物業(yè)公司投標(biāo)書范本.docx

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1、XX大樓物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目投標(biāo)文件編制機(jī)構(gòu)：上海乾忱商務(wù)咨詢有限公司XX大樓物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目投標(biāo)文件（技術(shù)部分）編制機(jī)構(gòu)：上海乾忱商務(wù)咨詢有限公司第一章總體物業(yè)管理服務(wù)理念、組織架構(gòu)及制度81、服務(wù)項(xiàng)目物業(yè)管理項(xiàng)目招標(biāo)方需求及內(nèi)容要求81.1服務(wù)項(xiàng)目概況81.2物業(yè)管理目標(biāo)和方式111.2.1管理目標(biāo)111.2.2管理方式111.3物業(yè)服務(wù)主要內(nèi)容和要求121.3.1保潔服務(wù)121.3.2秩序維護(hù)服務(wù)141.3.3會議服務(wù)151.3.4日常維護(hù)維修服務(wù)161.3.5公共設(shè)施設(shè)備的年檢（含第三方單位管理及質(zhì)量保證方案）221.3.6綠化養(yǎng)護(hù)251.3.7物業(yè)管

2、理人員配備數(shù)量251.3.8采購人對服務(wù)企業(yè)和管理質(zhì)量的相關(guān)要求262、服務(wù)項(xiàng)目物業(yè)管理特點(diǎn)、難點(diǎn)、重點(diǎn)282.1服務(wù)項(xiàng)目的公益性文化場所特點(diǎn)282.2服務(wù)項(xiàng)目物業(yè)管理的難點(diǎn)及重點(diǎn)283、我司提高整體物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的設(shè)想和策劃303.1管理服務(wù)理念、定位及目標(biāo)303.2項(xiàng)目管理服務(wù)定位323.3項(xiàng)目管理服務(wù)目標(biāo)333.4物業(yè)管理相關(guān)制度35第二章物業(yè)設(shè)備管理服務(wù)實(shí)施方案、圖表部分、項(xiàng)目的管理方案411、物業(yè)設(shè)備管理技術(shù)方案411.1技術(shù)實(shí)施方案411.2設(shè)備質(zhì)量管理控制方法431.2.1設(shè)備管理程序文件及質(zhì)量記錄431.2.2應(yīng)急處理與急修方式461

3、.2.3管理成果檢驗(yàn)評估501.2.4質(zhì)量管理改進(jìn)方法511.3設(shè)備創(chuàng)優(yōu)創(chuàng)新方法531.3.1設(shè)備管理科技含量及構(gòu)想——智能化設(shè)備設(shè)施管理531.3.2設(shè)備效能管理和維修實(shí)施方案571.3.3已有設(shè)備資源的挖潛增值方案（節(jié)能）591.4設(shè)備管理目標(biāo)611.5設(shè)備管理人員考核制度612、圖表部分632.1設(shè)備物業(yè)管理的程序及流程632.2其他用文字難以說明而必須用圖來表達(dá)的內(nèi)容682.2.1物業(yè)機(jī)電設(shè)備設(shè)施管理圖682.2.2物業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施和工作環(huán)境管理流程圖693、物業(yè)管理人員的配置、組織框架、工作量計(jì)算配置703.1物業(yè)管理人員的配置703.2物業(yè)

4、管理人員的組織框架713.2.1組織架構(gòu)713.2.2項(xiàng)目管理處組織構(gòu)架724、主要設(shè)備工具基本配置及設(shè)備管理技術(shù)人員基本配置情況734.1主要設(shè)備工具基本配置734.2設(shè)備管理技術(shù)人員基本配置76第三章本項(xiàng)目物業(yè)管理服務(wù)實(shí)施方案781、保潔物業(yè)管理服務(wù)實(shí)施方案781.1保潔管理人員基本配置781.2保潔服務(wù)管理目標(biāo)和制度791.2.1保潔范圍791.2.2通常保潔要求791.2.3特殊保潔要求801.3保潔服務(wù)管理人員內(nèi)部考核的內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、方法811.3.1保潔主管崗位職責(zé)811.3.2保潔員崗位職責(zé)811.3.3考核辦法821.4保潔設(shè)備設(shè)施管

5、理方案861.5保潔服務(wù)管理作業(yè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及內(nèi)部考核方法881.6保潔管理服務(wù)程序、規(guī)程和項(xiàng)目管理方案說明941.6.1保潔管理流程規(guī)程941.6.2垃圾收集與處理作業(yè)規(guī)程952、保安物業(yè)管理服務(wù)實(shí)施方案982.1保安管理人員基本配置1002.2保安服務(wù)管理目標(biāo)和制度1012.2.1保安服務(wù)管理目標(biāo)101保安管理流程1032.2.2保安服務(wù)各專項(xiàng)管理制度1042.3保安服務(wù)管理人員內(nèi)部考核的內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、方法1112.3.1保安人員各工作崗位職責(zé)1112.3.2保安人員內(nèi)部考核制度及獎懲制度1172.4保安設(shè)備設(shè)施管理方案1192.4.1監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)備設(shè)

6、施管理1192.4.2消防電梯設(shè)備設(shè)施管理1212.4.3其他設(shè)備設(shè)施管理1242.5保安服務(wù)管理作業(yè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及內(nèi)部考核方法1252.5.1保安服務(wù)管理作業(yè)質(zhì)量要求1252.5.2保安服務(wù)管理作業(yè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)1262.5.3保安服務(wù)管理質(zhì)量考核方法1272.6保安管理服務(wù)程序、規(guī)程和管理方案說明129秩序維護(hù)管理流程1292.6.1保安人員行為規(guī)范管理作業(yè)規(guī)程1302.6.2門崗（大堂崗）管理作業(yè)規(guī)程1372.6.3巡邏崗管理作業(yè)規(guī)程1392.6.4施工、閑雜人員管理作業(yè)規(guī)程143盤查可疑人員流程1462.6.5交通管理作業(yè)規(guī)程1472.6.6保安人員

7、內(nèi)務(wù)管理作業(yè)規(guī)程1502.6.7安保警用器械管理作業(yè)規(guī)程1522.6.8突發(fā)事件管理作業(yè)規(guī)程156打架斗毆處理流程1602.6.9消防管理作業(yè)規(guī)程169防火安檢處理流程1742.6.10保安人員交接班管理作業(yè)規(guī)程1753、會務(wù)接待管理服務(wù)實(shí)施方案1793.1會務(wù)接待管理人員基本配置1793.2會務(wù)接待管理目標(biāo)和制度1803.3會務(wù)接待管理人員內(nèi)部考核的內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、方法1863.4會務(wù)接待設(shè)施管理方案；1883.5會務(wù)接待管理作業(yè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及內(nèi)部考核方法1893.5.1會務(wù)接待管理服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)1893.5.2會務(wù)接待管理內(nèi)部考核辦法1903.6會務(wù)接待

8、管理服務(wù)程序、規(guī)程和管理方案1944、日常維修管理服務(wù)實(shí)施方案1974.1日常維修管理人員基本配置1974.2日常維修管理