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1、世界最新醫(yī)學(xué)信息文摘2013年第13卷第17期335·護理·淺談人文關(guān)懷在優(yōu)質(zhì)護理中的體現(xiàn)李月英(古交市婦幼保健院，山西古交030200)摘要：人文關(guān)懷在優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作中的應(yīng)用，強調(diào)應(yīng)建立和強化“以人為本，以病人為中心”的人文關(guān)懷理念。不斷提高護理人員的自身素質(zhì)，創(chuàng)造人性化的住院環(huán)境，滿足病人的身心需求，更好地促進優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的發(fā)展。關(guān)鍵詞：人文關(guān)懷；優(yōu)質(zhì)護理；體現(xiàn)中圖分類號：R473文獻標(biāo)識碼：BDOI：10．3969／j．issn．1671．3141．2013．17．2640引言患者的贊譽、提高了護理效益。護理工作
2、中的“人文關(guān)懷”，其核心是“以病人為中心”，2．2強化職業(yè)素質(zhì)加強自身人文修養(yǎng)把對病人的關(guān)懷作為護理人員素質(zhì)和能力的高低是開展和深化優(yōu)質(zhì)護理工作一切護理工作的出發(fā)點和歸宿。優(yōu)質(zhì)護理是以病人為中的基礎(chǔ)。臨床上每位護理人員要想真正做好人性化護理工作，心，夯實基礎(chǔ)護理，全面落實護理責(zé)任制，深化護理專業(yè)單憑事業(yè)心是不夠的，還必須較全面地掌握醫(yī)學(xué)、護理學(xué)、內(nèi)涵，整體提升護理服務(wù)水平。2010年衛(wèi)生部在全國范圍人文學(xué)和社會學(xué)知識，才能更好地為患者健康服務(wù)。當(dāng)為病內(nèi)開展優(yōu)質(zhì)護理示范工程，我院也積極響應(yīng)，在為患者提人進行治療時護士只有具
3、備了豐厚的護理知識及扎實的專供基礎(chǔ)護理和?？谱o理的同時，加強與患者的溝通交流，為科護理技能，方能為病人提供準(zhǔn)確精湛的治療護理，因此，患者提供人性化護理服務(wù)，將人文關(guān)懷融入護理服務(wù)實踐，我院鼓勵護理人員積極參加護理專科、本科的自考和函受凸顯出了其在優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)中的重要性和必要性。教育，培養(yǎng)良好的興趣和愛好，采取“請進來、走出去”的1人文關(guān)懷在優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)中的重要性和必方法，了解護理領(lǐng)域新動態(tài)、新信息，掌握護理新知識、新要性技術(shù)，培養(yǎng)和提高護理研究能力，加強人才培養(yǎng)，不斷提高護理人員綜合素質(zhì)?！?1,1人文關(guān)懷護理是人文精神
4、在護理工作中的體現(xiàn)．尊重每一位服務(wù)對象2．3營造人文氛圍，構(gòu)建舒適環(huán)境善待每一個生命，是人文關(guān)懷的首要因素[1】。在現(xiàn)實社2．3．1醫(yī)院內(nèi)外標(biāo)示牌清晰、指向明確，門診大廳安會生活中，人與人之間的疏遠，人與自然的隔閡都一步步的裝了滾動式電子顯示屏，介紹醫(yī)院的概況、醫(yī)療技術(shù)、健加深了人的孤獨感和壓抑感，人的健康就需要有情感的疏導(dǎo)康教育知識等；積極開展“聽群眾心聲，請患者評議活動”，和宣泄。對于病人，我們不僅要給病人治愈疾病，使病人重征求患者意見，不斷改進工作作風(fēng)；掛號處、收費處、取獲健康，更重要的是要從思想和情感上體現(xiàn)出護理
5、工作的核藥處根據(jù)情況隨時增加窗口，盡量縮短患者排隊時間，從心，即人文關(guān)懷，使他們在健康、疾病及臨終的人類情境中，而緩解了患者和家屬的煩躁情緒，增加了患者對醫(yī)院的好保持生存的高品質(zhì)。而且人文關(guān)懷注入護患關(guān)系中，不僅是感和信任感。醫(yī)院發(fā)展的需求，更是社會發(fā)展的必然趨勢，是實施優(yōu)質(zhì)護2．3．2病區(qū)的布置上我們結(jié)合專科病人的心理特點，理服務(wù)的重要體現(xiàn)【2J。在兒科病房的墻壁上張貼美麗的卡通圖案，降低患兒的恐1．2《護士條例》對于護士的義務(wù)進行了明確規(guī)定：護懼心理；產(chǎn)科病房懸掛母乳喂養(yǎng)知識的宣傳版面，走廊電士應(yīng)當(dāng)尊重、關(guān)心、愛護患
6、者。保護患者的隱私視頻滾動播放新生兒含接姿勢、洗澡、撫觸等母乳喂養(yǎng)相這就從法律的高度對護理人員的職責(zé)進行了明確規(guī)定，關(guān)知識，使病人在入院時就感受到醫(yī)護人員的用心，改變要求護理人員認識到自己對患者實施關(guān)懷的職責(zé)。這意味患者對醫(yī)院一貫白色的抗拒，取得了很好的效果。著，對患者實施人文關(guān)懷，是護理人員每天工作的一個基2．4落實基礎(chǔ)護理豐富護理服務(wù)內(nèi)涵本要求。如果護士在崗工作，不去關(guān)懷患者，就是失職；如在為患者實施基礎(chǔ)護理服務(wù)的過程中，了解患者需求，果因未履行這一職責(zé)，導(dǎo)致患者的不滿意或傷害發(fā)生，患尊重他們的意愿，提供個性化服務(wù)，
7、給患者提供心理護理和者可以投訴或起訴。優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程推廣方案中明疾病預(yù)防、飲食調(diào)控、康復(fù)鍛煉等方面的指導(dǎo)，這也是人確提出，護士要履行護理職責(zé)，顯然護理職責(zé)包括了對患文關(guān)懷在護理服務(wù)中的一個表現(xiàn)。更重要的是，通過實施者實施人文關(guān)懷，可見人文關(guān)懷并不是一個附加在其他職基礎(chǔ)護理，可以使患者切實感受到來自于護理人員的關(guān)愛，責(zé)之上的一項高端任務(wù)。拉近與患者彼此之間的距離，促進護患之間的良好溝通和2在優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)中加強人文關(guān)懷的舉措理解，使病人在護理過程中感受到親人般的關(guān)心和溫暖。2,1拓展護理內(nèi)涵，轉(zhuǎn)變服務(wù)理念2．5尊重患者
8、隱私提高護患溝通技巧開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的關(guān)鍵在于更新護理服務(wù)理念，改變護患溝通是人文關(guān)懷在臨床護理中的具體應(yīng)用。有效地護理觀念及行為，走出那種被動等待和執(zhí)行醫(yī)囑、一切以方護患溝通有助于建立良好的護患關(guān)系，提高工作效果，提便操作為前提的誤區(qū)，主動去和患者進行深入地交談，了解高患者滿意度，化解醫(yī)療糾紛?；颊呤且粋€特殊的群體
