某小區(qū)物業(yè)管理投標(biāo)文件.doc

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1、華神物業(yè)水木光華小區(qū)物業(yè)管理投標(biāo)書目錄一、公司簡介（1）基本情況（2）公司簡介（3）公司營業(yè)執(zhí)照、收費許可證和資質(zhì)證書（4）服務(wù)理念（5）管理業(yè)績與在管物業(yè)情況（6）我們的優(yōu)勢及承諾二、水木光華項目分析三、授權(quán)書四、投標(biāo)保函五、報價書六、報價表七、報價分解表八、經(jīng)費收支預(yù)算及酬金九、水木光華管理方案和物品配置計劃十、水木光華管理人員配備及培訓(xùn)計劃十一、水木光華管理規(guī)章制度十二、服務(wù)質(zhì)量承諾與管理目標(biāo)十三、社區(qū)文化及提供便民服務(wù)十四、結(jié)束語一、四川華神物業(yè)管理有限公司簡介1、基本情況名稱四川華神物業(yè)管理

2、有限公司法人代表李玢注冊地點成都市高新區(qū)桂溪工業(yè)園注冊資本300萬元物業(yè)管理面積及類型總管理面積達(dá)20萬平方米，其中：住宅小區(qū)約3萬平米、寫字樓約6萬平米、工廠物業(yè)約15萬平米。企業(yè)資質(zhì)臨時企業(yè)人才結(jié)構(gòu)總數(shù)本科大專中專以上其他人員1585526833工程師會計師擁有建設(shè)部頒發(fā)的物業(yè)管理經(jīng)理上崗資格的管理人員2225機構(gòu)總經(jīng)辦、綜合管理部、質(zhì)控部、市場拓展部、經(jīng)營管理部、財務(wù)部備注2、公司簡介四川華神物業(yè)管理有限公司是以四川華神集團控股60﹪的獨立核算的專業(yè)物業(yè)管理的企業(yè)，于2002年12月組建成立。其

3、前身成都華神集團為集團物業(yè)管理部，由于政策性限制，目前是四川省物業(yè)管理企業(yè)臨時資質(zhì)。從95年開始經(jīng)營物業(yè)管理業(yè)務(wù)。公司以管理住宅小區(qū)和綜合寫字樓、工廠物業(yè)為主，近來先后承接了康橋雅舍、公寓樓、四川絲綢大廈、華神科技大廈、太升絲綢大廈、華神藥業(yè)生產(chǎn)基地等物業(yè)。截止到現(xiàn)在，本公司已接管了以住宅小區(qū)和綜合寫字樓、工廠物業(yè)為主三種類型的物業(yè)，總管理面積達(dá)20萬余平方米。公司擁有一批以理論扎實、經(jīng)驗豐富的管理技術(shù)人員為骨干的物業(yè)管理員工隊伍，在管理過程中公司可以依托自身的人員技術(shù)和設(shè)備優(yōu)勢，保證物業(yè)管理工作的有

4、序和高效的進行。我公司還在深圳等地聘請資深人士到公司任職，引進了新鮮血液，借鑒先進地區(qū)和國外先進物業(yè)管理經(jīng)驗，嚴(yán)格按照ISO9000的做法不斷健全管理制度，提高人員素質(zhì)和服務(wù)水平，為所接管物業(yè)的廣大業(yè)主提供真誠周到的專業(yè)服務(wù)。本公司有完整的服務(wù)質(zhì)量管理體系和完善的監(jiān)控措施，多年來所接管的物業(yè)未曾出現(xiàn)過質(zhì)量事故。在現(xiàn)有的成績面前，公司全面參照國際質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系服務(wù)理念，加速提高服務(wù)水平，提升管理品位，目前正在積極進行2000版ISO9001國際質(zhì)量體系的貫標(biāo)工作，即將通過國際質(zhì)量體系的認(rèn)證。同時，在所接受

5、托管的物業(yè)中，為向業(yè)主提供全方位的高質(zhì)量服務(wù)，公司不僅在物業(yè)中配備了商務(wù)中心、美容院、健身房、休閑會所等服務(wù)場所，還開設(shè)了房屋本體管理、房屋維修、代叫出租車、代理裝潢裝修、代購大宗物品、空調(diào)維修保養(yǎng)、代理IP電話、代理家政、鐘點工、代請家教、干洗衣服等服務(wù)項目。一致受到業(yè)主們的好評。3、公司營業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證書辦理中4、服務(wù)理念四川華神物業(yè)管理有限公司一直把業(yè)主滿意度放在首位，并且通過開展各項活動來作為提高公司服務(wù)水平、適應(yīng)生存和發(fā)展需要的重要舉措。公司廣大員工一直把使業(yè)主滿意、使業(yè)主放心作為我們工作的

6、出發(fā)點和歸宿點，堅持全心全意為業(yè)主服務(wù)，堅持將物業(yè)管理定位在服務(wù)上，以"保姆"身份為業(yè)主服務(wù)，通過服務(wù)來體現(xiàn)管理。這就是四川華神物業(yè)管理有限公司的生存之本、發(fā)展之源。在實踐中，公司不斷追求完美的服務(wù)，通過“全方位、全透明、全身心、全”的服務(wù)理念提高公司的服務(wù)質(zhì)量，強化公司企業(yè)品牌。在管理過程中，我們倡導(dǎo)“真誠服務(wù)，一流水準(zhǔn)”的思想，努力追求更細(xì)致、更完善的服務(wù)，即以犧牲自我為代價的服務(wù)。當(dāng)公司或員工的利益與業(yè)主的需求出現(xiàn)矛盾時，首先考慮業(yè)主的需求，時刻體現(xiàn)公司的服務(wù)理念，以此提高業(yè)主的滿意度，塑造四川

7、華神物業(yè)管理有限公司良好的企業(yè)形象。5、管理業(yè)績與在管物業(yè)我公司憑借自身實力，成立之初就接管了康橋雅舍小區(qū)、華神藥業(yè)生產(chǎn)基地、華神公寓樓等幾個項目。在運作過程中不斷提高員工自身素質(zhì)和服務(wù)水平，先后從所管轄物業(yè)先后獲得了業(yè)主們的一致好評，業(yè)主滿意率達(dá)到99.8﹪。從而取得了社會效益、環(huán)境效益和經(jīng)濟效益的多項豐收?？禈蜓派嵛挥诔啥际懈咝聟^(qū)紫荊南路56號。項目占地40余畝（1期20畝），建筑面積為17000多平方米?？禈蜓派狍w現(xiàn)了一種典雅、厚重、就像劍橋一樣的學(xué)術(shù)的韻味，他的設(shè)計靈感來自國際學(xué)院派建筑風(fēng)格，

8、營造著一種純學(xué)府詩的境界。我公司真誠服務(wù)，在康橋雅舍的人們可以感到園區(qū)內(nèi)處處體現(xiàn)物管的細(xì)微卓著，我們的努力使康橋雅舍是成都南部小區(qū)的一個精品之舍。雅舍內(nèi)還有博士創(chuàng)業(yè)俱樂部、康橋沙龍、商務(wù)中心、休閑娛樂中心、兒童培育園區(qū)等。華神藥業(yè)生產(chǎn)基地位于雙流縣的西航港常樂村內(nèi)，項目占地90畝，是具有新世紀(jì)先進水平的藥物生產(chǎn)基地，我公司進駐后，管理廠區(qū)的公共區(qū)域和綜合樓。我們的努力取得了廠方和廣大員工的好評，連續(xù)以來安全事件率為零。6、我們的優(yōu)勢及承諾（1）人才優(yōu)勢：