淺談人文關(guān)懷在優(yōu)質(zhì)護(hù)理中的體現(xiàn).pdf

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1、世界最新醫(yī)學(xué)信息文摘2013年第13卷第17期335·護(hù)理·淺談人文關(guān)懷在優(yōu)質(zhì)護(hù)理中的體現(xiàn)李月英(古交市婦幼保健院，山西古交030200)摘要：人文關(guān)懷在優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作中的應(yīng)用，強(qiáng)調(diào)應(yīng)建立和強(qiáng)化“以人為本，以病人為中心”的人文關(guān)懷理念。不斷提高護(hù)理人員的自身素質(zhì)，創(chuàng)造人性化的住院環(huán)境，滿(mǎn)足病人的身心需求，更好地促進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的發(fā)展。關(guān)鍵詞：人文關(guān)懷；優(yōu)質(zhì)護(hù)理；體現(xiàn)中圖分類(lèi)號(hào)：R473文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：BDOI：10．3969／j．issn．1671．3141．2013．17．2640引言患者的贊譽(yù)、提高了護(hù)理效益。護(hù)理工作

2、中的“人文關(guān)懷”，其核心是“以病人為中心”，2．2強(qiáng)化職業(yè)素質(zhì)加強(qiáng)自身人文修養(yǎng)把對(duì)病人的關(guān)懷作為護(hù)理人員素質(zhì)和能力的高低是開(kāi)展和深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作一切護(hù)理工作的出發(fā)點(diǎn)和歸宿。優(yōu)質(zhì)護(hù)理是以病人為中的基礎(chǔ)。臨床上每位護(hù)理人員要想真正做好人性化護(hù)理工作，心，夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，全面落實(shí)護(hù)理責(zé)任制，深化護(hù)理專(zhuān)業(yè)單憑事業(yè)心是不夠的，還必須較全面地掌握醫(yī)學(xué)、護(hù)理學(xué)、內(nèi)涵，整體提升護(hù)理服務(wù)水平。2010年衛(wèi)生部在全國(guó)范圍人文學(xué)和社會(huì)學(xué)知識(shí)，才能更好地為患者健康服務(wù)。當(dāng)為病內(nèi)開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范工程，我院也積極響應(yīng)，在為患者提人進(jìn)行治療時(shí)護(hù)士只有具

3、備了豐厚的護(hù)理知識(shí)及扎實(shí)的專(zhuān)供基礎(chǔ)護(hù)理和專(zhuān)科護(hù)理的同時(shí)，加強(qiáng)與患者的溝通交流，為科護(hù)理技能，方能為病人提供準(zhǔn)確精湛的治療護(hù)理，因此，患者提供人性化護(hù)理服務(wù)，將人文關(guān)懷融入護(hù)理服務(wù)實(shí)踐，我院鼓勵(lì)護(hù)理人員積極參加護(hù)理專(zhuān)科、本科的自考和函受凸顯出了其在優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)中的重要性和必要性。教育，培養(yǎng)良好的興趣和愛(ài)好，采取“請(qǐng)進(jìn)來(lái)、走出去”的1人文關(guān)懷在優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)中的重要性和必方法，了解護(hù)理領(lǐng)域新動(dòng)態(tài)、新信息，掌握護(hù)理新知識(shí)、新要性技術(shù)，培養(yǎng)和提高護(hù)理研究能力，加強(qiáng)人才培養(yǎng)，不斷提高護(hù)理人員綜合素質(zhì)?！?1,1人文關(guān)懷護(hù)理是人文精神

4、在護(hù)理工作中的體現(xiàn)．尊重每一位服務(wù)對(duì)象2．3營(yíng)造人文氛圍，構(gòu)建舒適環(huán)境善待每一個(gè)生命，是人文關(guān)懷的首要因素[1】。在現(xiàn)實(shí)社2．3．1醫(yī)院內(nèi)外標(biāo)示牌清晰、指向明確，門(mén)診大廳安會(huì)生活中，人與人之間的疏遠(yuǎn)，人與自然的隔閡都一步步的裝了滾動(dòng)式電子顯示屏，介紹醫(yī)院的概況、醫(yī)療技術(shù)、健加深了人的孤獨(dú)感和壓抑感，人的健康就需要有情感的疏導(dǎo)康教育知識(shí)等；積極開(kāi)展“聽(tīng)群眾心聲，請(qǐng)患者評(píng)議活動(dòng)”，和宣泄。對(duì)于病人，我們不僅要給病人治愈疾病，使病人重征求患者意見(jiàn)，不斷改進(jìn)工作作風(fēng)；掛號(hào)處、收費(fèi)處、取獲健康，更重要的是要從思想和情感上體現(xiàn)出護(hù)理

5、工作的核藥處根據(jù)情況隨時(shí)增加窗口，盡量縮短患者排隊(duì)時(shí)間，從心，即人文關(guān)懷，使他們?cè)诮】?、疾病及臨終的人類(lèi)情境中，而緩解了患者和家屬的煩躁情緒，增加了患者對(duì)醫(yī)院的好保持生存的高品質(zhì)。而且人文關(guān)懷注入護(hù)患關(guān)系中，不僅是感和信任感。醫(yī)院發(fā)展的需求，更是社會(huì)發(fā)展的必然趨勢(shì)，是實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)2．3．2病區(qū)的布置上我們結(jié)合專(zhuān)科病人的心理特點(diǎn)，理服務(wù)的重要體現(xiàn)【2J。在兒科病房的墻壁上張貼美麗的卡通圖案，降低患兒的恐1．2《護(hù)士條例》對(duì)于護(hù)士的義務(wù)進(jìn)行了明確規(guī)定：護(hù)懼心理；產(chǎn)科病房懸掛母乳喂養(yǎng)知識(shí)的宣傳版面，走廊電士應(yīng)當(dāng)尊重、關(guān)心、愛(ài)護(hù)患

6、者。保護(hù)患者的隱私視頻滾動(dòng)播放新生兒含接姿勢(shì)、洗澡、撫觸等母乳喂養(yǎng)相這就從法律的高度對(duì)護(hù)理人員的職責(zé)進(jìn)行了明確規(guī)定，關(guān)知識(shí)，使病人在入院時(shí)就感受到醫(yī)護(hù)人員的用心，改變要求護(hù)理人員認(rèn)識(shí)到自己對(duì)患者實(shí)施關(guān)懷的職責(zé)。這意味患者對(duì)醫(yī)院一貫白色的抗拒，取得了很好的效果。著，對(duì)患者實(shí)施人文關(guān)懷，是護(hù)理人員每天工作的一個(gè)基2．4落實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理豐富護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵本要求。如果護(hù)士在崗工作，不去關(guān)懷患者，就是失職；如在為患者實(shí)施基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)的過(guò)程中，了解患者需求，果因未履行這一職責(zé)，導(dǎo)致患者的不滿(mǎn)意或傷害發(fā)生，患尊重他們的意愿，提供個(gè)性化服務(wù)，

7、給患者提供心理護(hù)理和者可以投訴或起訴。優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程推廣方案中明疾病預(yù)防、飲食調(diào)控、康復(fù)鍛煉等方面的指導(dǎo)，這也是人確提出，護(hù)士要履行護(hù)理職責(zé)，顯然護(hù)理職責(zé)包括了對(duì)患文關(guān)懷在護(hù)理服務(wù)中的一個(gè)表現(xiàn)。更重要的是，通過(guò)實(shí)施者實(shí)施人文關(guān)懷，可見(jiàn)人文關(guān)懷并不是一個(gè)附加在其他職基礎(chǔ)護(hù)理，可以使患者切實(shí)感受到來(lái)自于護(hù)理人員的關(guān)愛(ài)，責(zé)之上的一項(xiàng)高端任務(wù)。拉近與患者彼此之間的距離，促進(jìn)護(hù)患之間的良好溝通和2在優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)中加強(qiáng)人文關(guān)懷的舉措理解，使病人在護(hù)理過(guò)程中感受到親人般的關(guān)心和溫暖。2,1拓展護(hù)理內(nèi)涵，轉(zhuǎn)變服務(wù)理念2．5尊重患者

8、隱私提高護(hù)患溝通技巧開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的關(guān)鍵在于更新護(hù)理服務(wù)理念，改變護(hù)患溝通是人文關(guān)懷在臨床護(hù)理中的具體應(yīng)用。有效地護(hù)理觀念及行為，走出那種被動(dòng)等待和執(zhí)行醫(yī)囑、一切以方護(hù)患溝通有助于建立良好的護(hù)患關(guān)系，提高工作效果，提便操作為前提的誤區(qū)，主動(dòng)去和患者進(jìn)行深入地交談，了解高患者滿(mǎn)意度，化解醫(yī)療糾紛?；颊呤且粋€(gè)特殊的群體