應(yīng)用層級分析法於企業(yè)環(huán)境與安全衛(wèi)生管理系統(tǒng)績效指標(biāo)評價(jià).doc

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1、應(yīng)用層級分析法於企業(yè)環(huán)境與安全衛(wèi)生管理系統(tǒng)績效指標(biāo)評估之研究林盛隆1王瑜瑋2魏鈺峰3國科會研究計(jì)畫編號:NSC91-2621-Z-324-001摘要品質(zhì)(Quality)、環(huán)境(Environmental)與安全衛(wèi)生(SafetyandHealth)是現(xiàn)代化企業(yè)經(jīng)營不可或缺的一環(huán),整合品質(zhì)與環(huán)安衛(wèi)的管理系統(tǒng)(QuEnSH)更是現(xiàn)在企業(yè)經(jīng)營趨勢。在QuEnSH整合性管理中,ISO14001環(huán)境管理系統(tǒng)有ISO14031環(huán)境績效評估(EnvironmentalPerformanceEvaluation;EPE)來展現(xiàn)管理的績效,使企業(yè)投入的

2、資源更有效發(fā)揮。若結(jié)合具相同管理架構(gòu)之OHSAS18001職業(yè)安全衛(wèi)生管理系統(tǒng)及ISO9001品質(zhì)管理系統(tǒng),並選擇適當(dāng)指標(biāo)定期監(jiān)督量測QuEnSH系統(tǒng)整體績效,將管理資源合理分配到各指標(biāo)所對應(yīng)的項(xiàng)目上,則能對企業(yè)管理系統(tǒng)之效能達(dá)成全面性的提升。參考國內(nèi)外相關(guān)文獻(xiàn)及產(chǎn)業(yè)實(shí)際上已建立之績效指標(biāo),根據(jù)綜觀ISO9001、ISO14001和OHSAS18001管理系統(tǒng)之條文架構(gòu)及內(nèi)容屬性,可並融於P-D-C-A模式,。本文將QuEnSH管理架構(gòu)區(qū)分為管理規(guī)劃、執(zhí)行運(yùn)作、檢查運(yùn)作與審查運(yùn)作四大構(gòu)面,每一構(gòu)面再依照ISO14031環(huán)境績效評估的架構(gòu)

3、將績效評估指標(biāo)分為狀態(tài)績效指標(biāo)(ConditionPerformanceIndicators;CPIs)、管理績效指標(biāo)(ManagementPerformanceIndicators;MPIs)、操作指標(biāo)(OperationPerformanceIndicators;OPIs)三大群,擬編訂「QuEnSH管理系統(tǒng)績效指標(biāo)評量問卷」,並延請產(chǎn)、驗(yàn)、官、學(xué)研界等四領(lǐng)域共21位專家,利用德爾菲法(DelphiMethod)執(zhí)行與進(jìn)行問卷調(diào)查得到專家群建議的94項(xiàng)績效指標(biāo),彙整出專家問卷調(diào)查之結(jié)果。再,架構(gòu)層級關(guān)係後,應(yīng)用層級分析法(AHP)建

4、立各指標(biāo)的優(yōu)先關(guān)係。在四大構(gòu)面中以「檢查運(yùn)作構(gòu)面(Check)」優(yōu)先程度高,指標(biāo)類別中則以「狀態(tài)績效指標(biāo)(CPIs)」優(yōu)先程度高,在單項(xiàng)指標(biāo)上以「員工發(fā)生職業(yè)病件數(shù)」優(yōu)先程度最高,指標(biāo)優(yōu)先程度的結(jié)果可提供為企業(yè)在執(zhí)行QuEnSH整合管理系統(tǒng)時(shí)的執(zhí)行重點(diǎn)要項(xiàng),或是執(zhí)行QuEnSH整合管理系統(tǒng)時(shí)的資源投入分配等等管理上的應(yīng)用。關(guān)鍵字:整合性管理(IntegratedManagement)、品質(zhì)環(huán)境安全衛(wèi)生整合性管理系統(tǒng)(QuEnSH)、績效評估(PerformanceEvaluation)、德爾菲法(DelphiMethod)、層級分析法(

5、AnalyticalHierarchyProcess;AHP)一、前言1朝陽科技大學(xué)環(huán)境工程與管理系助理教授2英全化學(xué)工業(yè)股份有限公司環(huán)安課課長3朝陽科技大學(xué)環(huán)境工程與管理系研究生整合性管理(IntegratedManagement)運(yùn)作的特點(diǎn)是制度化的管理,也就是利用完整的制度規(guī)範(fàn)從業(yè)人員、製程、設(shè)備和原物料的管理整合制度以降低企業(yè)內(nèi)部運(yùn)作的衝突性及複雜性、避免耗費(fèi)不必要之管理成本、增加產(chǎn)量、生產(chǎn)力提昇等直接效益,以及客戶滿意、污染防治、作業(yè)環(huán)境安全衛(wèi)生等間接效益以獲得企業(yè)形象與顯著的系統(tǒng)績效,在競爭的國際市場中尋求企業(yè)的價(jià)值與推動企

6、業(yè)的永續(xù)經(jīng)營,近年來為了產(chǎn)業(yè)的永續(xù)發(fā)展,國內(nèi)不少企業(yè)均積極推動QuEnSH整合的建構(gòu)工作,未來產(chǎn)業(yè)如何進(jìn)行績效評估及選擇績效指標(biāo)以展現(xiàn)管理績效並達(dá)到持續(xù)改善的目的,這些都是進(jìn)行QuEnSH整合系統(tǒng)工作時(shí)的重點(diǎn)。在QuEnSH整合系統(tǒng)中,ISO14001環(huán)境管理系統(tǒng)已有ISO14031環(huán)境績效評估(EnvironmentalPerformanceEvaluation;EPE)來輔助展現(xiàn)環(huán)境管理績效,進(jìn)而使組織投入的資源更能有效發(fā)揮。若能結(jié)合具有相同管理架構(gòu)之OHSAS18001安全衛(wèi)生管理系統(tǒng)及ISO9001品質(zhì)管理系統(tǒng),並選擇適當(dāng)指標(biāo)定

7、期監(jiān)督與量測QuEnSH系統(tǒng)績效,則能對組織之管理系統(tǒng)作一全面性的完整評估。就目前的國際局勢及經(jīng)濟(jì)環(huán)境而言,績效指標(biāo)必能成為未來企業(yè)朝向永續(xù)發(fā)展的工具之一。二、文獻(xiàn)回顧品質(zhì)、環(huán)境與安全衛(wèi)生三個管理系統(tǒng),是現(xiàn)階段企業(yè)經(jīng)營面對國際市場挑戰(zhàn)不可或缺的一環(huán)。在企業(yè)的經(jīng)營角度來看可以清楚的看出整合是必然的趨勢,整合後如何表現(xiàn)各指標(biāo)的績效以及指標(biāo)在整合系統(tǒng)中所扮演之角色則是企業(yè)未來可能會遇到的問題。國際標(biāo)準(zhǔn)組織(InternationalOrganizationforStandardization;ISO)創(chuàng)立於1946年,總部設(shè)於瑞士日內(nèi)瓦,係由

8、各國標(biāo)準(zhǔn)團(tuán)體所組成之世界性聯(lián)盟,其成立主要宗旨為制定國際通用的標(biāo)準(zhǔn),防止各國制定自己的標(biāo)準(zhǔn)而產(chǎn)生壁壘,以促進(jìn)世界貿(mào)易的進(jìn)行,而企業(yè)在品質(zhì)、環(huán)境與安全衛(wèi)生管理系統(tǒng)認(rèn)證是現(xiàn)階段企業(yè)經(jīng)營面對國際市場挑戰(zhàn)不可或缺的

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