文明禮貌，對(duì)客戶誤解應(yīng)平心靜氣地解釋，禁止與客戶爭(zhēng)吵或打架；此方面做得不好視情況每次扣1～5分。5、工作時(shí)間巡視購(gòu)物中心或離開值班室處理具體事務(wù)，須向行政人事部經(jīng)理說明離開事由、大約所需時(shí)間；違者每次扣1分。合作情況（10分）1、加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，對(duì)客戶的咨詢或求助，屬于自己職責(zé)范圍的需主動(dòng)接待并妥善處理，不屬于自己職責(zé)范圍的也要告知其處理途徑，不允
8、許置之不理；違者每次扣5分，做得好的相反。2、工作中或巡視時(shí)發(fā)現(xiàn)自己職責(zé)以外的其它問題，應(yīng)向部門經(jīng)理反映；此項(xiàng)工作完成出色的加1～5分。3、服從部門經(jīng)理指揮，積極配合其他同事的工作；這些方面完成不力者扣1～5分，做得好的加1～5分。4、做好自己負(fù)責(zé)的資料記錄工作，并及時(shí)將其整理和上交歸檔；各種工作記錄、資料不全或錯(cuò)誤的扣1～5分，做得好的加1～5分。5、同事之間應(yīng)協(xié)作團(tuán)結(jié)，與同事爭(zhēng)吵甚至打架，造成消極影響；每次扣
