奇點(diǎn)電商代運(yùn)營計(jì)劃方案.doc

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1、奇點(diǎn)電商代運(yùn)營計(jì)劃方案4階段工作重點(diǎn)奇點(diǎn)電商工作客戶配合工作階段工作目標(biāo)接管期（1stmonth）店鋪診斷、產(chǎn)品規(guī)劃、價(jià)格策略、市場定位、品牌策劃、推廣策略與投入、店鋪裝修優(yōu)化、寶貝詳情描述完善。1.與客戶溝通產(chǎn)品的規(guī)劃、上架時(shí)間、生產(chǎn)排期、價(jià)格策略、市場定位和后期的推廣策略，并獲得最后確認(rèn)。2.根據(jù)客戶產(chǎn)品和網(wǎng)絡(luò)市場的實(shí)際數(shù)據(jù)，確認(rèn)主推產(chǎn)品和輔助產(chǎn)品；并市場數(shù)據(jù)，對店鋪現(xiàn)有產(chǎn)品進(jìn)行調(diào)整。3.確定店鋪運(yùn)營團(tuán)隊(duì)成員，明確職責(zé)和目標(biāo)。4.進(jìn)行店鋪接管，理清雙方工作內(nèi)容和作業(yè)流程。5.根據(jù)客戶產(chǎn)品特點(diǎn)，以專業(yè)角度提出店鋪風(fēng)格調(diào)整方案

2、并得以確認(rèn)，并由美工開始對店鋪裝修進(jìn)行優(yōu)化，寶貝詳情描述進(jìn)行完善。6.制定第下個(gè)月的推廣計(jì)劃。1.高層對項(xiàng)目溝通會，確認(rèn)工作重點(diǎn)中的內(nèi)容；2.配合奇點(diǎn)電商的經(jīng)營計(jì)劃，制定新款的開發(fā)、生產(chǎn)、上架計(jì)劃；4.根據(jù)經(jīng)營計(jì)劃做好貨物的庫存準(zhǔn)備及發(fā)貨響應(yīng)；5.做好售后服務(wù)工作；1.店鋪裝修優(yōu)化完成；2.產(chǎn)品定位、定價(jià)、定市場完成；3.供應(yīng)鏈流程優(yōu)化固化完成；4.雙方團(tuán)隊(duì)成員確認(rèn)；5.孵化期推廣方案和廣告投入計(jì)劃得到確認(rèn)。孵化期（2nd，3rdmonth）各項(xiàng)指標(biāo)優(yōu)化、增大流量、醞釀爆款、排名提升、廣告成本控制、整合網(wǎng)絡(luò)資源制定全網(wǎng)營銷計(jì)劃

3、1.對影響店鋪權(quán)重的36項(xiàng)因素進(jìn)行優(yōu)化。2.醞釀和主推爆款通過內(nèi)容運(yùn)營進(jìn)行店鋪流量導(dǎo)入。3.站內(nèi)和站外推廣結(jié)合，提升店鋪和寶貝排名。4.運(yùn)用各項(xiàng)推廣手法，大力吸流，并提升轉(zhuǎn)化率。5.認(rèn)準(zhǔn)主要消費(fèi)群體，制定合適群體的套餐產(chǎn)品，培養(yǎng)顧客粘性。6.制定會員管理機(jī)制，準(zhǔn)許你淘寶規(guī)則，培養(yǎng)會員的消費(fèi)習(xí)慣。7.根據(jù)每個(gè)季度的SKU數(shù)進(jìn)行目標(biāo)的銷售目標(biāo)分解，目標(biāo)分解至每季度、月份、每個(gè)類目的數(shù)量配比以及資金額配比，主推款，促銷款，與當(dāng)季的SKU數(shù)配比；PV，UV、轉(zhuǎn)化率客單價(jià)目標(biāo)分解；廣告投放與其他活動資源的配比。1.審核和協(xié)商奇點(diǎn)電商提出

4、的市場推廣方案、廣告投放計(jì)劃和預(yù)算。2.根據(jù)確認(rèn)的主推產(chǎn)品和新品上架計(jì)劃，安排好生產(chǎn)，準(zhǔn)備好庫存。3.強(qiáng)化培訓(xùn)客服人員的各項(xiàng)知識。4.每月的溝通會議上提交庫存報(bào)表和滯銷產(chǎn)品報(bào)表。6.關(guān)鍵詞優(yōu)化得到明顯效果；7.主要指標(biāo)：流量、跳轉(zhuǎn)率、轉(zhuǎn)化率和流失率得到改觀；8.店鋪和寶貝排名得到實(shí)質(zhì)性提升；9.新款上架；10.客服培訓(xùn)完成；11.銷售收入同比得到大幅提升；12.月度溝通會議正常進(jìn)行。13.爆款產(chǎn)品打造成功成長期（4th~6thmonth）維護(hù)爆款、新品系列上線、參加活動、強(qiáng)化指標(biāo)，啟動多店鋪，多渠道運(yùn)作1.制定周期性的推廣計(jì)劃

5、，分階段的完成目標(biāo)并分解指數(shù)。2.根據(jù)店鋪的PV，UV，轉(zhuǎn)化率，客單價(jià)等數(shù)據(jù)分析店鋪可能存在的問題并及時(shí)改善，周期性的進(jìn)行店鋪診斷。3.根據(jù)店鋪銷售情況，以及淘寶同類目銷售情況進(jìn)行分析，適當(dāng)?shù)恼{(diào)整主推貨品，做出自己的爆款和次爆款。4.1.協(xié)助做好活動貨源的生產(chǎn)和備貨；2.配合做好店鋪進(jìn)一步的優(yōu)化；3.保持季節(jié)新品上架的持續(xù)性和延續(xù)性；4.提升客戶滿意度的各項(xiàng)指標(biāo)。14.逐步產(chǎn)生2-3個(gè)次爆款產(chǎn)品；15.參加了多項(xiàng)淘寶活動；16.完成目標(biāo)銷售任務(wù)的20%~30%。4成長期的推廣以參加淘寶活動為主，直通車，鉆石展位，淘寶客推廣為輔

6、(公司客戶進(jìn)行抱團(tuán)營銷模式，提高投入產(chǎn)出比)。1.策劃出有針對性的活動，商討后優(yōu)化方案并執(zhí)行，引進(jìn)流量大漲爆款。2.重視客戶體驗(yàn)，及時(shí)跟進(jìn)。增長期（7th~9thmonth）季節(jié)性新品上架、爆款引爆、實(shí)現(xiàn)關(guān)聯(lián)銷售、提升利潤率1.持續(xù)優(yōu)化各項(xiàng)影響銷售的指標(biāo)；2.制定和申報(bào)各類大型活動的方案；3.提出活動執(zhí)行廠方需要的配合計(jì)劃；4.引爆季節(jié)性爆款和做好關(guān)聯(lián)銷售；5.提升銷售利潤率。1.保持新款的持續(xù)上架；、2.協(xié)助做好清庫存活動；3.完善和提高物流、客服部門的效率以及人員素質(zhì)；4.老客戶關(guān)懷計(jì)劃制定。1.季節(jié)性爆款引爆成功；2.關(guān)

7、聯(lián)銷售得到加強(qiáng)；3.大促活動銷量和收入強(qiáng)化；4.完成目標(biāo)銷售任務(wù)的40~50%。爆發(fā)期（10th~12thmonth）強(qiáng)化供應(yīng)鏈的響應(yīng)速度，參加各類大型活動1.制定活動期內(nèi)的營銷組合方案并監(jiān)督實(shí)施；2.各個(gè)部門備戰(zhàn)3個(gè)月內(nèi)多項(xiàng)活動；3.引爆全店主推產(chǎn)品，超額完成任務(wù)；4.溝通協(xié)商下一年度的合作事項(xiàng)。1.加速供應(yīng)鏈的響應(yīng)速度；2.快速審批各項(xiàng)推廣促銷活動方案；3.做好老客戶的挖掘活動；4.做好各項(xiàng)大型活動的備戰(zhàn)事項(xiàng)。5.流量和轉(zhuǎn)化率再次得到大幅提升；6.店鋪排名和寶貝排名出現(xiàn)在類目首頁靠前位置；7.關(guān)鍵詞搜索排名前列；8.設(shè)計(jì)淘

8、品牌塑造計(jì)劃完成；9.完成目標(biāo)銷售任務(wù)。44