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《Y一代和Z一代消費者行為特征.doc》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關內容在行業(yè)資料-天天文庫。
1、一、Y一代消費者的行為特性“Y一代”,通常指1980年到1995年間出生的人，更側重于指“80后”。他們多為獨生子女,人數(shù)在中國有9000萬之眾,覆蓋了從校園到職場的年輕一族,他們有著全新的生活理念和消費心理,是未來消費的主力軍,越來越受到企業(yè)界的關注。這一代經(jīng)歷了市場經(jīng)濟、全球化、互聯(lián)網(wǎng)進程的洗禮消費觀念、消費行為呈現(xiàn)出與其父輩迥然不同的特征對社會消費結構的影響越來越大。1、追求時尚、個性。標榜“我就喜歡”崇尚“我有我風格”。網(wǎng)絡成為“Y一代”生活中不可或缺的組成部分。他們將大量精力、金錢投入網(wǎng)絡，ＱＱ、Ｍ
2、ＳＮ是日常溝通方式，迷戀網(wǎng)絡游戲，網(wǎng)上購物日漸成為主要購物方式?！癥一代”潛在的消費能力和膨脹的消費欲望使得商家越來越重視這個群體。2、傾向超前消費。敢于“花明天的錢，圓今天的夢”。與上一輩克勤克儉、量入為出的消費觀念不同，“Y一代”超前消費意識崛起，花錢沒有節(jié)制，掙多少花多少，很少考慮為將來而儲蓄，敢于“花明天的錢，圓今天的夢”。很多“Y一代”，即使走上了工作崗位，在生活上還是依賴父母，家里還要貼補他們零用錢，屬于拿著父母的錢去購物、娛樂、享受的“啃老族”。另一種信心來自他們對自己未來收入的確信，認為自己有
3、能力在將來賺到足夠多的錢。3、社會家庭環(huán)境導致的消費。“Y一代”時尚、個性的消費觀符合他們的年齡特征，無可厚非。對新生事物吸收快，對現(xiàn)代化設備操縱能力強，對新興電子產(chǎn)品的熱衷客觀上推動了科技的革新、進步，是這一代人的優(yōu)勢。“Y一代”從小生長環(huán)境相對比較優(yōu)越，又受到父母的寵愛，使他們養(yǎng)成了高消費、攀比消費的習慣，花錢大手大腳。一些“Y一代”個性中自私的東西較多，只考慮自己感受，不考慮父母的經(jīng)濟負擔、賺錢的艱辛，缺乏家庭責任感。社會營造的消費主義、拜金主義、享樂主義的氛圍也是造成“Y一代”追求物質享受、超前消費的
4、主要消費行為特征。二、“Z一代”消費者的行為特性通常把1995年～1999年之間出生的人稱為“Z一代”。隨著他們即將到達合法就業(yè)年齡，他們的影響力會越來越大。“Z一代”在國內經(jīng)濟進入繁榮期之后出生的一代人，他們早熟、個性張揚、獨立并且不羈。他們獨特的消費模式正在影響著許多企業(yè)的營銷策略。1、前衛(wèi)時尚的消費選擇?！癦一代”喜歡有未來感的事物，對于消費也注重其時尚特性，注重個人精神愉悅和滿足。這種消費偏好要求商品在包裝、色彩、名稱、宣傳方式等方面的新變化，無需太多成本，只要滿足，“Z一代”追求個性、新鮮、創(chuàng)意的需
5、求為主旨即可。2、群體認同的消費意識?！癦一代”追求自我的同時，又有很強的群體主義意識。他們按照自己的偏好和社交圈子，分為不同的小圈子，每個小圈子的規(guī)范作用和比較作用影響著他們的消費觀念、消費方式、消費動機，導致消費心理趨同。在這些圈子里，他們樂于分享自己的體驗，也樂于接受別人的經(jīng)驗總結，進而作為自己消費行為的依據(jù)。他們是感性的群體，易受他人影響，愛模仿、學榜樣，習慣把與自己特征或者價值取向相同的人、同齡的成功者、敬仰的知名人士作為自己行為的主要參照物。3、追求娛樂新奇消費行為?！癦一代”崇尚多元化的消費方式
6、，樂意通過多種途徑接受產(chǎn)品傳播和品牌塑造。他們喜歡嘗試新品，會為買到新版代言的產(chǎn)品而欣喜不已；他們喜歡嘗試刺激，一切新奇的好玩的東西都會吸引他們的注意，享受快樂的同時也會愛屋及烏的記住并消費快樂的源泉。4、簡捷高效的消費偏好?！癦一代”是從小吃肯德基、麥當勞、必勝客長大的一代，快餐文化率先從他們身上所普及。他們享受著生活的高效和簡捷，他們消費著產(chǎn)品的同時，也在消費著方便和快捷，這也就不難理解為什么他們樂忠于網(wǎng)購的原因。5、崇尚張揚個性的消費行為。由于網(wǎng)絡普及和教育民主化程度的提高,傳統(tǒng)的教育方式和學習模式發(fā)生
7、了改變,“Z一代”獲取信息更加快捷,知識更加豐富,對自己的人生表現(xiàn)出的信心和理性遠超過他們的前輩,“Z一代”思維獨立自信,自我意識自主意識越來越強。他們不愿被束縛、希望張揚個性，向往獨立自由生活方式的愿景。
