三整改內(nèi)容與整改措施.doc

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1、三、整改內(nèi)容與整改措施責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：陳建華吳杰美問題整改措施整改目標(biāo)完成時(shí)限承辦科室承辦人1、東區(qū)病人到西區(qū)檢查不方便，建議“兩區(qū)”間建天橋。積極向政府建議群眾意見，并爭(zhēng)取早日實(shí)施。方便患者就醫(yī)五年內(nèi)辦公室李穎2、“醫(yī)鬧”嚴(yán)重干擾工作秩序，醫(yī)院應(yīng)積極向政府反映情況，建立妥善處理糾紛的機(jī)制，確保醫(yī)院良好的工作環(huán)境。積極向政府反映“醫(yī)鬧”對(duì)醫(yī)院工作秩序及對(duì)患者就診的的嚴(yán)重干擾，盡快成立處理醫(yī)患糾紛的機(jī)構(gòu)解決實(shí)際問題。有一個(gè)良的醫(yī)療工作環(huán)境企盼盡快解決醫(yī)務(wù)科白宏偉3、領(lǐng)導(dǎo)班子深入一線科室了解基層情況、解決

2、實(shí)際問題不夠。1、樹立領(lǐng)導(dǎo)與管理就是服務(wù)的觀念，實(shí)行主管領(lǐng)導(dǎo)及職能科室首問負(fù)責(zé)制，并加大責(zé)任落實(shí)的力度，有效糾正不良工作作風(fēng)。2、進(jìn)行中層干部競(jìng)爭(zhēng)上崗，建立高效團(tuán)隊(duì)，解決人浮于事，工作效率低的問題。3、堅(jiān)持和完善領(lǐng)導(dǎo)干部聯(lián)系點(diǎn)與調(diào)研制度。定期到聯(lián)系點(diǎn)解決實(shí)際問題。高效務(wù)實(shí)立即解決并形成長(zhǎng)效機(jī)制院辦黨辦人事科姚偉民李穎郭金柱144、員工人文關(guān)懷：加班補(bǔ)助、公休假、節(jié)日工資補(bǔ)助問題沒有得到解決；臨床一線人員工作繁忙，精神鼓勵(lì)和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)不到位。1、加班補(bǔ)助、節(jié)假日工作薪酬補(bǔ)助按有關(guān)規(guī)定兌現(xiàn)；2、回復(fù)帶

3、薪公休假；3、盡可能按政策為員工子女就業(yè)提供機(jī)會(huì)；4、關(guān)注員工健康，定期為員工免費(fèi)體檢；5、對(duì)特困黨員、職工給予盡可能的物質(zhì)和精神幫助。職工滿意年底解決并形成長(zhǎng)效機(jī)制。工會(huì)人事科計(jì)財(cái)科姚偉民刁素梅陳權(quán)林5、管理上存在執(zhí)行力不夠，部署多、督查落實(shí)不到位。有些制度流于形式。狠抓醫(yī)院中層執(zhí)行力度，打造高效、戰(zhàn)斗力強(qiáng)的中層管理體系，對(duì)上提高執(zhí)行力，對(duì)下提高領(lǐng)導(dǎo)力；加強(qiáng)制度制定的科學(xué)性，落實(shí)責(zé)任制，明確責(zé)任主體，建立健全督查、監(jiān)控、反饋和考評(píng)機(jī)制，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正出現(xiàn)的問題，維護(hù)制度的權(quán)威性和嚴(yán)肅性。工作有

4、序、有效立即整改并形成長(zhǎng)效機(jī)制全院各科室各科負(fù)責(zé)人14責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：謝素平問題整改措施整改目標(biāo)完成時(shí)限承辦科室承辦人1、部分科室工作人員服務(wù)態(tài)度差，工作中“生、冷、硬、推”，損害了醫(yī)院形象，對(duì)違紀(jì)人員應(yīng)嚴(yán)肅處理。1、強(qiáng)化醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德教育，大力倡導(dǎo)文明行醫(yī)、禮貌服務(wù)；2、加強(qiáng)對(duì)醫(yī)院重點(diǎn)服務(wù)窗口及臨床科室規(guī)范服務(wù)的監(jiān)督，規(guī)范醫(yī)務(wù)人員從業(yè)行為；3、加強(qiáng)醫(yī)德考評(píng)，將工作人員服務(wù)態(tài)度與醫(yī)德考評(píng)掛鉤，做到獎(jiǎng)罰分明；4、健全和落實(shí)投訴、舉報(bào)、行風(fēng)巡查制度，對(duì)違紀(jì)人員嚴(yán)肅處理；5、公布投訴電話、設(shè)舉報(bào)信箱，及

5、時(shí)受理患者投訴并嚴(yán)查和落實(shí)。行業(yè)作風(fēng)得到扭轉(zhuǎn)，提高患者滿意度。立即整改并做到持續(xù)改進(jìn)監(jiān)察室許時(shí)淮2、少數(shù)醫(yī)務(wù)人員過度醫(yī)療、過度檢查、向外介紹病人，不正之風(fēng)有所抬頭，應(yīng)引起管理層高度重視。重點(diǎn)督促相關(guān)科室檢查大處方、抗生素使用情況，落實(shí)臨床用藥“雙十”制度和抗生素“三線用藥審批”制度。以規(guī)范用藥行為，做到合理檢查、合理用藥，減輕群眾負(fù)擔(dān)。力爭(zhēng)近抓出成效。立即整改并持續(xù)改進(jìn)監(jiān)察室許時(shí)淮3、黨建活動(dòng)形式單一。堅(jiān)持“三會(huì)一課”制度，充分利用黨課主陣地對(duì)廣大黨員進(jìn)行思想政治教育；建立黨建信息網(wǎng)，為黨員學(xué)習(xí)

6、、交流和互動(dòng)提供平臺(tái)；建立黨員干部“一崗雙責(zé)”機(jī)制，既履行黨員義務(wù)，又履行崗位職責(zé)，在促進(jìn)科學(xué)發(fā)展的實(shí)踐中體現(xiàn)先進(jìn)性；建立黨內(nèi)激勵(lì)、關(guān)懷、幫扶機(jī)制。以黨建促業(yè)務(wù)建設(shè)09年底到位黨辦郭金柱14責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：劉冠軍問　　題整改措施整改目標(biāo)完成時(shí)限承辦科室承辦人１、醫(yī)生、護(hù)士缺編，工作負(fù)荷重。向上級(jí)部門請(qǐng)示、報(bào)告，多形式、多渠道招聘、引進(jìn)人才。按比例配置人員五年人事科姚偉民２、部分職能科室服務(wù)臨床意識(shí)差，下基層了解情況、解決問題少，個(gè)別科室在解決問題中有拖延、推諉現(xiàn)象，造成有問題反映后得不到及時(shí)解決或拖著

7、不辦，工作效率不高，臨床科室有意見。制定措施，形成制度，職能科室人員定期到科室檢查、巡視；落實(shí)行政查房制度、門診值班主任制度、職能科室人員導(dǎo)診的有關(guān)規(guī)定，力爭(zhēng)把問題解決在臨床一線；成立組織，加強(qiáng)監(jiān)督檢查。不合理現(xiàn)象得到有效改善3個(gè)月辦公室等職能科室李穎等職能科室主任責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：米云鵬問題整改措施整改目標(biāo)完成時(shí)限承辦科室承辦人1、住院病人與門診病人能否分開時(shí)段檢查，使門診病人縮短等候時(shí)間，使縣區(qū)邊遠(yuǎn)就診病人可當(dāng)日回家。1、檢驗(yàn)標(biāo)本留取、病人到位時(shí)間需進(jìn)一步規(guī)范；2、護(hù)士站及時(shí)留取好標(biāo)本，醫(yī)技科做好配

8、合。相對(duì)合理方便快捷立即整改逐步落實(shí)醫(yī)技科護(hù)理部醫(yī)技科主任142、個(gè)別護(hù)理人員與患者溝通不到位，易引起護(hù)患糾紛。1、進(jìn)一步加強(qiáng)護(hù)士培訓(xùn)和教育，增強(qiáng)護(hù)士與病人溝通的能力和技巧；2、增加護(hù)士配備。建立和諧護(hù)患關(guān)系逐步落實(shí)護(hù)理部李鴻雁3、醫(yī)療費(fèi)用增長(zhǎng)過快加重病人負(fù)擔(dān)。1、已成立費(fèi)用控制領(lǐng)導(dǎo)小組并明確職責(zé)，需加強(qiáng)落實(shí)；2、醫(yī)保辦加強(qiáng)檢查和監(jiān)督，兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲；3、醫(yī)務(wù)科、質(zhì)控辦加強(qiáng)質(zhì)量控制，規(guī)范醫(yī)療行為；4、藥劑科嚴(yán)格“雙十”制度執(zhí)行。合理檢查合理用藥逐步落實(shí)醫(yī)保辦醫(yī)務(wù)科藥劑科關(guān)富山白宏偉蔡立英責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：劉振