做生意的說話技巧.doc

《做生意的說話技巧.doc》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在應(yīng)用文檔-天天文庫(kù)。

1、做生意的說話技巧　　劉嫂和張嫂隔著街各開了一家早餐店，都賣相同的東西，如饅頭、包子、雞蛋等。她們店面的位置都比較好，客流量比較大，很多顧客都是進(jìn)店坐下來吃早點(diǎn)。不過，她們的經(jīng)營(yíng)狀況卻不一樣，饅頭、包子等都賣得差不多?但每個(gè)月下來，劉嫂店的雞蛋總能比張嫂店的雞蛋多賣出一倍?！　埳┎恢渲袏W秘，決定探個(gè)究竟。張嫂請(qǐng)一個(gè)朋友扮成顧客分別到兩家店吃早點(diǎn)，結(jié)果也令張嫂不解。朋友在劉嫂店內(nèi)吃早點(diǎn)時(shí)要了一個(gè)雞蛋，而在張嫂店內(nèi)吃早點(diǎn)時(shí)卻沒有要雞蛋。張嫂問朋友是什么原因。朋友對(duì)張嫂說：“其實(shí)你們兩家早點(diǎn)的質(zhì)量、味道都差不多，惟一不同的是劉嫂店里的服務(wù)員在向我推銷雞蛋時(shí)說‘來兩

2、個(gè)還是一個(gè)’，問得很有技巧，我不怎么好拒絕，再說自己也有點(diǎn)想吃，就要了一個(gè);而你店里的服務(wù)員說的是‘要不要來個(gè)雞蛋’做生意的說話技巧　　劉嫂和張嫂隔著街各開了一家早餐店，都賣相同的東西，如饅頭、包子、雞蛋等。她們店面的位置都比較好，客流量比較大，很多顧客都是進(jìn)店坐下來吃早點(diǎn)。不過，她們的經(jīng)營(yíng)狀況卻不一樣，饅頭、包子等都賣得差不多?但每個(gè)月下來，劉嫂店的雞蛋總能比張嫂店的雞蛋多賣出一倍?！　埳┎恢渲袏W秘，決定探個(gè)究竟。張嫂請(qǐng)一個(gè)朋友扮成顧客分別到兩家店吃早點(diǎn)，結(jié)果也令張嫂不解。朋友在劉嫂店內(nèi)吃早點(diǎn)時(shí)要了一個(gè)雞蛋，而在張嫂店內(nèi)吃早點(diǎn)時(shí)卻沒有要雞蛋。張嫂問朋友是

3、什么原因。朋友對(duì)張嫂說：“其實(shí)你們兩家早點(diǎn)的質(zhì)量、味道都差不多，惟一不同的是劉嫂店里的服務(wù)員在向我推銷雞蛋時(shí)說‘來兩個(gè)還是一個(gè)’，問得很有技巧，我不怎么好拒絕，再說自己也有點(diǎn)想吃，就要了一個(gè);而你店里的服務(wù)員說的是‘要不要來個(gè)雞蛋’，雖然我有點(diǎn)想吃，但覺得可吃可不吃，又很容易拒絕，所以就不買了?！薄　埳┞犃伺笥训脑捄?，覺得不可理解，但還是試著讓服務(wù)員把問話的方式改了，結(jié)果發(fā)現(xiàn)每月下來雞蛋確實(shí)多賣出去很多。張嫂感嘆說：“就因?yàn)閱栐挼姆绞讲煌?，一直以來就少做了生意，做生意和學(xué)問實(shí)在太多了?！　∽錾?，尤其是小本生意，沒有太多的資金更是輸不起的，因此創(chuàng)業(yè)者最注重的

4、就是結(jié)果，只有少犯錯(cuò)誤、保住資本，做好防守，然后抓住機(jī)會(huì)反擊，才能一擊致命，取得成功。所以最有害的事莫過于冒進(jìn)，特別是當(dāng)賺了一些錢后，盲目投資擴(kuò)張，稍有不慎，多年的心血就化為烏有，很多做生意者不能善終的原因就在于此。保守有時(shí)也是積極的策略，穩(wěn)扎穩(wěn)打才能長(zhǎng)久。要記住，資金是千辛萬苦一點(diǎn)點(diǎn)積累起來的，一旦輸?shù)舯惧X，很難再有翻身的機(jī)會(huì)。從某種意義上說，小本生意的風(fēng)險(xiǎn)絲毫不比大生意小，做小生意者比做大生意者要有更強(qiáng)的承受能力，更要懂得如何防守，如何反擊。生意經(jīng)之防人之心不可無：與人打交道要有警惕，不要過份的相信人?！　≡谏鈭?chǎng)上的朋友僅僅是買賣關(guān)系的朋友，一旦買賣關(guān)系

5、結(jié)束，這種朋友的感情也會(huì)淡薄。你不要指望他會(huì)幫你多少，能賺他的錢你就賺，你不要有害人之心就是了。有位作家說過，政治家下臺(tái)了還有一群追隨的人，商人經(jīng)理下臺(tái)了(失敗)，是不會(huì)有多少人追隨的。勝者為王敗者寇啊，商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)嘛?！　∩饨?jīng)之不要隨便賒帳：在沒有了解對(duì)方之前，不要賒帳出去，以免收不到貨款“錢貨兩虧”。雖然生意暫時(shí)沒有成交，但你不要后悔，你的貨還在，還可以賣給別人。百貨中百客?！　∩饨?jīng)之了解行情：要懂得市場(chǎng)行情，該出手時(shí)就出手。有緣人來了你要接緣，有時(shí)生意也要講點(diǎn)緣份的。有的冷門貨過了這個(gè)村就沒有那個(gè)店了。如果你不出手，就要等一定的時(shí)間了，可能會(huì)影響你的周

6、轉(zhuǎn)?！　∩饨?jīng)之貨源要充足：貨源要充足，要備好貨，客人來了不會(huì)因?yàn)闆]有貨而掃興。如果客人來幾次沒有買上貨，以后他可能就不會(huì)來了?！　∩饨?jīng)之搶先商機(jī)：如果你是獨(dú)家經(jīng)營(yíng)的品種，叉是新品種，就該你大賺一筆了。你可能就會(huì)因此發(fā)財(cái)!你一定要賣高價(jià)，最好高到“月球”上去，你自己就笑得眼淚花花淌。這是你一生碰到的發(fā)財(cái)機(jī)會(huì)啊。人的一生就是次把兩次。這就是我們說的“機(jī)會(huì)”!　　生意經(jīng)之誠(chéng)實(shí)守信：要誠(chéng)實(shí)守信，不要賣假貨差貨?！　∫獙?duì)客人說清楚貨的規(guī)格質(zhì)量。要熱情大方，要讓利益給客戶，不要斤斤計(jì)較。任何客人都厭恨短斤少兩的。　　生意經(jīng)之銷售講究技巧：談生意時(shí)，不要讓客人感覺到你想

7、把東西賣給他，這時(shí)他就會(huì)跌你的價(jià)。你應(yīng)該總結(jié)一套計(jì)巧，你表達(dá)出來的話語間流露出“我的東西是暢銷的，你不要正好呢，我正好把東西留給別人，以免別人說我不守信用”。但不要直說出來，讓客人感覺你在說假話。客人因?yàn)槟娣葱睦頃?huì)立刻賣你的貨?！　∩饨?jīng)之進(jìn)好貨：求買不求賣。要求進(jìn)好貨，便宜貨，在進(jìn)貨上下苦功夫，找產(chǎn)地找資源。賣貨不要強(qiáng)求，只要你的貨對(duì)路，客人是會(huì)找上門來的。第1頁第2頁